【正文】 ●學(xué)科重難點(diǎn) —靈活運(yùn)用 ●學(xué)習(xí)問(wèn)題 ●重視資源 ●知識(shí)面廣闊 ●家庭教育 ●信息點(diǎn)：更新及時(shí)●調(diào)整行為模式● 制定學(xué)習(xí)藍(lán)圖 ●言談舉止：專(zhuān)業(yè)、親和 ●執(zhí)行力強(qiáng) ●銷(xiāo)售技巧 ●談判能力 咨詢師的定位 對(duì)比舉例 2/1/2023 3 醫(yī)院的門(mén)診大夫 發(fā)現(xiàn)病人的生理問(wèn)題 分析病因及病重程度 推薦治療方案 不參與手術(shù)但依然是醫(yī)生 我們?cè)趲椭笾? 我們是專(zhuān)家，是主導(dǎo)者 我們?cè)谥尾【热? 明確病情是走向健康的第一步 我們的咨詢師 發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題 分析出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因 推薦解決方案 不參與授課但依然是教師 我們?cè)趲椭笾? 我們是專(zhuān)家，主導(dǎo)者 我們?cè)跒閷W(xué)生做整體的學(xué)習(xí)規(guī)劃 我們是個(gè)性化教育體現(xiàn)的窗口 咨詢師的工作內(nèi)容和要求 深刻理解聚能個(gè)性化教育服務(wù)，準(zhǔn)確把握家長(zhǎng)、孩子的個(gè)性化教育需求，通過(guò)溝通與客戶達(dá)成教育服務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)與社會(huì)效益 2/1/2023 4 做好日常工作管理 文件檔案管理 數(shù)據(jù)分析 熱線咨詢 提供咨詢服務(wù) 面談咨詢 進(jìn)一步分析診斷學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題 制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案 簽訂輔導(dǎo)協(xié)議 管理維護(hù)客戶資源及時(shí)跟蹤回訪 動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 維護(hù)開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道及客戶 咨詢師的工作內(nèi)容和要求 深刻理解天材個(gè)性化教育服務(wù)，準(zhǔn)確把握家長(zhǎng)、孩子的個(gè)性化教育需求，通過(guò)溝通與客戶達(dá)成教育服務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)與社會(huì)效益 2/1/2023 5 做好日常工作管理 文件檔案管理 數(shù)據(jù)分析 熱線咨詢 提供咨詢服務(wù) 面談咨詢 進(jìn)一步分析診斷學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題 制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案 簽訂輔導(dǎo)協(xié)議 管理維護(hù)客戶資源及時(shí)跟蹤回訪 動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 維護(hù)開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道及客戶 咨詢師工作內(nèi)容 ? 一、工作范圍 ? 負(fù)責(zé)了解客戶需求，解答客戶的疑問(wèn)與咨詢，并向客戶介紹和銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，切實(shí)解決客戶的困難，滿足客戶的需求 ? 維護(hù)好與客戶間長(zhǎng)期有好的合作關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象 ? 手機(jī)市場(chǎng)信息，開(kāi)拓新的潛在客戶和市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售任務(wù) ? 積極與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，參與改進(jìn)公司產(chǎn)品和管理體系，按時(shí)完成工作總結(jié)和其他分配的工作任務(wù) ? 參加公司營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素養(yǎng) 工作內(nèi)容 ? 負(fù)責(zé)電話咨詢 ? 當(dāng)面咨詢?cè)俅紊祥T(mén)咨詢者 ? 負(fù)責(zé)咨詢回訪 ? 辦理學(xué)員退費(fèi)及壞賬處理 ? ? 每天咨詢團(tuán)隊(duì)保持信息通暢，隨時(shí)了解學(xué)校情況，做出反應(yīng)（咨詢?nèi)海? 市場(chǎng)分析 ? 2）、 如何進(jìn)行市場(chǎng)階段分析 ： ? 按學(xué)年： 2月 ——次年 1月，上下 2個(gè)學(xué)期； ? 按階段： 3個(gè)周的寒假； 3月 1日 —7月初為下學(xué)期；約 50天的暑假； 9月 1日 —次年 1月為上學(xué)期； ? 按考試：月測(cè)、期中期末考試；初中高中學(xué)業(yè)水平測(cè)試；高三專(zhuān)業(yè)考試（藝考、小語(yǔ)種、自主招生、保送考試）；軍考；中考和高考。 ? 注意事項(xiàng) 把握各年級(jí)下學(xué)期第一個(gè)月知識(shí)重難點(diǎn)，引導(dǎo)長(zhǎng)期同步輔導(dǎo)的課時(shí)計(jì)劃； 初高中畢業(yè)生進(jìn)入中考高倒計(jì)時(shí)沖刺，模擬考試沖刺； 藝考生全托，高三學(xué)生成績(jī)較差學(xué)生陸續(xù)全托或半托； 隨時(shí)詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的動(dòng)態(tài)，對(duì)比突出我們的優(yōu)勢(shì)。數(shù)學(xué)方面的內(nèi)容是 10000以內(nèi)的加減乘除運(yùn)算為主，包括小數(shù)的加減，孩子往往出現(xiàn)豎式計(jì)算的馬虎性錯(cuò)誤。 咨詢策略 ：專(zhuān)業(yè)老師授課，指導(dǎo)如何做課堂筆記，陪讀的過(guò)程，養(yǎng)成孩子獨(dú)立做作業(yè)的好習(xí)慣，陪讀的時(shí)間每天堅(jiān)持寫(xiě)日記等等。英語(yǔ)方面主要在孩子英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的培養(yǎng)。另外，在拓展簽約學(xué)科方面，可以利用學(xué)科的關(guān)聯(lián)性來(lái)塑造危機(jī)。（ 成績(jī)上：側(cè)重 80%基礎(chǔ)和中等題里的個(gè)別學(xué)科漏洞，同時(shí)重點(diǎn)針對(duì) 20%的綜合題來(lái)進(jìn)行突破；成績(jī)中：策略上將主攻80%基礎(chǔ)和中等題，在解決學(xué)科基礎(chǔ)前提下逐步突破 20%的綜合題；成績(jī)下：策略上暫且先放棄 20%的綜合題，全部精力投入到 80%基礎(chǔ)和中等題）結(jié)合孩子當(dāng)前的學(xué)習(xí)問(wèn)題，直接關(guān)聯(lián)中高考，加上時(shí)間的緊迫性，達(dá)到危機(jī)塑造的目的，將輔導(dǎo)規(guī)劃成一輪復(fù)習(xí)、二輪復(fù)習(xí)、三輪復(fù)習(xí)、四輪復(fù)習(xí)，從而達(dá)到長(zhǎng)期性和規(guī)劃性。 高三 特點(diǎn)： 危機(jī)意識(shí)非常強(qiáng) 咨詢策略： 這種類(lèi)型和階段的客戶，適當(dāng)塑造危機(jī)就可以，重點(diǎn)在分析孩子學(xué)科的過(guò)程中，鋪墊學(xué)習(xí)方法、應(yīng)試技巧等的重要性，輔佐案例加以舉證。 。 :12:3917:12:39February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :12:3917:12Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人