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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)材料-在線瀏覽

2025-02-18 04:35本頁面
  

【正文】 的理由 ? 5 結(jié)束的技巧 . 準(zhǔn)備過程 ? 列出客戶準(zhǔn)確的姓名職務(wù) , 打電話的理由 ,準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容 , 想好可能客戶提出的問題 , 如何應(yīng)付拒絕 . 接通后的技巧 ? 總機 (禮貌堅定地說出客戶名稱 ,簡短介紹自己 .)記住 :話不和她多說 . ? 接通電話后 ,你要禮貌的介紹自己后 ,用最短的時間引起他的注意 . ? 說明沒有當(dāng)面拜訪而是電話聯(lián)系的理由 .比如說 :(我本想 .....結(jié)果 ....所以 ......) 結(jié)束的技巧 ? 電話不是說產(chǎn)品的地方 ,因為你無法看到對方的動作 ,表情等 .所以最好的方法是預(yù)定見面的機會 . ? 即使他真的不用工控機你也不要和他急 問他知道別的人在用嗎 ?? 直接拜訪客戶的技巧 遞名片的技巧 . ? 名片的好處在于客戶可以隨時找到你 .身體前傾 ,頭略低 雙手把名片給對方 .同時大聲報上你的名字 .您好 ,我是華北公司 ... ? 給客戶一種名人不辦暗事的架勢 .是對方對你產(chǎn)生信任 . 接名片的技巧 ? 接名片時要同樣雙手接過來 ,如可能也讀出對方的名字 .并記到心里 . ? 注 :切忌把對方的名片放在手中玩弄及桌子上甚至臨走忘記 . 牢記客戶的姓名 ? 人的名 樹的影,千萬記住 . 直接拜訪的技巧 毫無疑問 ,直接拜訪的效果是最好的 ,但要獲得初次拜訪的成功 ,首先要學(xué)會獲得客戶的好感 ,安全感和好奇心 其次 ,記住不要忽略任何人 ... 如何獲得客戶的好感 ? 語言的巧妙運用 ? 語氣要平緩 ,語調(diào)要低沉明朗 .但態(tài)度要堅決 . ? 適當(dāng)?shù)倪\用停頓 . ? 利用你的身體語言 . 懂得傾聽 . 記住 :聽在整個的銷售過程中占 70%.從聽中你可以獲得以下的信息 : ? 1 他說的是什么 ?代表什么意思 ? ? 2 他說的是事實還是意見 ? ? 3 他為什么這么說啊 ? ? 4 我該相信他嗎 ? ? 5 從他說的我能知道他希望的購買條件嗎 ? ? 6 從他的談話中你能知道他要什么嗎 ?? 悟! 謝 謝! ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 12:53:2
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