【正文】 氣球車及氣球人及配套充氣泵 備用安全科技體驗區(qū)道具 每站 1個氣球車， 2個氣球人， 1個氣泵 向同立傳播訂購 活動前三周 展示車輛電瓶 經(jīng)銷商自定 經(jīng)銷商自行配備 開放路段試駕車身貼 2套 經(jīng)銷商自行制作 照片打印機 客戶照片打印 1 經(jīng)銷商自行配備 7寸照片打印紙 經(jīng)銷商自定 經(jīng)銷商自行配備 筆記本電腦 1 經(jīng)銷商自行配備 茶歇、餐飲 供客戶使用 經(jīng)銷商自定 經(jīng)銷商自行準(zhǔn)備 現(xiàn)場 禮品 沃爾沃相框 客戶禮品 經(jīng)銷商自定 向同立傳播訂購 活動前三周 其他禮品 如訂車禮等 經(jīng)銷商自定 經(jīng)銷商自行配備 備選 現(xiàn)場物料 活動周邊宣傳物料 活動宣傳 經(jīng)銷商自定 （現(xiàn)場指引牌等） 經(jīng)銷商自行制作 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 物料準(zhǔn)備要求： ? 氣球人和氣球車狀態(tài)反饋表單至少于活動前三周上報 VCCN市場部和同立傳播，反饋模板見附件 “ 2023沃爾沃體驗日經(jīng)銷商執(zhí)行工作表 ” ? 根據(jù)經(jīng)銷商氣球人及氣球車狀態(tài)確定訂購數(shù)量，訂購周期：款到后兩周內(nèi)送至經(jīng)銷商展廳，請各位經(jīng)銷商盡早向同立提交訂購單 ? 為了保證活動現(xiàn)場物料的質(zhì)量，經(jīng)銷商制作的物料須至少于活動前三周將實物小樣快遞同立傳播審核 ? 現(xiàn)場統(tǒng)一準(zhǔn)備了基本的茶歇，為了使客戶能夠享用到更加豐富、美味的食物，請經(jīng)銷商另準(zhǔn)備高品質(zhì)的甜點、小食和飲料， VCCN市場部將提供茶歇內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) 物料清單及設(shè)計至少于活動前三周上報 VCCN市場部和同立傳播，反饋模板見附件“ 2023沃爾沃體驗日經(jīng)銷商執(zhí)行工作表 ” 經(jīng)銷商職責(zé) 物料訂購及制作 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 茶歇標(biāo)準(zhǔn)： ? 按照五星級酒店品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)沃爾沃品牌的豪華和尊貴，及“以人為尊”的品牌理念 ? 茶歇內(nèi)容：西式糕點，礦水，果汁（都樂），可樂（雪碧），茶及咖啡 ? VCCN市場部將于下周提供統(tǒng)一的茶歇標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)銷商職責(zé) 物料訂購及制作 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 人員配備 區(qū)域 崗位 人數(shù) 工作 職責(zé) （詳見后頁） 全場 現(xiàn)場總 負(fù)責(zé) 經(jīng)銷商市場經(jīng)理 1 銷售顧問管理 ， 客戶管理 接待區(qū) 接待人員 2 協(xié)助禮儀小姐進行客戶接待 現(xiàn)場活動 區(qū)域 市場人員 23名 媒體接待，現(xiàn)場維護和協(xié)調(diào)，緊急事件處理 銷售顧問 713名 客戶接待 專業(yè)攝影師 1 客戶留影 照片管理員 2 協(xié)助攝影師照片打印、安裝相框 外聘人員 經(jīng)銷商自定 經(jīng)銷商根據(jù)需求自行準(zhǔn)備，如賽車寶貝，車模，外 場道路指引人等 攝影師和攝像師 經(jīng)銷商自定 經(jīng)銷商根據(jù)需求自行準(zhǔn)備 全場 技師 2 車輛維修 人員安排表至少于活動前兩周上報 VCCN市場部和同立傳播，反饋模板見附件“ 2023沃爾沃體驗日經(jīng)銷商執(zhí)行工作表 ” 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 人員配備 現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人職責(zé) 經(jīng)銷商市場經(jīng)理： ? 經(jīng)銷商在現(xiàn)場的總負(fù)責(zé)人，進行銷售顧問管理，客戶管理，緊急事件處理 接待人員職責(zé)： ? 活動前打印受邀出席客人名單 ? 簽到期間 ,協(xié)助禮儀小姐進行客戶接待和登記，并安排指定的銷售顧問接待 市場人員 ? 協(xié)助現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人，幫助現(xiàn)場秩序的維護和協(xié)調(diào) ? 簽到期間，幫助客戶分類，指定銷售顧問接待，處理現(xiàn)場突發(fā)情況 ? 活動期間媒體接待 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 人員配備 銷售顧問職責(zé)： ? 為了提供更加貼心和周到的服務(wù)，也為了體現(xiàn)沃爾沃“以人為尊”的品牌精神，每位銷售專職接待不超過 5名客戶 ? 每位銷售顧問全程陪同客戶參加活動，必須帶領(lǐng)客戶完整參觀沃爾沃品牌展示區(qū)，介紹沃爾沃品牌精神及產(chǎn)品競爭力，客戶試駕完畢后就試駕感受及心得與客戶深入并重復(fù)溝通 ? 若有開放路段試駕，銷售顧問陪同客戶參與，進行充分產(chǎn)品講解 ? 活動結(jié)束后贈送客人活動照片留念 ? 活動期間客戶信息登記（請將 CRM的客戶登記表和 Ipad帶至活動現(xiàn)場） ? Ipad客戶信息錄入 ? 活動后期進行客戶回訪、跟蹤和反饋 專業(yè)攝影師職責(zé)： ? 按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為每位客人留影，照片于現(xiàn)場打印，與沃爾沃相框一同贈與客人留念 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 人員配備 照片管理員職責(zé)： ? 照片打印機、照片打印紙、筆記本電腦及沃爾沃相框的保管 ? 與攝影師溝通，并協(xié)同銷售人員對客人照片進行挑選與打印 ? 照片分類、打印、檢查 ? 沃爾沃相框安裝，完成后根據(jù)銷售顧問進行照片分類 ? 提醒銷售顧問領(lǐng)取照片 技師職責(zé)： ? 維護現(xiàn)場車輛的正常運營，及突發(fā)情況的應(yīng)急維修 ? 如果車輛損壞嚴(yán)重，需要進 4s店維修，所產(chǎn)生的費用活動后統(tǒng)一由廠家與經(jīng)銷商結(jié)算 攝影師和攝像師 ? 經(jīng)銷商根據(jù)自身需求安排攝影師和攝像師記錄活動影像 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 工作人員服裝及儀容規(guī)范 著裝要求 : ? 穿著標(biāo)準(zhǔn)展廳工作西服、白色長袖襯衫 ? 穿著黑色或深色短襪 ? 穿著正式黑色或棕色皮鞋 ? 男士需佩戴領(lǐng)帶，色系優(yōu)雅 ? 佩戴沃爾沃銘牌 ? 佩戴沃爾沃胸針 ? 在現(xiàn)場時必須穿著西服外衣，不允許僅穿著襯衫和長褲 ? 多家經(jīng)銷商聯(lián)合執(zhí)行時，銷售顧問的服裝必須統(tǒng)一 經(jīng)銷商職責(zé) 人員配備 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 外聘人員的服裝 ? 必須將服裝照片（上身照）至少于活動前兩周提報同立傳播審核 儀容儀表要求： ? 服裝干凈、整潔 ? 干凈有型的頭發(fā) ? 男性剃干凈胡須 ? 指甲保持潔凈 ? 鞋面保持清潔 經(jīng)銷商職責(zé) 人員配備 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 活動執(zhí)行 活動接送： ? 經(jīng)銷商根據(jù)客戶需求提供接送服務(wù)，每場次需要提前 20分鐘到達活動現(xiàn)場，活動結(jié)束后將客人送回出發(fā)點，每天 3場次 沃爾沃活動紀(jì)念禮品 照片的拍攝和贈送： ? 活動開始后，現(xiàn)場安排專業(yè)的攝影師按照統(tǒng)一的拍攝標(biāo)準(zhǔn)（見后頁）或者客戶的要求記錄每一位客人參與活動時的照片，請攝影師準(zhǔn)備兩張記憶卡，使拍攝和照片打印能夠同時進行 ? 為了區(qū)分不同組的客人，建議在拍攝客戶前先拍攝該組的銷售顧問，以此作為標(biāo)簽，避免照片混淆 ? 每組客人拍攝完畢后，交至照片管理員處，由管理員將照片錄入電腦中 ? 管理員協(xié)同銷售顧問對照片進行分類、篩選、打印、核對后將照片裝入沃爾沃相框內(nèi)，按照銷售顧問進行分組擺放 ? 活動結(jié)束時，銷售顧問至照片管理員處領(lǐng)取照片，贈與客戶，使客戶在 第一時間內(nèi)拿到具有紀(jì)念意義的禮品，體驗沃爾沃“以人為尊”的服務(wù)品質(zhì) ? 剩余活動照片在活動結(jié)束后可以郵件的形式發(fā)送給客戶 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 活動執(zhí)行 VOLVO活動紀(jì)念照片的拍攝和贈送流程： 活動開始 照片拍攝 照片打印 照片分類 照片輸出 贈與客戶 照片領(lǐng)取 照片核對 照片裝入 沃爾沃相框 分組 攝影師 攝影師和 照片管理員 銷售顧問 照片管理員 銷售顧問 銷售顧問 照片管理員 照片管理員 銷售顧問 照片管理員 銷售顧問 照片管理員 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 活動執(zhí)行 VOLVO活動紀(jì)念照片拍攝要求： ? 客戶攝影角度：正面，保證客戶面部清晰 ? 保證沃爾沃車輛清晰或者沃爾沃 logo露出 ? 照片整體感自然，可選擇客戶在賞車、試駕體驗上下車時進行拍攝 *照片為沃爾沃中國公開賽示意圖 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 沃爾沃 活動紀(jì)念 禮品相 框（設(shè)計稿） 經(jīng)銷商職責(zé) 活動執(zhí)行 2023 沃爾沃 體驗日經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊 經(jīng)銷商職責(zé) 活動執(zhí)行 開放道路試駕執(zhí)行 ： ? 開放道路試駕 ，根據(jù)各地經(jīng)銷商的實際情況進行 ? 該區(qū)域的試駕車輛、試駕環(huán)節(jié)、試駕流程由經(jīng)銷商自行操作和執(zhí)行