電子商務(wù)概論(第6章電子商務(wù)鏈分析)-在線瀏覽
2025-02-17 20:10本頁面
【正文】 金流：為了實(shí)現(xiàn)商品交易的目的，使貨幣實(shí)現(xiàn)從一方主體轉(zhuǎn)移到另一方主體或經(jīng)由第三方實(shí)現(xiàn)資金中轉(zhuǎn)等過程。 ? 人員流：圍繞商務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的人員流動(dòng) ? 信用流：代表商務(wù)活動(dòng)中信譽(yù)的傳播。 流程 ——環(huán)節(jié)說明 階段 環(huán)節(jié) 解釋 交易前 展示 賣方或買方對(duì)其銷售商品或所需商品的用途、特性、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及相關(guān)信息的介紹、說明、發(fā)布等活動(dòng) 溝通 買賣雙方或多方就商品價(jià)格、質(zhì)量及優(yōu)勢(shì)等信息的交流、咨詢等活動(dòng) 流程 ——環(huán)節(jié)說明 階段 環(huán)節(jié) 解釋 交易中 談判 圍繞商品的價(jià)格、質(zhì)量、交易方式等為主要內(nèi)容的雙邊或多邊磋商、洽談 簽約 買賣雙方或多方就商品交易而正式達(dá)成的購(gòu)銷協(xié)議、購(gòu)銷合同等，實(shí)現(xiàn)商流，這是商務(wù)鏈存在的核心、必需環(huán)節(jié) 流程 ——環(huán)節(jié)說明 階段 環(huán)節(jié) 解釋 交易后 支付 買方向賣方按合約支付與交易商品或服務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用 配送 賣方向買方配送物品或?qū)嵤┓?wù) 流程 ——環(huán)節(jié)說明 階段 環(huán)節(jié) 解釋 后商務(wù) 售后服務(wù) 交易完成后的咨詢、維護(hù)、保養(yǎng)等一系列相關(guān)活動(dòng) 電子商務(wù)鏈內(nèi)容 ? 列出電子商務(wù)交易（商務(wù)共性）活動(dòng)的維度，這些維度不僅是分析電子商務(wù)整體活動(dòng)的指標(biāo)，而且可以用來分析電子商務(wù)鏈縱向各環(huán)節(jié)，指導(dǎo)電子商務(wù)活動(dòng)。 ? 業(yè)務(wù)模式又被稱為商業(yè)模式，主要探討項(xiàng)目做什么和怎么做的問題。客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與公司的信息交流采取什么方式？ – 交易中分析。交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點(diǎn)？公司提供什么樣的電子化服務(wù)方式？ – 商務(wù)工具分析。 – 公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。 – 公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。 – 公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況 ? 資本模式囊括了從資本進(jìn)入（選擇類型、計(jì)劃籌措）、運(yùn)作（內(nèi)部運(yùn)作與外部運(yùn)作）到退出（主動(dòng)退出、被動(dòng)退出）的整個(gè)過程 。 – 公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源屬于風(fēng)險(xiǎn)投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來源渠道？ – 公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源如果是風(fēng)險(xiǎn)投資，其投資主體是哪些，其投資運(yùn)作進(jìn)入那個(gè)階段，具有哪些特點(diǎn)？ – 如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運(yùn)作過程具有什么特點(diǎn)？ 管理模式 ? 管理模式指從組織上提供的為保證項(xiàng)目正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)、恢復(fù)該項(xiàng)目的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行起到跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策的作用。 風(fēng)險(xiǎn)管理模式 ? 電子商務(wù)的信用模式需要回答下列問題： – 為了達(dá)成用戶（企業(yè)）的信任，企業(yè)（用戶）在各環(huán)節(jié)采取了什么措施。 – 展示環(huán)節(jié)：①建立網(wǎng)站；②通過各種搜索引擎發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息；③細(xì)分產(chǎn)品的特性；④廣泛采取廣告方式 – 技術(shù)模式主要是針對(duì)各種經(jīng)營(yíng)模式而實(shí)施的技術(shù)支撐 – 資金模式和管理模式更多是整個(gè)
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