【正文】 防止再發(fā)生33塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表33矩陣調(diào)查表矩陣調(diào)查表 防止再發(fā)生34分層法、分層法分層標(biāo)志分層標(biāo)志人員。可按年齡、工級和性別等分層；機器?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；材料。 可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層；可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層；方法?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；測量?？砂礈y量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層；等分層；時間?？砂床煌陌啻巍⑷掌诘确謱?；環(huán)境?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；其它。、其它。 防止再發(fā)生35表表 按操作者分層、按操作者分層操作者操作者 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））王師傅王師傅 6 13 32李師傅李師傅 3 9 25張師傅張師傅 10 9 53共計共計 19 31 38表表 按生產(chǎn)廠家分層、按生產(chǎn)廠家分層供應(yīng)廠供應(yīng)廠 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））A廠廠 9 14 39B廠廠 10 17 37共計共計 19 31 38例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對 50套產(chǎn)品進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情套產(chǎn)品進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：況： （（ 1）三個操作者在涂粘結(jié)劑時，操作方法不同；）三個操作者在涂粘結(jié)劑時，操作方法不同； （（ 2）所使用的氣缸墊是由兩個制造廠提供的。于是對漏油原因進行分層分析：： ①① 按操作者分層，如表按操作者分層，如表 1所示；所示； ②② 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表 2所示：所示：35 防止再發(fā)生36表表 按兩種因素交叉分層、按兩種因素交叉分層操作者操作者 漏油情況漏油情況 氣缸墊氣缸墊 合計合計A廠廠 B廠廠操操作作者者王王漏油漏油不漏油不漏油62011613李李漏油漏油不漏油不漏油053439張張漏油漏油不漏油不漏油3772109合計合計 漏油漏油 9 10 19不漏油不漏油 14 17 31共計共計 23 27 5036 防止再發(fā)生37排列圖、排列圖⑴ 排列圖依據(jù)的原理是排列圖依據(jù)的原理是 ““ 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”” ；；⑵ 必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一起排列；必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一起排列；⑶ “ 頻數(shù)頻數(shù) ”” 縱坐標(biāo)可以用縱坐標(biāo)可以用 ““ 件數(shù)件數(shù) ”” 或或 ““ 金額金額 ”” 等表示；等表示；⑷ 量值很小的項目較多時，可合并為量值很小的項目較多時，可合并為 ““ 其他其他 ”” 項，排在橫軸最后；項，排在橫軸最后；⑸ 兩個縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計頻率兩個縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計頻率 100%取等高。應(yīng)用排列圖識別改進項目時應(yīng)注意的問題、應(yīng)用排列圖識別改進項目時應(yīng)注意的問題 防止再發(fā)生38 序號序號 缺陷類別缺陷類別 發(fā)生頻數(shù)發(fā)生頻數(shù) 頻率頻率 % 累計頻率累計頻率 %1 頂部充不滿頂部充不滿 108 60 602 氣氣 孔孔 40 3 成型不良成型不良 14 904 表面疵點表面疵點 7 5 色斑色斑 4 6 變形變形 3 7 其它其它 4 100合計合計 180 100XX不合格品缺陷統(tǒng)計表不合格品缺陷統(tǒng)計表舉例：、舉例： 防止再發(fā)生39020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔 成型不良 表面疵點 色斑 變形 其它10840147 4 3 4? ? ????60%%90% %% %頻頻 數(shù)數(shù)從排列圖可以看出， “ 頂部充不滿 ” 缺陷是 XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進一步分析其原因，并加以解決。應(yīng)對分析出來的所有末端原因，逐個到現(xiàn)場加以確認(rèn)。幫助尋找可以改進的項目。四條線。與規(guī)格界限進行比較：是否滿足設(shè)計規(guī)格要求。法。重合。過程能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟性差。可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻次，以降低成本。45（（ C）無富余型）無富余型TL TUM（（ D）能力富余型）能力富余型TL TUM 防止再發(fā)生46某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為 1000 （克）。實測數(shù)據(jù)如下表：舉例：、舉例： ++043 28 27 26 33 29 18 24 32 1434 22 30 29 22 24 22 28 48 124 29 35 36 30 34 14 42 38 628 32 22 25 36 39 24 18 28 1638 36 21 20 26 20 18 8 12 3740 28 28 12 30 31 30 26 28 4742 32 34 20 28 34 20 24 27 2429 18 21 46 14 10 21 22 34 2228 28 20 38 12 32 19 30 28 1930 20 24 35 20 28 24 24 32 40測量單位：測量單位： cg注：表中數(shù)據(jù)是實測數(shù)據(jù)減去注：表中數(shù)據(jù)是實測數(shù)據(jù)減去 1000g乘以乘以 100的簡化值。46 防止再發(fā)生47散布圖、散布圖作用、作用應(yīng)用散布圖分析兩個因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于應(yīng)用散布圖分析兩個因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于 QC小小組的質(zhì)量改進活動。作散布圖應(yīng)注意的問題、作散布圖應(yīng)注意的問題⑴ 通過試驗，收集兩因素的對應(yīng)數(shù)據(jù)（通過試驗，收集兩因素的對應(yīng)數(shù)據(jù)（ X， Y），不得少于），不得少于 30對；對；⑵ 通常把容易測量或控制的因素放在通常把容易測量或控制的因素放在 X軸，另一因素放于軸，另一因素放于 Y軸，兩軸長度大致相等；軸，兩軸長度大致相等；⑶ 兩組完全相同的數(shù)據(jù)點子，應(yīng)以兩組完全相同的數(shù)據(jù)點子，應(yīng)以 ““ ? ” 表示表示舉例、舉例某廠測得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對數(shù)據(jù)如表所示。現(xiàn)用散布圖對這 30對對相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進行分析研究相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進行分析研究 防止再發(fā)生48淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)淬火溫度與硬度數(shù)據(jù) 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y序號序號 序號序號46820234583014518301353870125284011538202342810951860850870759890654850545840448850356890247810149840305086029528602846830275488026508402557880245488023538502244810214482023498301955870185586017488202348