現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)-在線瀏覽
2025-02-19 14:28本頁面
【正文】 權(quán)威 4. 記?。和其N的是利益而不是你講話的內(nèi)容。 （四）關(guān)于表達(dá) 6. 不良表達(dá) ? 準(zhǔn)備不充分 ? 表達(dá)不當(dāng) ? 不注意聽眾的反應(yīng) ? 不注意地點(diǎn)、場合和氣氛 ? 不恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言與口頭禪 ? 隨意打斷別人的說話 （四）關(guān)于表達(dá) 7. 有效表達(dá)的要點(diǎn) 1） . 認(rèn)真琢磨 語言 與 思維 的關(guān)系 ? 語言是思維的建筑材料，也是思維的表現(xiàn)和載體。 ? 要立志 “想好了說 ” ， “三思而言 ”。因?yàn)?，再也沒有比這么做更具有恭維的效果了！ ” 2. 學(xué)會傾聽也許比學(xué)會說話更重要。 （五）關(guān)于傾聽 4. 傾聽的好處： I. 可準(zhǔn)確了解對方，防止失誤 II. 彌補(bǔ)自身不足，是謂 “兼聽則明 ” III. 善聽才能善言 IV. 激發(fā)對方的談話欲 V. 使你發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵所在 VI. 使你獲得友誼與信任 5. 人們更喜歡善聽者。 6. 傾聽的技巧 1) 用心傾聽 2) 排除偏見，避免 “先入為主 ” 3) 積極回應(yīng)，激勵對方 4) 學(xué)會理解真義 5) 設(shè)身處地，引起共鳴 （五）關(guān)于傾聽 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 1. 同上司溝通 1) 接受指示，一定要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 3) 商討問題， 堅持平等、互動、開放的原則。 2. 水平溝通 1) 要立志作 “最好打交道的人 ”。 3) “謝謝你又給了我一次為你服務(wù)的機(jī)會 ” （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 3. 同下屬溝通 1) 命令 ——批評 ——討論 2) “永遠(yuǎn)使對方樂于做你所提議的事 ” 3) 請記住： “權(quán)威，只有當(dāng)人們有求于你時才存在 ” 。 1) 首先區(qū)別 “誰求誰 ” 2) 對 “有求于我 ”的事要坦誠以對 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 ? 管理學(xué)是以研究人性與人性的需求為著眼點(diǎn)的，是專門研究人性與人性的需求在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的種種表現(xiàn)的科學(xué)；是以怎樣滿足人性的需求以提高效益為終極目標(biāo)的科學(xué)。 ? 要提倡 “欣賞對方 ”、 “換位思考 ”、 “感恩文化 ” ? “為你喜歡的人，做你喜歡的事！ ” 管理學(xué)就是人學(xué) 職業(yè)生涯設(shè)計 寫 作 綱 要 1. 確定志向 2. 自我評估：學(xué)歷、閱歷、性格、興趣、愛好、專長 3. 職業(yè)生涯機(jī)會的評估 評估各種環(huán)境因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響： 組織環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 4. 職業(yè)的選擇：所選行業(yè)現(xiàn)狀、前景的分析，對所選職業(yè)本人優(yōu)劣勢的分析。 2. 誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)？ 3. 中層經(jīng)理如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)： 需求分析，事先溝通，共同商定，注意兩類績效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別 （三）績效觀察 1. 績效觀察是中層經(jīng)理有步驟、有方法地觀察、收集下屬績效行為和成果的過程，包括觀察行為，收集數(shù)據(jù)，做記錄，做分析等。全方位地收集，做好記錄。 3. 談話中應(yīng)注意的 7項技巧 4. 商討績效改進(jìn)計劃 （一）做一個好教練 ? 注意，下屬工作能力的 70%是從工作中得來的；是在上司的輔導(dǎo)、教練下成長起來的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于能最大限度地利用下屬的能力。它無時不在，無處不在。 2. 輔導(dǎo)的八個要點(diǎn) 1) 言傳身教 2) 輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí) 3) 協(xié)助下屬解決特定問題 4) 直接運(yùn)用在工作上 5) 精心挑選勝利之師 6) 了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求
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