市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院徐培華)-在線瀏覽
2025-02-20 20:07本頁(yè)面
【正文】 解決企業(yè)問(wèn)題 ,增加 盈利 。 現(xiàn)代營(yíng)銷： 解決顧客問(wèn)題 ,增加 贏利 。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的四個(gè)階段 （ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成階段 （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用階段 （ 3）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的變革階段 （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的現(xiàn)代階段 （ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成階段 ①產(chǎn)生的時(shí)間 ②產(chǎn)生的原因 ③產(chǎn)生的特點(diǎn) （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用階段 ①產(chǎn)生的時(shí)間 ②產(chǎn)生的原因 ③產(chǎn)生的特點(diǎn) （ 3）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的變革階段 ①產(chǎn)生的時(shí)間 ②產(chǎn)生的原因 ③產(chǎn)生的特點(diǎn) ①產(chǎn)生的時(shí)間 ②產(chǎn)生的原因 ③產(chǎn)生的特點(diǎn) （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的現(xiàn)代階段 第二章 市場(chǎng)概念與營(yíng)銷理念 一、市場(chǎng)概念 二、市場(chǎng)營(yíng)銷概念 三、市場(chǎng)營(yíng)銷理念及其演變 一、市場(chǎng)概念 市場(chǎng)的定義 （ 1）市場(chǎng)的簡(jiǎn)單定義 （ 2）市場(chǎng)的一般定義 （ 3）市場(chǎng)的核心定義 商品交換的場(chǎng)所 消費(fèi)者角度 各種供求關(guān)系的總和 經(jīng)濟(jì)學(xué)角度 消費(fèi)者需求 營(yíng)銷者角度 市場(chǎng)在哪里 （ 1）市場(chǎng)與需求 （ 2）市場(chǎng)與消費(fèi)者 （ 3）市場(chǎng)與企業(yè)家 市場(chǎng)的兩個(gè)層次 （ 1）現(xiàn)實(shí)需求 ? 現(xiàn)實(shí)市場(chǎng) （ 2）潛在需求 ? 潛在市場(chǎng) （ 3）滿足需求（市場(chǎng)） ? 創(chuàng)造需求（市 場(chǎng)） 市場(chǎng)的三個(gè)要素 （ 1）人口 （ 2）購(gòu)買力 （ 3）購(gòu)買欲望 市場(chǎng) = 人口 購(gòu)買力 購(gòu)買欲望 二、市場(chǎng)營(yíng)銷概念 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 （ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單定義 （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷的一般定義 （ 3）市場(chǎng)營(yíng)銷的廣義定義 （ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單定義 傳統(tǒng)定義 :從銷售中獲取盈利 現(xiàn)代定義 :從需求中獲取贏利 （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷的一般定義 把人類的需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的商機(jī)，為企業(yè) 獲取盈利。 營(yíng)銷，與其說(shuō)是一種策略，不如說(shuō)是一 種文化。 （ 3） 營(yíng)銷理念的涵義 在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中所形成并指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí) 踐的價(jià)值取向的思維方式。 （ 2）顧客價(jià)值 顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的 價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之 差。 （ 3）顧客滿意 顧客滿意度 ①如果產(chǎn)品和服務(wù)的可感知效果低于期望 值，顧客不滿意； ②如果產(chǎn)品和服務(wù)的可感知效果與期望值匹配，顧客就滿意； ③如果產(chǎn)品和服務(wù)的可感知效果超過(guò)期望值，顧客就會(huì)高度滿意，并會(huì)感到欣喜。 依靠對(duì)顧客的重視，不斷了解并滿足顧客需求，協(xié)助并幫助成功，造就企業(yè)的成功，創(chuàng)造雙贏的畫面。 （ 4）顧客成功
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