第十二章旅行服務(wù)必備知識-在線瀏覽
2025-02-19 22:31本頁面
【正文】 分為 : 定期航班 不定期航班 又可分為 : 去程航班 回程航班 班次是指在單位時間內(nèi)（通常用一個星期計算）飛行的航班數(shù)（包括去程航班與回程航班）。 （ 3）各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的 24時止計算。 車票簽證 在不延長客票、加快票有效期間和列車有能力的條件下，可辦理一次提前或改晚乘車手續(xù) 辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，個人最遲不超過開車后 2小時，團體旅客必須在開車 48小時以前辦理 退票 旅客要求退票時，按下列規(guī)定辦理，并核收退票費： （ 1）在開車前，特殊情況下個人也可以在開車后 2小時內(nèi)退還全部車票票價，團體旅客必須在開車 48小時以前辦理 （ 2）在購票地退還聯(lián)程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前 5天辦理。如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實可退還已收票價同已乘區(qū)間的票價差額。船票分普通船票和加快船票，又分成人票、兒童票 ( ~米的兒童 )和殘廢軍人優(yōu)待票 （ 2）退票。旅客在乘船前丟失船票，應(yīng)另行購票，上船后旅客丟失傳票，如能提出足夠的證明，經(jīng)確認(rèn)后無需補票；無法證明時，按有關(guān)規(guī)定處理 （三） 水路旅行知識 行李 乘坐沿海和長江客輪，持全價票的旅客可隨身攜帶棉紡行李 30千克，持半價票者和免費兒童 15千克；每件行李的體積不得超過 ，長度不超過 米，重量不超過 30千克。 下列物品不準(zhǔn)攜帶上船：法令限制運輸?shù)奈锲罚谐粑?、惡腥味的物品，能損壞、污染船舶和妨礙其他旅客的物品，爆炸品、易燃品、自燃品、腐蝕性物品、有毒物品、殺傷性物品以及放射性物品 二、郵電通訊知識 （一）郵件 郵件分成包裹和函件兩大類。 （一）旅行社責(zé)任保險 旅行社責(zé)任保險是指：旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，賠償保險金責(zé)任的行為。 第四節(jié) 衛(wèi)生救護常識及其他 一、衛(wèi)生、救護常識 （一）常見病的防治 暈動病的防治 高山反應(yīng) 中暑 腹瀉 嘔吐 （二）突發(fā)病的救護 心臟病猝發(fā) 食物中毒 窒息 暈厥 脫水 （三）受傷的救護 脫臼 摔傷骨折（止血、包扎） 咬傷、蟄傷 （四）人工呼吸救助法 (CPR) CPR的施行步驟：呼叫患者，評估意識；請人報警求救；打開呼吸道；人工呼吸；心外按摩。 二、其他常識 （一）攝氏、華氏換算 攝氏 =5/9*（華氏 32） 華氏 =攝氏 *9/5+32 （二）度量衡換算 長度 1千米（公里） =2市里 = 1海里 = = 1米 =1公尺 =3市尺 = = 1市尺 =10市寸 = = 1英尺 =12英寸 = = 面積 1平方千米（平方公里） =1000000平方米 =里 =100公頃 =4平方市里 1平方英里 =640英畝 = =
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