卓越領(lǐng)導(dǎo)人的溝通與談判藝術(shù)-在線瀏覽
2025-02-19 13:24本頁面
【正文】 物察看 （二） “節(jié)約時(shí)間的暗示 ”斯坦福心理學(xué)家羅杰斯坦福心理學(xué)家羅杰 “ 人生的幸福就是 人情 的幸福，人生的幸 福就是 人緣 的幸福， 人生的成功就是人際 溝通的成功 ” 。 溝通 人際溝通 組織溝通本能的、經(jīng)驗(yàn)型的、個(gè)性為基礎(chǔ)的科學(xué)性（組織架構(gòu)、價(jià)值觀、目標(biāo)、風(fēng)格、文化）有效性（效率、效果、效益）理性的（追求）是人類與生俱來的本能，和衣食住行一樣是基本需求“開天目 ”—— 人和誰溝通？人際溝通團(tuán)隊(duì)溝通管理溝通服務(wù)溝通社區(qū)溝通公眾溝通個(gè)體 科室 組織 企業(yè) 個(gè)人 社會三 . 溝通的過程和方式 反饋（ feedback）：發(fā)送 — 接收者相互間的反應(yīng)。 距離、持物 第三章 : 管理溝通的技巧與藝術(shù)一 .與同級 /部門之間溝通的技巧 溝通時(shí)怎樣利用溝通之窗？不知道知道盲目區(qū)盲目區(qū)知道 開放區(qū)開放區(qū)未知區(qū)未知區(qū)不知道 隱藏區(qū)隱藏區(qū)別人自己自己相互尊重共同交流 虛心聽取認(rèn)真回應(yīng)開誠布公實(shí)話實(shí)說相互尊重共同探討美國著名社會心理學(xué)家約瑟夫和哈里美國著名社會心理學(xué)家約瑟夫和哈里對如何提高人際交往成功的效率對如何提高人際交往成功的效率 ,提出提出了一個(gè)名為了一個(gè)名為 “約哈里窗戶約哈里窗戶 ”的理論的理論 信念一 人不等于他的行為。溝通時(shí)要把人與心情分開。 信念三 沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。 信念五 不管人們做什么事，他們總是有自己的理由的。 信念七 所有的溝通分成兩種： 一是對方表達(dá)對你的愛和關(guān)懷及分享快樂，因此是善意的反應(yīng)；二是他們需要幫助。 世界頂尖溝通人物的信念 “黃金定律 ”不要用自己喜歡的方式去對待別人，而要用別人喜歡的方式去對待對方。對待別人。同理心的兩大準(zhǔn)則：天生我才必有用。 擬定短期與長期奮斗目標(biāo)，定期予以審視與修改。只要你勤于跟別人溝通，那你的朋友自然就知道你有什么困難，進(jìn)而藉著人際關(guān)系這張大網(wǎng)來幫你早日實(shí)現(xiàn)自己的夢。 待人熱情，微笑， 適當(dāng)贊美對方 。 只有在自信的狀態(tài)交流，才能贏得別人的信任。 不能強(qiáng)迫對方接受，人各有其性，相互尊重。 言出必行，就會得到支持者和幫助者。 告訴自己的體會及經(jīng)驗(yàn)，也會獲得經(jīng)驗(yàn)和建議。 更多的情感交流，縮短雙方的距離。 減少書面交流的頻率。 先易后難，循序漸進(jìn)。u每個(gè)人都有獨(dú)特的溝通方式u個(gè)人的溝通方式往往是比較穩(wěn)定的u溝通方式可以歸結(jié)為一定數(shù)量的類型u人有其志，不得勉強(qiáng)，人有其性，相互尊重德魯克說： “人無法只靠一句話來溝通，總是得 靠整個(gè)人 來溝通。高支配性 ：傾向于給別人提供建議，喜歡發(fā)表自己的見解并希望獲得別人的支持，好發(fā)號施令。低支配性： 具有合作傾向，喜歡支持他人的意見，寧愿他人控制自己。216。低社交性 ：喜歡獨(dú)處，不與他人交往。低支配 高支配高社交性低社交性情緒型情緒型指導(dǎo)型支持型支
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