【正文】 的經(jīng)理，你應(yīng)先介紹誰 ? ? 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 .其后成為風尚 ,流行于歐美 .辛亥革命后我國也習(xí)以為禮 . ? 在當今商務(wù)交往中 ,握手是最常使用的一種見面禮 . ? 握手的基本要領(lǐng) : 雙方各伸出右手 ,彼此間保持 一米左右的距離 , 右手四指并攏 , 拇指向上 ,掌心向左，手的高度 大致齊腰，稍用力相握 ,上下晃一晃即可。 握手禮儀 ? 握手的合理間距 ? 職位高低者之間，職位高者先伸手； 上下級之間， 上級先伸手 ； 長晚輩之間， 長輩先伸手； ； 握手時應(yīng)遵循的原則：尊者居前。 問題 ：在公務(wù)場合 ,一位年長的職位低的女士和一位年輕的職位高的男士握手，應(yīng)誰先伸手？在社交場合呢 ? ? ? 注意 : ? 介紹時應(yīng) 尊者居后 （先介紹職位低者，后介紹職位高者） 。 ? 客人和主人握手時，伸手順序有所不同。 ? 客人到來時，一般主人先伸手，表示歡迎 。 ? 一人與多人握手的順序 : ? 由尊而卑 ? 由近而遠 ? 按順時針方向進行 握手時應(yīng)注意： ? 握手時要專心致志 ,雙眼應(yīng)注視對方； ? 握手時間不宜過長 (一般在 3秒至 5秒左右 )。 (關(guān)系一般或初次見面者或異性之間 ,雙方稍用力相握 ,上下晃一晃即可 。 死魚式 /抓指式 /漢堡包式的握手都 是失禮之舉 ) 異 性 間 忌 諱 的 握 手 方 式 握手的禁忌 不可左手握手 不可交叉握手 不可戴著帽子或手套握手 不可用不潔之手與他人相握 不可在握手時將另一只手放在衣袋里 不戴著墨鏡握手 ，患有眼疾或眼部有缺陷者例外 不可坐著與人握手 (除了殘疾人、老人、身體欠佳者外 ) 注意避免的握手方式 交叉握手 與第三者說話 擺動幅度過大 戴手套握手 稱呼、問候、介紹及握手模擬訓(xùn)練： 張福、李建分別為龍巖裝修公司的總經(jīng)理、秘書；王龍、趙巖分別為閩西大學(xué)的副校長、辦公室主任。 ? 名片是現(xiàn)代商務(wù)交往中的一種經(jīng)濟實用的交際工具。 ? 商務(wù)人員應(yīng)對名片的選用、制作、名片的索取及遞接的禮儀等有所了解。 目前國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為 9cm 顏色 圖文 版式 多用白色、乳白色、淺藍色、淺黃色等色彩 商務(wù)名片圖案應(yīng)簡單；文字 宜選用簡體漢字，不要把兩種文字交替印在名片的同一面上。 橫式 和豎式（橫式名片行序由上而下，字序由左而右） 質(zhì)地 名片的質(zhì)地適合耐磨耐折的白卡紙、香片紙等 ? 標準商務(wù)名片的（正面）內(nèi)容 ： ? 所屬單位（企業(yè)標識、供職單位、部門） ? 個人稱呼（姓名、職務(wù)或職稱） ? 聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、辦公 電話 、傳真、郵編，也可列上單位的網(wǎng)址、 本人郵箱或手機 等） 商務(wù)名片 本公司經(jīng)營范圍 電視 影碟機 空調(diào) 電冰柜 冰箱 洗衣機 背 面 正 面 北京大名電器公司 林明 總經(jīng)理 單位地址：北京市光明路 143號 辦公電話： 01031116666 傳 真： 01031112662 郵 編： 100035 商務(wù)名片制作使用上幾點說明 ： 名片的禮儀規(guī)范 如何索取名片 ? 1）主動遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片， 以后多保持聯(lián)系或請多關(guān)照或我可以向您要一張名片？） 激將法 ? 2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：你好！我們可互贈名片嗎？或很高興認識你，不知能否跟您交換一下名片？ ） 交易法 ? 3）向地位高、長輩索取名片（久仰大名，以后怎么向您請教？或很高興認識您！以后向您討教，不知如何聯(lián)系？） 謙恭法 ? 4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？） 聯(lián)絡(luò)法 注意： 若別人向你索要名片，而你不想給時，要用委婉的方法表達，不能直接回絕。 名片遞送方式 :應(yīng)面帶微笑，身體略前傾，將名片文字的 正面朝向?qū)Ψ?，一?用雙手遞給對方（ 用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對方 ） 并說些寒暄語。但對中東和東南亞和非洲的客人要用右手接 ,右手遞 . 不要用手指夾著名片給人 ； 在遞送名片時，如果是坐著，應(yīng)起身站立。 接過名片應(yīng)致謝， 而 且應(yīng)認真地看一遍 ,以示對對方的尊重； ? 看完后要妥善收好名片 ?；虍攬鲈趯Ψ矫蠈憘渫虑?。 ?不要先于上司向客人遞送名片； ?用餐時不要遞送名片。 將名片放于其他口袋尤其是后褲袋 、 裙兜或錢夾里是失禮的行為 。 ? 案例分析題： 美國新澤西州的一家塑料機械公司，收購了德國的一家同類型公司，為了熟悉雙方產(chǎn)品，兩公司互派工程師。接著德方工程師雙手遞上自己的名片，美方工程師右手接過名片后隨即將其放在了茶幾上 ,然后坐下與之交談 ,美方工程師邊交談邊喝茶 ,然后隨手把茶杯放在了名片上 ,德方工程師看在眼里 ,明在心里 . 第二天，美方和德方工程師共同在聲音轟鳴的機房內(nèi)調(diào)試一臺新機器，美方工程師高聲說：“增強壓力”。德方工程師找到公司經(jīng)理，生氣地說：“我不想同這位美方工程師合作了！” 指出本案中失禮之處，并簡要加以分析。李小姐為他們做介紹 .請模擬問候、稱呼、介紹、握手、遞接名片并寒暄的場面 . ? 饋贈是指人們以物的形式向交往對象表示祝賀、感激、慰問、惜別之情。 它起到聯(lián)絡(luò)感情、加深友誼、促進交往的作用。 ? 饋贈禮品應(yīng)注意禮品的選擇、饋贈時機場合和饋贈禮節(jié)，才能達到饋贈的目的。 2． 當自己以東道主身份接待來賓時 ， 通常是在對方告 辭之前向?qū)Ψ劫浰投Y品 ， 在告別宴會上贈送或到其下 榻處贈送都可 。 2． 當自己以東道主身份接待來賓時 ， 通常是在對方告 辭之前向?qū)Ψ劫浰投Y品 ， 在告別宴會上贈送或到其下 榻處贈送都可 。 2． 正常情況下 ， 正式禮品應(yīng)由贈送者交給受贈對象 ， 而不應(yīng)讓對方自取 。 商務(wù)饋贈禮儀二、禮品的選擇： 注意饋贈時的禮品定位 ： . 公司的主打產(chǎn)品 、 宣傳畫冊 、 企業(yè)標志或建筑模型等都是很好的正式禮品 。 第四節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀一、饋贈的時機與場合饋贈的時間把握 ：． 到他人工作之處或到對方居所向其贈送禮品時 ， 應(yīng)在見面之處把禮物贈予對方 。商務(wù)饋贈禮儀二、禮品的選擇： 注意饋贈時的禮品定位 ： . 公司的主打產(chǎn)品 、 宣傳畫冊 、 企業(yè)標志或建筑模型等都是很好的正式禮品 。 商務(wù)饋贈禮儀饋贈時應(yīng)注意的問題 ： 1． 要對禮品進行必要的裝飾 。 3．贈送時向?qū)Ψ秸f明禮品本身的寓意、涵義。． 。． 。 具體的送禮時間把握 ： 作為客人拜訪主人時，一般應(yīng)在見面之初將禮品贈予對方； 作為主人接待客人時， 一般應(yīng)在客人告辭前或在告別宴會上贈送。 2． 當自己以東道主身份接待來賓時 ， 通常是在對方告 辭之前向?qū)Ψ劫浰投Y品 ， 在告別宴會上贈送或到其下 榻處贈送都可 。 2． 當自己以東道主身份接待來賓時 ， 通常是在對方告 辭之前向?qū)Ψ劫浰投Y品 ， 在告別宴會上贈送或到其下 榻處贈送都可 。 2． 正常情況下 ， 正式禮品應(yīng)由贈送者交給受贈對象 ， 而不應(yīng)讓對方自取 。 商務(wù)饋贈禮儀二、禮品的選擇： 注意饋贈時的禮品定位 ： . 公司的主打產(chǎn)品 、 宣傳畫冊 、 企業(yè)標志或建筑模型等都是很好的正式禮品 。 第四節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀一、饋贈的時機與場合