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2025-02-19 23:40本頁面
【正文】 層 16 第 2章 公共組織理論 行為科學時期的組織理論 人際關系學說 需要層次理論 雙因素理論 期望理論 X理論 — Y理論 人際關系學說 代表人物：喬治 ?埃爾頓 ?梅奧（ Gee Elton W. Mayo） 主要觀點： （ 1） “ 社會人 ” 的觀點 （ 2） “ 非正式組織 ” 的觀點 （ 3）管理職能的觀點 18 第 2章 公共組織理論 需要層次理論 馬斯洛需要層次理論 19 第 2章 公共組織理論 雙因素理論 美國行為科學家弗雷德里克 ?赫茨伯格于1959年提出 理論要點： 總的來看，激勵因素基本上都是屬于工作本身或工作內容的，保健因素基本上都是屬于工作環(huán)境或工作關系的。 用公式表示為： M=E V 21 第 2章 公共組織理論 X理論 — Y理論 提出者：美國行為學家道格拉斯 ?麥格雷戈（ Douglas M. McGregor）。 《 組織與管理 》 理論要點： （ 1）社會的各種組織都是一個協(xié)作系統(tǒng) （ 2）非正式組織對于正式組織的積極作用 （ 3）正式組織有三個基本要素，即成員的協(xié)作意愿、組織的共同目標和組織內的信息交流 （ 4）權威接受理論 （ 5）組織平衡論 （ 6）經理人員的職能 24 第 2章 公共組織理論 決策組織理論 代表人物：美國的赫伯特 ?西蒙。 理論要點： （ 1）目標與價值分系統(tǒng) （ 2）技術分系統(tǒng) （ 3）社會心理分系統(tǒng) （ 4）結構分系統(tǒng) （ 5）管理分系統(tǒng) 26 第 2章 公共組織理論 生態(tài)組織理論 最早提出借用生態(tài)學的方法來研究公共行政問題的學者是美國哈佛大學教授高斯。 棱柱型的行政模式有三個特征： 1）異質性或異種性并存 2）形式主義，即法制與實際嚴重脫節(jié) 3）重疊性 27 第 2章 公共組織理論 三種行政組織模式及功能 融合型 棱柱型 衍射型 28 第 2章 公共組織理論 權變組織理論 代表人物有英國的伍德沃德（ Joan Woodward）等人。 29 第 2章 公共組織理論 當代組織理論 目標管理理論 全面質量管理理論 績效管理理論 學習型組織理論 網絡組織理論 目標管理理論 提出者：美國著名企業(yè)管理專家德魯克。 全面質量管理的思想 1. 以用戶為中心，堅持“用戶至上”，一切為用戶服務的指導思想，使產品質量和服務質量全方位地滿足用戶需求。 32 第 2章 公共組織理論 3. 采用科學系統(tǒng)的方法，建立一套嚴密有效的質量保證體系，實施產品質量產生和形成全過程質量管理。 全面質量管理的“三全”和“一多樣” 全面的質量管理 ；全過程的管理；全員參加的管理；質量管理
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