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2025-02-17 03:34本頁面
【正文】 和能力？5/12/2023 40行業(yè)生命周期各階段成功因素表階段 投入期 成長期 成熟期 衰退期關鍵成功因素銷售、消費者的信任、市場份額。生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)。5/12/2023 41分析模型價格 餐飲 休息室 艙位選擇 轉機 服務 速度 航班頻率指標水平競爭要素底高5/12/2023“如果你手上拿的是把錘子，所有的問題 都可能被看成釘子 ”5/12/2023 43 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準備? 附錄5/12/2023 問題 假設 所需要的 分析 數(shù)據(jù)及 來源問題的解決依賴于事實的支持5/12/2023 45信息搜集行動前的準備工作? 資料搜集的目的？? 需要什么樣的資料？ （定量 /定性，涉及領域）? 可能的資料來源？? 什么時候需要？? 需要花多少錢？? 這個信息有多么重要？? 信息的可靠程度？書面的資料搜集計劃? 負責人? 規(guī)范格式? ……5/12/2023 46資料信息的類型產(chǎn)品信息1. 產(chǎn)品的暢銷程度2. 產(chǎn)品的技術水平3. 各個競爭對手產(chǎn)品的主要特點4. 產(chǎn)品線5. 產(chǎn)品價格 ● 消費者對價格的認同程度 ● 廠商的目的 ● 考慮消費者的價格彈性消費者信息1. 消費者結構（找出主流的消費群體）2. 消費者變化（口味、權益意識增加等）3. 消費者期望4. 消費者購買習慣5. 消費者購買力市場信息1. 商業(yè)訊息2. 消費者心理預期3. 行業(yè)發(fā)展狀況4. 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況競爭者信息和企業(yè)內部信息管理方面 生產(chǎn)方面 財務方面 產(chǎn)品方面? 企業(yè)概況? 歷史和沿革? 組織結構? 企業(yè)領導? 生產(chǎn)經(jīng)營情 況? 財務狀況? 市場營銷? 廣告策略和 產(chǎn)品促銷? 外部環(huán)境分 析? 企業(yè)競爭力 評價國家政策與法規(guī)熟悉咨詢項目領域相關的政策和法規(guī)5/12/2023 47資料資料“First Hand”第一手資料第一手資料 第二手資料第二手資料問題清楚后，開始考慮所需要的是怎樣的資料5/12/2023 48資料收集過程中，需要靈活并立即作出反應所需要的資料找不到，怎么辦？?????嘗試各種可能的資料來源對資料的真實性要有判斷資料搜集是一個互動的過程5/12/2023 49定性分析 定量分析需要了解的是態(tài)度、原因、行為等等 需要了解的是程度等等人們做什么，為什么做，如何做？ 有多少人做什么，等等？確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要5/12/2023 50時間是關鍵? 為資料搜集預留足夠的時間? 定期了解進展情況? 明確輕重緩急5/12/2023 51記住，資料搜集技巧與資料來源只是研究的工具，而不是研究的驅動力5/12/2023 52訪談 – 幫助你掌握第一手資料5/12/2023訪談執(zhí)行面對面或電話訪談訪談由兩部分組成訪談設計與安排5/12/2023 54確定目標確定訪談方式收集背景資料擬訂問題大綱模擬訪談與修改訪談設計5/12/2023 55自我介紹情況說明提問與答復結束與下一步會前準備筆記訪談進行5/12/2023 56例如，訪談日志可包括 :? 會議日志? 關鍵數(shù)據(jù)? 可改善領域? 強處? 未來計劃? 變化的障礙? 競爭對手數(shù)據(jù)? 其它訪談日志主要記錄訪談中獲得的關鍵信息，這些信息將用于支持后面的分析與結論5/12/2023 57? 計劃? 提綱? 筆記? 日志訪談的四個重要文件5/12/2023 58?問卷調查?小組座談會（ Focus Group）其它方法5/12/2023 59財務信息5/12/2023財務報告通常包括什么？計劃運營投資 融資? 庫存? 土地? 物業(yè)? 員工? 無形資產(chǎn)? 貸款? 企業(yè)債券? 股東證券? 研發(fā)? 采購? 生產(chǎn)? 營銷? 人工5/12/2023 61財務報告不含哪些信息？財務方面創(chuàng)新與學習方面 客戶方面企業(yè)內部公司是否在為股東創(chuàng)造價值？客戶對公司的滿意程度如何？公司主要商業(yè)流程的運作在質量、速度及生產(chǎn)效率方面表現(xiàn)任何？財務分析只是間接地度量其它方面公司在產(chǎn)品和服務方面有什么改善與創(chuàng)新？5/12/2023 62盲人摸象5/12/2023 63 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準備? 附錄5/12/2023? 咨詢報告的內容? 咨詢報告的準備? 咨詢報告的提交5/12/2023 65咨詢報告的內容項目進度報告 最終報告? 項目進展概要? 項目背景? 目前的位置? 主要結果? 下一步工作? 問題? 封面? 目錄? 摘要? 正文? 附錄5/12/2023 66 報告格式 ? 主要論點? 支持論據(jù)5/12/2023 67關聯(lián)頻率時間序列組成或列項圖表應用 定量分析或 或 或5/12/2023 68流程 相互作用 結構圖表應用 定性分析5/12/2023 69圖表應用5/12/2023 70 目錄? 管理顧問概要? 分析與解決問題方法? 信息與資料搜集方法? 客戶交流與報告準
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