咨詢培訓基礎知識-在線瀏覽
2025-02-17 03:34本頁面
【正文】 文件檔案管理 數(shù)據(jù)分析 熱線咨詢 提供咨詢服務 面談咨詢 進一步分析診斷學生學習問題 制定個性化輔導方案 簽訂輔導協(xié)議 管理維護客戶資源及時跟蹤回訪 動態(tài)把握市場預測分析 維護開拓銷售渠道及客戶 咨詢師工作內容 ? 一、工作范圍 ? 負責了解客戶需求，解答客戶的疑問與咨詢，并向客戶介紹和銷售公司產品，切實解決客戶的困難，滿足客戶的需求 ? 維護好與客戶間長期有好的合作關系，維護公司的良好形象 ? 手機市場信息，開拓新的潛在客戶和市場，完成銷售任務 ? 積極與其他部門協(xié)調，參與改進公司產品和管理體系，按時完成工作總結和其他分配的工作任務 ? 參加公司營銷培訓及其他集體活動，分享工作經驗，提高自身綜合素養(yǎng) 工作內容 ? 負責電話咨詢 ? 負責首次所有呼入的電話咨詢 ? 邀約回訪咨詢者 ? 負責當面咨詢 ? 當面咨詢單獨上門咨詢者 ? 當面咨詢再次上門咨詢者 ? 負責咨詢回訪 ? 回訪需補交全款的咨詢者 ? 回訪未邀約成功的咨詢者 ? 辦理學員繳費 ? 辦理學員退費及壞賬處理 ? 學習公司咨詢規(guī)范與制度 ? 傳授經驗（錄音分析、成功案例等） ? 做好每周資源統(tǒng)計與上報 ? ? 每天咨詢團隊保持信息通暢，隨時了解學校情況，做出反應（咨詢群） 市場分析 ? 2）、 如何進行市場階段分析 ： ? 按學年： 2月 ——次年 1月，上下 2個學期； ? 按階段： 3個周的寒假； 3月 1日 —7月初為下學期；約 50天的暑假； 9月 1日 —次年 1月為上學期； ? 按考試：月測、期中期末考試；初中高中學業(yè)水平測試；高三專業(yè)考試（藝考、小語種、自主招生、保送考試）；軍考；中考和高考。 ? 3月 3—5日：高三 1模考試 ? 3月 10日截止，藝考專業(yè)考試結束。 ? 3月 21小高考 ? 高三市二模、省一?？荚? 全年各階段市場變化情況分析 112月市場分析 1月份 January ? 市場特點分析 全國各地中小學的期末考試時間集中在 1月底，補習需求會大量增加； 美術通考 1月底考試，二、三月份藝考生陸 續(xù)返校，藝術生補習文化的需求增強； 畢業(yè)班學生補習需求增強 學生需求點逐漸增加，例如會考、中高考等。 2月份 February ? 市場特點分析 2月為寒假輔導高峰期； 低年級學生需要銜接輔導，重點引導長期的課時計劃； 藝考結束之后，文化課全托生增多； 畢業(yè)班學生利用寒假全面復習，鞏固一輪內容，沖刺一?？荚?。 ? 注意事項 把握各年級下學期第一個月知識重難點，引導長期同步輔導的課時計劃； 初高中畢業(yè)生進入中考高倒計時沖刺，模擬考試沖刺； 藝考生全托，高三學生成績較差學生陸續(xù)全托或半托； 隨時詳細了解競爭對的動態(tài)，對比突出我們的優(yōu)勢。 ? 注意事項 高三二輪專項復習課時計劃； 了畢業(yè)班模擬考試重難點； 各年級下學期本次期中考試的重難點，抓準需求。 6月份 June ? 市場特點分析 各年級下學期輔導重點為全年級的查缺補漏； 初二、高二學生重點引導到初三、高三輔導； 小升初學生進行定向輔導。 ? 注意事項 各年級全年重難點整理，進行引導，相關知識點延伸到下半年； 跨年級學生引導長課時； 期末考前 1個月時間各年級沖刺； 高二學生面臨升高三，重點挖掘需求，引導長期輔導的課時計劃。數(shù)學方面的內容是 10000以內的加減乘除運算為主，包括小數(shù)的加減，孩子往往出現(xiàn)豎式計算的馬虎性錯誤。孩子的學習大部分都以興趣為導向，缺乏良好的學習習慣，多為被動性學習，而家長的危機意識也往往不夠強，對輔導的必要性認識不深刻。 問題 ？記的怎么樣 ？ ？ ？會不會依賴父母，陪才能做好作業(yè)？ ？進入狀態(tài)需要的時間長嗎？ ？會不會做小動作？ ？能不能堅持這個好習慣？ 小學一至三年級 突破口： 小學三年級之前沒有什么難的知識點，我們應該著重培養(yǎng)孩子良好的習慣和方法。等到孩子成績掉下來的時候才發(fā)現(xiàn)問題，再要彌補，一方面我們要幫助孩子的樹立信心，一方面要激發(fā)孩子興趣，另一方面還要糾正孩子的習慣，就比較耗費時間精力。 咨詢策略 ：專業(yè)老師授課，指導如何做課堂筆記，陪讀的過程，養(yǎng)成孩子獨立做作業(yè)的好習慣，陪讀的時間每天堅持寫日記等等。 .針對孩子目前存在的學習問題，進行深入的關聯(lián)性分析，從而鋪墊危機性和輔導的長期性。 小學四年級和小學五年級 特點： 在語文方面需要書寫小短文，能基本學會表達某一件事情的起因、經過和結果，孩子需要具備一定觀察能力
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