市場調(diào)研的重要性與步驟-在線瀏覽
2025-02-18 03:02本頁面
【正文】 濟(jì)環(huán)境 科技環(huán)境 市場結(jié)構(gòu)環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 自然環(huán)境 案例：太陽神在盤錦 （二）消費(fèi)者行為調(diào)查 需求和欲望的調(diào)查 消費(fèi)觀念的調(diào)查 購買者認(rèn)識過程的調(diào)查 關(guān)于購買行為的特點(diǎn)的調(diào)查 關(guān)于顧客信息來源的調(diào)查 顧客購買決策模式的調(diào)查 企業(yè)形象調(diào)查 （三）企業(yè)經(jīng)營調(diào)查 市場營銷狀況調(diào)查 指標(biāo)調(diào)查 產(chǎn)品調(diào)查 服務(wù)調(diào)查 銷售渠道調(diào)查 價(jià)格調(diào)查 促銷策略調(diào)查 （四）對競爭者的調(diào)查 行業(yè)競爭的整體形式（審計(jì)行業(yè)） 競爭對手的類型、數(shù)量、規(guī)模及給競爭態(tài)勢帶來的影響 競爭對手的策略和可能發(fā)生變化的原因（降價(jià)） 主要競爭對手在技術(shù)、管理、產(chǎn)品和滿足顧客需求方面的優(yōu)勢和不足（四大） 競爭對手近期在市場營銷活動方面的動向和發(fā)生的概率 MOTOROLA的同業(yè)競爭信息 探測性調(diào)查： 描述性調(diào)查： 因果性調(diào)查： 預(yù)測性調(diào)查： 指未來可能出現(xiàn)的市場商情變動趨勢進(jìn)行的調(diào)查，屬于市場預(yù)測的范圍 四、市場調(diào)查的類型 文案調(diào)查法：對現(xiàn)有資料進(jìn)行收集的一種調(diào)查方法。 a、目的：設(shè)定銷售目標(biāo) b、確定調(diào)查主題 （二）試驗(yàn)性調(diào)查（將調(diào)查范圍縮小，確定最主要的因素做為調(diào)查重點(diǎn)） （二）調(diào)查活動策劃階段 確定調(diào)查項(xiàng)目 銷售渠道 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品包裝 售后服務(wù) 產(chǎn)品是否過時(shí) 確定信息來源 估算調(diào)查費(fèi)用（資料費(fèi)、差旅費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、交際費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)及其他雜費(fèi)） 銷售目標(biāo)預(yù)測 （三）計(jì)劃制定 （四）計(jì)劃實(shí)施階段 ? 查詢文字資料的階段（資料調(diào)查法） ? 圖書館、黃頁、網(wǎng)絡(luò) ? 來源 ： 電子媒體、刊物 ? 免費(fèi)信息的機(jī)會：公開的產(chǎn)品說明書、 報(bào)告、報(bào)表等 ? 政府統(tǒng)計(jì)資料 ? 局限性： a、某些信息原則上不可用 ? b、時(shí)效性差 實(shí)地調(diào)查法（第一手資料） 面談?wù){(diào)查法（技巧性很強(qiáng)） 電話調(diào)查法（時(shí)間不能過長） 郵寄法（時(shí)間長、質(zhì)量無法估計(jì)） 詢問法 頭腦風(fēng)暴法 專家訊問法 德爾菲法 觀察法 觀察法：直接到現(xiàn)場進(jìn)行觀察的方法（借助與錄象機(jī)，攝影機(jī)等工具） a、人工觀察法（微服私訪） b、機(jī)器觀察法（借助儀器） 五、信息處理階段 編輯整理 a、抽樣誤差：由樣本結(jié)果推算總體而產(chǎn)生的誤差（不可避免） b、非抽樣誤差：統(tǒng)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤、調(diào)查表內(nèi)容不當(dāng)、談話記錄不當(dāng)、談話記錄不完整、訪問人員的偏見、被調(diào)查人員回答不認(rèn)真等所找成的誤
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