【正文】 主要目的進(jìn)行區(qū)分 ， 然后填寫 。 休 息 訪 問 對 象 訪 問 目 的 計(jì) 劃 實(shí) 際 簽 約 商 談 商品說明 情報(bào)收集 接 洽 指 導(dǎo) 結(jié)款對帳 回 訪 索賠處理 路程 招待 ......都是一群從青紗帳里出來的土八路，習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法；還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、 模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動(dòng)，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。 以終為始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。工作是未來的投資！ 注重目標(biāo)和計(jì)劃，立足于 80/20原則，做好時(shí)間管理。 學(xué)習(xí)標(biāo)桿，善于總結(jié)和歸納，但不要刻意創(chuàng)新發(fā)明。 三個(gè)月寫一次簡歷！把工作的感受寫成教案 。 —— 菲拉爾 凱普 不找任何借口 24 致力于客戶的增值 張良波先生 我們是為什么在工作？ 25 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 背負(fù)十字架 “如果我感覺不到十字架的重量，我就演不好這個(gè)角色！” 背負(fù)責(zé)任，才能真正成長 責(zé)任和承諾 —— 受之托，忠之事 —— 堅(jiān)持正直與誠實(shí) 26 致力于客戶的增值 張良波先生 威爾奇如是說： ? GE公司是道瓊斯工業(yè)指數(shù) 1896年創(chuàng)立以來唯一一家還在榜上的企業(yè) ? 從 1981年起，威爾奇就任公司總裁，直到 2023年 ? 通用電器公司的市值從 1981年他接任時(shí)的 120億美元，已經(jīng)暴漲到今天的 2800億美元 杰克、韋爾奇選經(jīng)理人的 4E標(biāo)準(zhǔn)： （ Energy） 活力，充沛的精力，有干勁； （ Excite） 有號(hào)召力、影響力 （ Edge） 創(chuàng)造力，銳不可當(dāng)，； （ Execution） 實(shí)力，果敢力，雷厲風(fēng)行。其潛臺(tái)詞就是“我不行”，“我不可能”，這種消極心心態(tài)，剝奪了個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，最終讓人一事無成。 我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面人家都超過我們一大截。 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作。 尋找借口的人都是因循守舊的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)工作的能力。一些員工每天看來忙忙碌碌，似乎盡職盡責(zé)，但他們把本應(yīng) 1個(gè)小時(shí)完成的工作變得需要半天的時(shí)間甚至更多。 這幾個(gè)星期我很忙，我盡力去做。不撥不動(dòng) 21 致力于客戶的增值 張良波先生 執(zhí)行能力為什么不強(qiáng)？ ? 不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題 —— 與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？ ? 不會(huì)自己思考問題 —— 造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？ ? 不會(huì)自己解決問題 —— 我自己有什么“方法”？我學(xué)到什么“技巧”？ ? 不愿自己解決問題 —— 為什么是我，而不是別人？我這么做有什么好處？ 22 致力于客戶的增值 張良波先生 他們做決定時(shí)根本就沒有征求過我的意見，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =干不好。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 執(zhí)行力自測 18 致力于客戶的增值 張良波先生 何謂執(zhí)行力 ? 愿意想 ,想的到 ? 想得到 ,做的到 ? 做得到 ,做的好 ? 做的好 ,做得久 ? 做的好 ,能優(yōu)化 ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制 造矛盾，無事必生 非 = 破壞性的干。 31 我對上司的評價(jià)非常的關(guān)注。 29 我知道自己的性格和能力。 27 我喜歡做一些有挑戰(zhàn)性的工作，不喜歡太死板的上司。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 執(zhí)行力自測 17 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 25 我的同事和上司和我的關(guān)系不錯(cuò)。 23 當(dāng)我不知道工作的價(jià)值的時(shí)候，我也會(huì)全力以赴的去做。 21 在很大壓力的工作下面，我只有在工作完成后才會(huì)松一口氣。 19 如果我能做到，我不會(huì)把工作分擔(dān)給其他的人。 17 我從來不問為什么，因?yàn)槲抑郎纤镜拿總€(gè)安排都有道理。 15 我不斷調(diào)整基準(zhǔn)尺度以使目標(biāo)具有激勵(lì)作用。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 執(zhí)行力自測 16 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 13 我每天都是熱情澎湃的工作激情。 11 我每天都知道自己該做什么工作。 9 我每個(gè)月看關(guān)于工作方面的專業(yè)書籍兩本或者以上。 7 我從不把生活方面的心情帶到工作中來。 5 我喜歡參加會(huì)議，并且經(jīng)常在會(huì)議上發(fā)言，和別人分享我的心得。 3 我經(jīng)常參加培訓(xùn)，力求在管理思想和執(zhí)行方法上來提升自己。 —— 哈佛商學(xué)院院長 決定企業(yè)成敗的 90%是執(zhí)行 13 致力于客戶的增值 張良波先生 在你進(jìn)入立白集團(tuán)工作以來，你親身經(jīng)歷的 你覺得最有效率的一次公司重大活動(dòng)是什么？ 是成功還是失敗？為什么成功？你覺得還能做 的更好嗎？為什么失敗，你覺得失敗的原因在 哪里？ 14 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 15 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 1 當(dāng)我接到公司指令和目標(biāo)后，如果有不清楚的地方，我會(huì)立刻和我的上司溝通。（韋爾奇語） 執(zhí)行是什么？ ? 執(zhí)行是一個(gè)過程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過程 ? 執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性 ? 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體 ? 執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和較真） 11 致力于客戶的增值 張良波先生 力度 效度 速度 精度 執(zhí)行力四四維度模型 戰(zhàn)略 文化 組織 人員 12 致力于客戶的增值 張良波先生 執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵 ? 確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義） ? 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對其結(jié)果進(jìn)行測量。 大衛(wèi) . 懷斯 我們處在什么樣的時(shí)代？ 10 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 執(zhí)行就是把事情做完。 3M公司 ? 唯一的生產(chǎn)資本是人的 想象力 。 彼得 . 杜拉克 ? 這個(gè)世界正在 徹底轉(zhuǎn)變 ，這種巨大變動(dòng)每隔兩個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。 ? 企業(yè)不是沒有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來越多，越來越全，而員工越來越不知道自己該怎么辦； ? 組織變革和流程再造中 ， 員工遲疑而不愿跟進(jìn)，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點(diǎn)小，變革效果不佳； 中國企業(yè)執(zhí)行力缺失 8大表現(xiàn) 8 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨； ? 強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動(dòng)力不足，優(yōu)秀人才留不住 ,執(zhí)行性人才難尋 ； ? 組織績效難以推進(jìn)，各級員工不愿承擔(dān)績效責(zé)任，目標(biāo)難以達(dá)成。 ? 過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。 ? 光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競爭者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和 3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。 日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！ 5 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨 (walMart)，百貨業(yè)在美國早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。 出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動(dòng)。1 致力于客戶的增值 張良波先生 追求卓越，再創(chuàng)輝煌 基于心智模式突破的 卓越個(gè)人和團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力 塑造 —— 塑造卓越 銷售執(zhí)行力 2 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 3 致力于客戶的增值 張良波先生 我們向海爾學(xué)什么？ 海爾真是海嗎？ OEC—— 海爾的核心成功基礎(chǔ) 海爾砸 76臺(tái)冰箱 —— 你敢砸嗎？ 最簡單和最容易的事情 —— 卓越！ 4 致力于客戶的增值 張良波先生 思考 —— 為什么？ 東北一家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。 廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。 制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。 ? 但是，沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆沃頓 (sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競爭者之間的差距。 ? 除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價(jià)商品(everyday low price)，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球 500強(qiáng)企業(yè)榜首。 沃爾瑪百貨的成功 成功之道無他，唯執(zhí)行力而已！ 6 致力于客戶的增值 張良波先生 目 標(biāo) 目 標(biāo) 盡管管理者作出很多無疑是非常正確的決策，然而企業(yè)最終難逃失敗的結(jié)局，原因何在？ 僅僅是執(zhí)行嗎？ 7 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說鳥語，員工干蠢事）； ? 好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達(dá)到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運(yùn)動(dòng)，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細(xì)化就走樣，不到位。達(dá)不成業(yè)績找借口； ? 組織機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識(shí)盛行，流程繁瑣、冗長，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足； 中國企業(yè)執(zhí)行力缺失 8大表現(xiàn) 9 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備 放棄它所做的一切。 湯姆 . 彼得斯 ? 更多 智力含量 ，更少物質(zhì)材料。 微軟公司 ? 這個(gè)年代只有兩種人： 應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的 。 ? 執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（郭士納語） ? 所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。 —— 德魯克 ? 在企業(yè)運(yùn)作中，設(shè)計(jì)只有 10%的價(jià)值，其余的全部執(zhí)行的價(jià)值。 2 我清楚的知道公司未來的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景，而且我的發(fā)展與之一致。 4 如果在工作中遇到不能解決的問題，我會(huì)查閱資料和向別人請教。 6 我總是在任務(wù)下來后，立刻制訂我的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間。 8 如果今天的工作沒有完成，我會(huì)自主的加班，直到完成今天工作。 10 每天睡覺之前，我會(huì)整理今天的工作總結(jié)和制訂明天的工作計(jì)劃。 12 我在做完一份工作后，總會(huì)思考能不能做的更好。 14 在計(jì)劃工作的時(shí)候，我會(huì)使用管理工具來進(jìn)行規(guī)劃和分析。 16 我總是在行動(dòng)之前，詳細(xì)分析和把所有的問題都盡可能想明白。 18 在遇到失敗和挫折的時(shí)候，我從不抱怨。 20 我喜歡和同事上司溝通，不僅僅是在工作方面。 22 我喜歡做我熟悉的事情。 24 我知道如何安排自己的時(shí)間，而且我也知道關(guān)注重點(diǎn)。 26 每次工作結(jié)束后，我都會(huì)重新思考一次，并做好總結(jié)和記錄。 28 當(dāng)有人否定我的思路和工作的時(shí)候，我會(huì)與他辯論，直到有結(jié)論。 30 我喜歡學(xué)習(xí)其他的企業(yè)的成功做法，公司的經(jīng)驗(yàn)我覺得需要改善。