美容院的銷售提升之道——蝶戀花-在線瀏覽
2025-02-21 21:34本頁(yè)面
【正文】 迎 靈活的使用附加語(yǔ)言 二）接洽的四種方式 了解來(lái)意 介紹自己和美容院 贊美客人的優(yōu)點(diǎn) 可借助咨詢資料進(jìn)行接洽 三）如何應(yīng)付接洽時(shí)遇到的異議 聆聽(tīng) 尊重與體貼 重申目的 找到銷售面談的機(jī)會(huì) 四）接洽時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 要注意自己的形象 要合理的運(yùn)用身體語(yǔ)言 要修飾你的語(yǔ)言 1）要引導(dǎo)客人談話 2）語(yǔ)調(diào)柔和，吐詞清晰 要有專業(yè)知識(shí)和審美的眼光 初次見(jiàn)面，盡量讓顧客放松 詳細(xì)的作好記錄 四、介紹產(chǎn)品 一、抓住顧客關(guān)心的問(wèn)題 二、摸清客人的一些基本情況 三、介紹產(chǎn)品時(shí)要注意的一些事項(xiàng) ? 介紹迎合客人心理的產(chǎn)品 ? 熟練掌握你所介紹的項(xiàng)目或產(chǎn)品 ? 盡快完成交易 ? 是介紹效果不是推銷治療和產(chǎn)品 ? 用顧客聽(tīng)的懂的語(yǔ)言進(jìn)行介紹 ? 將你所要提供的治療或產(chǎn)品加以計(jì)劃 ? 聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn) ? 可借助展示工具 ? 介紹產(chǎn)品時(shí)要傳達(dá)信任和肯定的信息 五、成交 一、捕捉顧客購(gòu)買(mǎi)欲的方法 一）觀察法： 臉部表情 動(dòng)作 談話情形 二）試探法 二、建議成交的策略 ? 假定顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi) ? 幫助顧客挑選 ? 利用“怕買(mǎi)不到”的心理 ? 先買(mǎi)一點(diǎn)試試看 ? 快刀斬亂麻法 ? 拜師學(xué)藝法（指出不足為什么不買(mǎi)） ? 優(yōu)待法 ? 情景描述法 ? 三、美容治療前后的必做工作 ? 治療前的準(zhǔn)備工作 ? 治療內(nèi)容的解說(shuō) ? 治療后的前后對(duì)照 ? 家居護(hù)膚的建議 ? 下集預(yù)告 四、傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音 ? 避免舊事重提 ? 美容師素質(zhì) ? 銷售及廣告手法 硬銷產(chǎn)品和療程 未得同意涂抹 夸大效用，被騙 不斷游說(shuō) ? 避免不定期的親密 ? 避免竊竊私語(yǔ) ? 避免厚此薄彼 ? 避免焦慮 ? 避免敷衍塞責(zé) 六、異議處理 一、異議出現(xiàn)的原因 ? 不安 ? 不了解 ? 排斥 二、異議的類別 ? 成立與不成立的異議 ? 常見(jiàn)的異議 不需要 沒(méi)帶夠錢(qián) 下次再買(mǎi) 無(wú)信心 三、處理異議的 LSCPA的技巧 ? L=Listen（細(xì)心聆聽(tīng)） ? S=Share（尊重與體恤） ?
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