[精選]營銷管理與顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】第十一章客戶關(guān)係管理2顧客關(guān)係管理之行銷管理第十一章客戶關(guān)係管理學(xué)習目標1　顧客關(guān)係的效益3　顧客關(guān)係管理策略4　行銷管理與顧客關(guān)係管理2　策略管理模型課前個案戴爾電腦網(wǎng)路直銷模式2第十一章客戶關(guān)係管理課前個案:戴爾電腦（DellComputer）網(wǎng)路直銷模式n直銷的經(jīng)營模式n彈

2025-03-15 07:57

[精選]某汽車顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】福特汽車顧客關(guān)係管理QualityCare報告者:洪敬閔福特維修制度的十項承諾QualityCare?一個象徵優(yōu)質(zhì)服務(wù)認證的全球服務(wù)品牌?專業(yè)的認證標章制度?以顧客滿意為出發(fā)點?就是為你用心?所有福特經(jīng)銷商認證的主要項目福特

2025-02-19 03:52

[精選]數(shù)位世紀顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】第五章顧客價值數(shù)位世紀顧客關(guān)係管理數(shù)位世紀顧客關(guān)係管理1本章學(xué)習重點?顧客導(dǎo)向經(jīng)濟的三大法則?顧客經(jīng)濟學(xué)?顧客的世界：顧客認知的價值?顧客權(quán)益?顧客價值?顧客價值的測量?RFM?價值羅盤數(shù)位世紀顧客關(guān)係管理2顧客導(dǎo)向經(jīng)濟的時代已經(jīng)來臨，顧客導(dǎo)向經(jīng)濟的三大法則

2025-02-12 05:51

crm顧客關(guān)系管理資料倉儲-在線瀏覽

【摘要】顧客關(guān)係管理1第4章CRM資料倉儲顧客關(guān)係管理2何謂資料倉儲？顧客關(guān)係管理3資料倉儲與資料市集顧客關(guān)係管理4資料倉儲的目標顧客關(guān)係管理5資料倉儲架構(gòu)顧客關(guān)係管理6資料倉儲架構(gòu)(續(xù))顧客關(guān)係管理7圖表資料倉儲系統(tǒng)模式顧客關(guān)係管理8

2025-04-10 23:25

[精選]ch--顧客關(guān)系管理_-在線瀏覽

【摘要】觀研一李亞珍1第十二章顧客關(guān)係管理?一、何謂CRM？?二、BtoC顧客關(guān)係管理?三、BtoB顧客關(guān)係管理?四、ERP與CRM?五、CRM的廠商與市場?六、CRM與中小企業(yè)2何謂CRM?CRM的定義與精神?CRM的技術(shù)

2025-04-05 20:00

[精選]服務(wù)人員與顧客管理的關(guān)系-在線瀏覽

【摘要】服務(wù)人員和內(nèi)部營銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營銷......第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對服務(wù)企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實瞬間......一、服務(wù)

2025-04-11 14:25

qy顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理(ppt39)-在線瀏覽

【摘要】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而，你錯了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機共有多少愉悅的乘客。因為這才是我們的資產(chǎn)

2025-03-20 15:46

一汽豐田顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值！顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值！引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有

2025-03-12 14:16

[精選]營銷管理--crm--顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】通路策略廖本洋1CRM顧客關(guān)係管理-02通路概論?定義?負責將商品或服務(wù)適時、適地以及合適的方法傳達至客戶所指定的地方?通路類別?零階通路?企業(yè)直接販售商品或服務(wù)給客戶，而不透過任何的通路商來達成?一階或多階通路?企業(yè)透過通路商販售商品或服務(wù)給客戶?若某一通路商又透過其他通路商販售商品或

2025-03-10 23:13

顧客資本與顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟時代來臨?經(jīng)濟活動之衡量指標演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產(chǎn)只佔10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-03-03 04:54

[精選]體驗經(jīng)濟與顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】Chap2體驗經(jīng)濟與顧客關(guān)係管理學(xué)習重點?在本章中，以體驗經(jīng)濟概念為出發(fā)點，探討體驗經(jīng)濟下的顧客關(guān)係管理方向?以任天堂Wii為體驗導(dǎo)向的成功案例為主，輔以分析企業(yè)創(chuàng)造體驗的技巧，並瞭解企業(yè)在體驗的環(huán)境中，該如何滿足顧客、減少顧客犧牲、以及創(chuàng)造顧客的驚奇。2體驗經(jīng)濟?企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的

2025-03-27 05:56

[精選]營銷渠道暨顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】翁智剛西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院營銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究副教授經(jīng)濟學(xué)博士碩士（含MBA）導(dǎo)師《營銷渠道暨顧客關(guān)系管理研究》大綱?強調(diào)和補充幾個相關(guān)市場營銷理念（略）?營銷渠道設(shè)計（結(jié)構(gòu)理論模型）?渠道管理：渠道沖突、權(quán)力與激勵?顧客關(guān)系管理與溝通?營銷溝通模型?消費行

2025-02-19 18:18

[精選]建立良好的顧客關(guān)系-在線瀏覽

【摘要】武漢艷陽天商貿(mào)發(fā)展有限公司服務(wù)員在職培訓(xùn)教材建立良好的客戶關(guān)系培訓(xùn)規(guī)劃中心二零零六年十月一、什么是顧客意識（一）、什么是顧客？“顧客是人”“顧客是服務(wù)的對象”

2025-04-08 16:17

管理有價值的顧客關(guān)系-在線瀏覽

【摘要】?概論部分小結(jié)?1.市場營銷作為一門獨立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于19世紀末20世紀初的（）?A.歐洲B.日本C.美國D.中國?2.豐田汽車屢遇“召回門”事件，究其原因，主要是一種（）作祟；?A生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念

2025-02-26 05:59

顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-在線瀏覽

【摘要】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理中國培訓(xùn)資源網(wǎng)引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而，你錯了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，

2025-03-03 06:45

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