加強環(huán)節(jié)管理提高護理質(zhì)量-在線瀏覽
2025-02-19 16:31本頁面
【正文】 錄不完整 — 記錄不認真、不嚴謹 — 病歷標識缺乏可追溯性誤、內(nèi)容 涂改 的現(xiàn)象 — 缺乏真實準確的客觀記錄 管理措施： 歷書寫規(guī)范的培訓(xùn) 、操作規(guī)程的自覺性 ，護理病人的主動性 、及時性 五、特殊情況管理 ?病人隱私 ?診療計費與結(jié)帳 ?護患溝通障礙引起的醫(yī)療糾紛及防范 病人隱私 ? 隱私權(quán)的概念 隱私就是不被窺探、侵犯或者他人關(guān)注的自由。 護患溝通 護患溝通障礙的幾種常見情況： ? 對護理專業(yè)技術(shù)解釋不到位 ? 委托非專業(yè)人員執(zhí)行護理操作 ? 護理風(fēng)險告知不夠 ? 治療不良反應(yīng)交待不清 ?患方誤會醫(yī)療護理行為，產(chǎn)生不必要的護理糾紛 ?溝通不夠，影響護理效果，構(gòu)成醫(yī)療事故 ?告知不到位構(gòu)成侵權(quán) 護患溝通不可忽略的幾個要點： —— 平等對待患者 —— 尊重患者權(quán)利 —— 不可超越職權(quán) 六、護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在 預(yù)防護理糾紛中的作用 ?護理部在預(yù)防和處理護理糾紛中的作用 ?護士長在防范醫(yī)療糾紛中的作用 ?質(zhì)控護士及安控護士在預(yù)防護理糾紛中的作用 1. 護理部在預(yù)防和處理護理糾紛中的作用 ━ 受理好患者及家屬的投訴是阻斷糾紛形成的關(guān)鍵 ━ 迅速認真調(diào)查事情發(fā)生的經(jīng)過是處理好糾紛的基礎(chǔ) ━
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