【正文】 一個(gè)因素打分： ? 重大威脅 —— 1分 ? 輕度威脅 —— 2分 ? 一般機(jī)會(huì) —— 3分 ? 重大機(jī)會(huì) —— 4分 ? 加權(quán)求和 第五節(jié) 競爭對(duì)手分析 長遠(yuǎn)目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 自我假設(shè) 潛在能力 競爭對(duì)手 產(chǎn) 品 目 標(biāo) 資 源 戰(zhàn) 略 強(qiáng) 勢 弱 勢 競爭對(duì)手 1 競爭對(duì)手 2 競爭對(duì)手 3 競爭對(duì)手 4 …… 競爭對(duì)手狀況分析模型 關(guān) 鍵 權(quán)數(shù) 本公司 競爭對(duì)手 1 競爭對(duì)手 2 因 素 得分 加權(quán)分 得分 加權(quán)分 得分 加權(quán)分 市場份額 2 3 1 價(jià) 格 2 1 4 產(chǎn)品質(zhì)量 3 3 1 消費(fèi)偏好 3 3 2 總加權(quán)分 競爭對(duì)手狀況分析模型 ? 確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素： 5~10個(gè)為宜； ? 確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)； ? 確定每個(gè)競爭對(duì)手在每一因素上的得分： ? 1分 —— 最弱 ? 2分 —— 較弱 ? 3分 —— 較強(qiáng) ? 4分 —— 最強(qiáng) ? 加權(quán)求和 第六節(jié) 內(nèi)部條件分析 ? 通過對(duì)比分析來認(rèn)識(shí)企業(yè)的 優(yōu)勢 和 劣勢 ? 營銷能力 ? 生產(chǎn)能力 ? 財(cái)務(wù)能力 ? 組織能力 ? 研發(fā)能力 ? …… 一、企業(yè)能力的分析方法 企業(yè)能力的分析方法（續(xù)） 二、企業(yè)資源與能力分析 行 業(yè) 競 爭 重 要 性 企業(yè)擁有程度 低 高 低 高 市場 推廣 品牌 銷售 技術(shù) 資金 關(guān)系 人力 資源 三、 關(guān)鍵成功因素分析法（ KSF） ? 關(guān)鍵成功因素法（ KSF）就是通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些關(guān)鍵因素進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。與其說讓企業(yè)戰(zhàn)略的重心僅僅依從于外部環(huán)境的變化，倒不如更多地反思： ? 我的資源和能力允許我去干什么？ ? 這些資源和能力在新的環(huán)境如何更有效地發(fā)揮作用？ ? 因此，企業(yè)有必要更多地依托于自身的資源和能力，去建立自身的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，使企業(yè)的劣勢和威脅降至最低限度。 S W O T 戰(zhàn)略組合 優(yōu)勢 ——S （列出優(yōu)勢） 劣勢 ——W （列出劣勢） 機(jī)會(huì) ——O（列出機(jī)會(huì)） S O戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢 抓住機(jī)會(huì) W O戰(zhàn)略 利用機(jī)會(huì) 克服劣勢 威脅 ——T （列出威脅） S T戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢 避免威脅 W T戰(zhàn)略 降低劣勢 減少威脅 優(yōu)勢 ——S 產(chǎn)品質(zhì)量高 勞動(dòng)力成本低 航天業(yè)領(lǐng)先 劣勢 ——W 企業(yè)總體收益減少資產(chǎn)負(fù)債率上升 經(jīng)營范圍限于北美 機(jī)會(huì) ——O 美元貶值 航天工業(yè)增長快 德國大眾出現(xiàn)問題 S O戰(zhàn)略 購買一個(gè)航天工業(yè)企業(yè) 增加出口 W O戰(zhàn)略 建立一個(gè)航天工業(yè)合資企業(yè) 在歐洲設(shè)廠 威脅 ——T 外國汽車進(jìn)入 中東油價(jià)上升 福特推出新車 S T戰(zhàn)略 增加廣告費(fèi) W T戰(zhàn)略 改善管理 研發(fā)節(jié)油型產(chǎn)品 SWOT分析法 O（機(jī)會(huì)） （劣勢） W S（優(yōu)勢） T（威脅） 保守型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 （競爭戰(zhàn)略） 要素 權(quán)數(shù) 分?jǐn)?shù) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 政府放松管制 主要對(duì)手?jǐn)U張 消費(fèi)偏好升級(jí) 技術(shù)不成熟 3 1 4 2 合計(jì) 要素 權(quán)數(shù) 分?jǐn)?shù) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 職工士氣 服務(wù)質(zhì)量 營運(yùn)資金 利潤增長水平 技術(shù)開發(fā)人才 組織結(jié)構(gòu) 3 4 3 2 2 1 合計(jì) SWOT分析法 O（機(jī)會(huì)） （劣勢） W S（優(yōu)勢） T（威脅） 保守型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 （競爭戰(zhàn)略） 第三節(jié) 企業(yè)使命 一、企業(yè)使命 二、企業(yè)哲學(xué) 三、企業(yè)宗旨 四、企業(yè)使命分析 一、企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命的涵義 ? 企業(yè)使命的內(nèi)容 ? 決定企業(yè)使命的因素 企業(yè)使命的涵義 ? 企業(yè)：是社會(huì)的細(xì)胞，可以看作是社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。 ? 企業(yè)使命： 是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 企業(yè)使命與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系 企業(yè)使命 企業(yè)目標(biāo) 具體目標(biāo) 行為 /任務(wù) 企業(yè)使命的內(nèi)容 ? 企業(yè)哲學(xué)（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營思想、企業(yè)經(jīng)營理念） ? 企業(yè)宗旨（企業(yè)經(jīng)營宗旨） 使命與愿景的區(qū)別 ? 愿景：一種由激情推動(dòng)并能引起激情的目標(biāo)。 ? 使命：理性的陳述。使命是具體的、理性的，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的競爭方式。 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ? 所有者 要求有好的投資報(bào)酬 ? 用戶 要求提供滿意的產(chǎn)品（服務(wù)） ? 職工 要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展機(jī)會(huì) ? 供應(yīng)商 要求可靠的信用 ? 政府 要求納稅并遵紀(jì)守法 ? 競爭對(duì)手 要求公平和寬容 ? 社會(huì)公眾 要求周圍環(huán)境條件的改善以及支持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的公益活動(dòng) 麥當(dāng)勞公司的愿景 ? 成爲(wèi)世界最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳 ? 對(duì)麥當(dāng)勞而言，”最佳”意味著我們的品牌在全球得到信賴和尊崇。 ? 對(duì)我們的社區(qū)而言，”最佳”意味著社區(qū)因爲(wèi)有我們的存在而感到驕傲。 ? 對(duì)於我們的員工而言，”最佳”意味著機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)、全球性的發(fā)展及有意義的工作。 ? 對(duì)於我們的股東而言，”最佳”意味著發(fā)展和獲利，并能在這個(gè)行業(yè)中得到最好的回報(bào)?！弊罴选币馕吨覀兣c全球最優(yōu)秀的組織合作，例如可口可樂、迪斯尼和奧林匹克 …. ，以達(dá)到我們與聯(lián)合伙伴一起奠立的領(lǐng)導(dǎo)地位。 ? 企業(yè)哲學(xué)的重點(diǎn)是核心價(jià)值觀，不能僅僅為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益而放棄它。 麥當(dāng)勞公司的經(jīng)營哲學(xué) ? 品質(zhì) 麥當(dāng)勞重視品質(zhì)的精神，在每一家餐廳開業(yè)之前便可一見。同時(shí)麥當(dāng)勞食品必須經(jīng)過一系列嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，僅牛肉餅，就有 40多項(xiàng)質(zhì)量控制的檢查。 ? 服務(wù) 快捷、友善、可靠的服務(wù)是麥當(dāng)勞的標(biāo)志。 ? 清潔 餐廳的每一個(gè)用具、位置和角落都體現(xiàn)出麥當(dāng)勞對(duì)衛(wèi)生清潔的注重。 ? 物有所值 麥當(dāng)勞在給顧客提供了高品質(zhì)的、營養(yǎng)均衡的美味食品的同時(shí)，并爲(wèi)顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑，顧客在麥當(dāng)勞大家庭充分體驗(yàn)到”物有所值”的承諾 三、企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)。 企業(yè)宗旨（續(xù)） ? 確定企業(yè)宗旨必須看企業(yè)與顧客的關(guān)系，要回答兩個(gè)大問題： 我們現(xiàn)在的企業(yè)是什么，即分析現(xiàn)在的顧客；我們的企業(yè)將來應(yīng)該是什么，即要分析和確定潛在的顧客。一個(gè)企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，而且在遇到困難或企業(yè)繁榮之時(shí)，也必須經(jīng)常地再予以確立。因?yàn)楦偁幍匚?、高?jí)管理層、新技術(shù)、資源的供給和消耗、市場人口統(tǒng)計(jì)特征、政府法規(guī)以及消費(fèi)者需求等方面的變化，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)宗旨的改變。 ? 企業(yè)應(yīng)該是什么 —— 優(yōu)勢 企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中的地位，抓住和創(chuàng)造有利于發(fā)展的機(jī)會(huì)。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)期限：通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年度。 二、 企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)體系 ? 長期基本目標(biāo)：是企業(yè)在戰(zhàn)略期要達(dá)到的總體經(jīng)營狀態(tài)。 ? 產(chǎn)品 —— 市場目標(biāo)：是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長期基本目標(biāo)，根據(jù)未來市場情況和自身?xiàng)l件選擇的在戰(zhàn)略期內(nèi)的經(jīng)營領(lǐng)域。 企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)體系（續(xù)） ? 經(jīng)營結(jié)構(gòu)目標(biāo)：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 —— 市場目標(biāo)，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理配置而形成戰(zhàn)略優(yōu)勢的目標(biāo)。 ? 生產(chǎn)率的目標(biāo)：是企業(yè)關(guān)于戰(zhàn)略期內(nèi)有效地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。 ? 量化目標(biāo)：勞動(dòng)生產(chǎn)率目標(biāo)、資金周轉(zhuǎn)率目標(biāo)等。貝格公司戰(zhàn)略制定程序 企業(yè)初 步診斷 外部因 素分析 內(nèi)部因 素分析 綜合分析 確定差距 評(píng)估 篩選 制定方案 制定預(yù)算 制定 戰(zhàn)略 實(shí)施 方案 要素分析 制定戰(zhàn)略 計(jì)劃預(yù)算 戰(zhàn)略實(shí)施 反饋 反饋 戰(zhàn)略控制 第四章 企業(yè)競爭優(yōu)勢 第一節(jié) 企業(yè)核心能力理論 第二節(jié) 價(jià)值鏈分析 第三節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢的實(shí)現(xiàn) 案例：新東方的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 1993年冬，俞敏洪在一間 10平方米的小屋內(nèi)創(chuàng)辦了自己的英語培訓(xùn)學(xué)校 —— 新東方 ? 自 1993年創(chuàng)辦以來，新東方注冊學(xué)員累計(jì)達(dá)到 400萬人次。新東方是中國英語教育第一品牌。 ? 新東方的戰(zhàn)略選擇 —— 定位英語培訓(xùn)，在全國進(jìn)行地域擴(kuò)張 ? 中國約有 2億人在學(xué)習(xí)英語，英語培訓(xùn)是整個(gè)培訓(xùn)市場上最為活躍的一塊細(xì)分市場。 ? 新東方達(dá)到合理規(guī)模后，通過企業(yè)核心業(yè)務(wù)在外地的復(fù)制，迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，占據(jù)市場份額，把英語培訓(xùn)做成一個(gè)全國的品牌。 ? 哈默爾和普拉哈拉德：核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)，是能使企業(yè)提供附加價(jià)值給客戶的一組獨(dú)特的技能和技術(shù)。 四、企業(yè)能力的 結(jié)構(gòu) 資源 資源 資源 能力 能力 能力 核心能力 核心產(chǎn)品 1 核心產(chǎn)品 2 最終產(chǎn)品 業(yè)務(wù)單元 1 業(yè)務(wù)單元 2 業(yè)務(wù)單元 3 第二節(jié) 價(jià)值鏈分析 一、價(jià)值鏈的涵義 二、價(jià)值鏈類型 三、價(jià)值鏈分析 一、價(jià)值鏈的涵義 ? 價(jià)值鏈分析把組織看作一系列價(jià)值創(chuàng)造過程，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值增值過程可以分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈。 價(jià)值鏈特征 ? 增值鏈 ? 企業(yè)競爭力取決于價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)是否增值 ? 協(xié)作鏈 ? 環(huán)節(jié)的協(xié)作才能使企業(yè)獲取競爭力 ? 信息鏈 ? 價(jià)值鏈體現(xiàn)了信息流 活動(dòng)類型 ? 直接活動(dòng) —— 直接涉及為買方創(chuàng)造價(jià)值的種種活動(dòng)，例如總裝、零部件加工、銷售業(yè)務(wù)、廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、招聘等 ? 間接活動(dòng) —— 使直接活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，例如，維護(hù)、進(jìn)度安排、設(shè)施管理、銷售管理、科研管理、銷售記錄等 ? 質(zhì)量保證 —— 確保其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監(jiān)督、視察、檢測、復(fù)查、核對(duì)、調(diào)整等 價(jià)值鏈 輔 一般管理 邊 助 人力資源管理 活 技術(shù)開發(fā) 際 動(dòng) 采購 進(jìn)貨 生產(chǎn) 發(fā)貨 市場 服務(wù) 利 物流 作業(yè) 物流 營銷 潤 基本活動(dòng) 二、價(jià)值鏈類型 ?