零售行業(yè)--零售企業(yè)績效考核-在線瀏覽
2025-02-19 20:23本頁面
【正文】 考核專題 主講人：曾令同 課程題目 零售企業(yè)績效考核八大困惑及解析 開篇之言 ? 世界知名營銷大題菲利普 .科特樂： “花一天的時間就可以學習到營銷，但要想掌握它，要花一輩子時間” ? 一位知名零售人力資源老總?cè)缡钦f： “花半天時間就可以看懂業(yè)績考核報表，但要真正掌握考核的真蒂，畢其一生的精力都不見得能功成名就”。 開篇之言 有關調(diào)查表明： ? 企業(yè)管理中有十大難點問題，其中績效考核是十大難點中之最！ ? 其他難點包括：溝通 /激勵 /領導力 /戰(zhàn)略 /流程設計 /沖突處理 /企業(yè)文化建設 /誠信建設 /執(zhí)行力培養(yǎng) 開篇之言 2023年對 30家零售企業(yè)的績效考核效果的調(diào)查表明： ? 認為很成功的 3。 開篇之言 對上述 30家企業(yè)的調(diào)查還表明： ? 外資企業(yè)的考核效果滿意度相對較高 ? 合資企業(yè)有一定比例 ? 國企及民營企業(yè)比例很低 開篇之言 8個困惑 /8個難點 ? 績效考核的直諦是什么？ ? 什么考核方法最適合零售企業(yè)？ ? 如何使員工把考核看成是一種正面的激勵而非負擔？ ? 如何使考核做到公平公正？ 開篇之言 8個困惑 /8個難點 ? 如何根據(jù)企業(yè)實際情況設定合理 績效考核指標？ ? 一線業(yè)務部門容易考核，二線后臺部門如何考核？ ? 如何將企業(yè)短期考核與企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃有效結(jié)合？ ? 如果進行成績效果考核的過程控制？ 問題的提出 傳統(tǒng)績效考核的缺陷 ? 過分依賴獎懲制度促使員工改進工作； ? 忽略了對工作過程的控制和督導，強調(diào)結(jié)果論英雄； ? 考核者的角色是警察，雙方容易對立和沖突； ? 只問結(jié)果不問過程的管理方式不利于培養(yǎng)員工，不利于培養(yǎng)教練式管理人員； ? 對業(yè)績優(yōu)秀者的抵制； ? 大家關注的是獎懲的結(jié)果，而非如何改善管理； ? 對考核的恐懼和漠然 問題分析 問題不止上述 ? 歸納分析，我們發(fā)現(xiàn)可歸屬三個層次 ? 首先，什么是績效考核？ ? 第二，績效考核主要包括哪些流程？ ? 績效考核的主要工具及方法是什么？ 此外，影響有效考核的因素有哪些？ 問題分析 問題分析 ? 是從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)，對員工工作及表現(xiàn)進行考評，并使考評結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 ? 注解：更多關注的是如何提升員工及組織的管理水平，實現(xiàn)兩進的共贏 問題分析 觀念的轉(zhuǎn)變至關重要 ? 觀念決定行動的方式 ? 觀念帶來的不僅僅是思維方式 ? 導致心態(tài)的不同 ? 考核者被考核者之間的利益相同，目標一致 ? 內(nèi)動力大，可持續(xù)發(fā)展 ? 考核成為令人鼓舞的管理工具 問題分析 案例分析 一個零售企業(yè)人力資源部的 80： 20的考核思路 ? 上下目標一致，心往一出使 ? 改進力度適中，有激勵，可操作性強
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