咨詢會談技術(shù)培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-17 03:27本頁面
【正文】 一次會談持續(xù)的時間 會談頻率 準時、按時 延時、改時 二、心理咨詢會談中的非言語交流 （一）非言語行為也是一種語言 (非言語行為的作用 ) 非語言行為具有說話功能，可以說是一種無聲的語言。因此從非言語行為中常常流露出更多、更真實的信息。當(dāng)對方與你交談時眼神游離不定，不時地看表，你會想到對方現(xiàn)在可能時間不方便。 （二） 主要的非言語行為線索 ? 面部表情 ? 軀體動作 ? 聲音特征 ? 空間距離及相對角度 ? 沉默 1 、面部表情 面部表情中最重要的部位是眼睛和嘴 軀體動作 最起作用的軀體動作是手勢和軀體姿勢 聲音特征 注意：咨詢師應(yīng)該對自己的聲音特征有所了解 音 調(diào) 、 語氣 音強（大小） 語 速（快慢） 聲音 4 、空間距離及相對角度 霍爾（ Hall） “近體學(xué)” 親昵區(qū) 個人區(qū) 社會區(qū) 公眾區(qū) 8英尺以上 1236英寸 312英寸 注意 ： （ 1）空 間 距離具有 動態(tài) 性 （ 2）空 間 距離具有文化和 個 人差 異 性 咨詢會談中的空間距離 （ 1）尊重當(dāng)事人的選擇，讓當(dāng)事人保持覺得舒服的距離 （ 2）以較近為宜，在雙方舒服的基礎(chǔ)上盡可能靠近一些 （ 3）隨著關(guān)系加深而縮短距離 （ 4）在會談過程中不要僵硬不變地保持固定距離，而要隨談話氣氛作小的調(diào)整 （ 1） 咨詢師和當(dāng)事人之間不應(yīng)有將兩人完全隔離開的家具 （ 2）兩人的相對坐姿以直角側(cè)面相向較好 注意 沉默 卡瓦納 創(chuàng)造性沉默： 當(dāng)事人 目光凝視某一點，沉浸在自己的 思考與感受當(dāng)中 自發(fā)性沉默： 表現(xiàn)不在自，不知道接下來該說什么好 沖突性沉默： 可能由于害怕、憤怒或愧疚引起，也可 可能由于內(nèi)心在進行某種抉擇 不要打破 立即打破 給予鼓勵、 支持和引導(dǎo) （三）咨詢師的非言語行為 咨詢師非言語行為的意義： 其一，咨詢師要恰當(dāng)?shù)乩米约旱姆茄哉Z行為，使之成為建立咨詢關(guān)系、產(chǎn)生咨詢效果的有效的輔助工具； 其二，咨詢師對自己的非言語行為要保持足夠的敏感，以免傳遞不希望的信息產(chǎn)生消極影響。此外，咨詢師還要留意自己習(xí)慣使用的口頭禪或過度語，促進談話順暢進行，以免使來訪者產(chǎn)生不舒服的感覺。 咨詢師無需太多的語言，只是朝向來訪者前傾的身體姿態(tài)、自然放松的坐姿、關(guān)注的神情、在來訪者傾訴時適時的點頭回應(yīng)等，都在向來訪者傳遞愿意提供幫助的意愿，表達對來訪者的興趣與關(guān)注。 三、咨詢會談中的傾聽和語言技巧 （一）關(guān)注與傾聽 關(guān)注 （ 1）關(guān)注的含義： 所謂關(guān)注，指咨詢師能夠與來訪者同在，既包括軀體方面，也包括心理方面。 關(guān)注 （ 2）關(guān)注的功能： 有助于建立良好的咨詢關(guān)系，增強來訪者對咨詢師的信任感，使其有勇氣更加開放自己；同時，咨詢師只有做到有效地關(guān)注來訪者，才能夠仔細傾聽來訪者的言語和非言語表達，更好地理解來訪者。 傾聽是心理咨詢的第一步，是建立咨詢關(guān)系的基本要求，既可以促使來訪者傾訴自己的煩惱，也有助于咨詢師充分了解來訪者的情況。 傾聽 （ 2）傾聽的功能 有助于建立良好的咨詢關(guān)系。有利于咨詢工作的展開。 第二，對信息及其意義的探索。 傾聽 （ 4）傾聽的技巧 第一，咨詢師應(yīng)檢視自己的態(tài)度與動機。①傾聽的目的是為了理解，而不是為了評判。 第二，咨詢師應(yīng)通過自我探索促進自我了解。 ①關(guān)注的身體姿勢。 ③恰當(dāng)?shù)奶釂枴? 傾聽 （ 5）傾聽過程中容易出現(xiàn)的錯誤： ①選擇性傾聽。 ③同情性傾聽。 作用： 獲得特定信息、澄清事實、縮小討論范圍，或使會談集 中于某個特定問題。開放式提問是咨詢師在會談中最常使用的提問類型，作為引起對方話題的一種方式使對方講出有關(guān)事實、情緒、想法等更多詳細的情況。 （三）傾聽反應(yīng) 善于傾聽，不僅表現(xiàn)在聽，還表現(xiàn)在要有適應(yīng)的反應(yīng)。咨詢師在傾聽的過程中，除了以提問的方式獲得更多的信息以外，還可以通過鼓勵、澄清、釋義、情感反映和歸納概括等反應(yīng)促進來訪者的傾訴，增強咨詢師對來訪者了解的程度。 鼓勵的作用：其一，使來訪者感受到咨詢師在認真傾聽，對其所講的內(nèi)容感興趣，并希望繼續(xù)講下去；其二，是對來訪者表現(xiàn)的一種強化，直接影響來訪者接下來談話的內(nèi)容。通過澄清，可以使來訪者表達的信息更加清楚，確保咨詢師對來訪者信息知覺的準確性。 要求來訪者澄清的目的是使會談雙方明確各自表達的含義，在此基礎(chǔ)上才有可能進行有效的會談。釋義是提高會談效率、推進會談進程的重要技巧。 釋義的步驟： （ 1）咨詢者要在心中重復(fù)或回憶來訪者的信息 —— 他告訴了我些什么？ （ 2）咨詢者問自己 “ 在他的信息中存在什么樣的情境、人物、物體或思想 ” ？ （ 3）咨詢者最好是選用來訪者言語中最具有代表性、最敏感、最重要的詞語。 （ 5）通過傾聽和觀察來訪者的反應(yīng)來評價自己進行釋義的效果。我想我不敢告訴他。但是 我不知道應(yīng)當(dāng)怎樣開始告訴他這一切。 情感反映 指咨詢師把來訪者表述的、體驗的情緒及感受反饋給來訪者，探查來訪者感情卷入的程度。 情感反映的作用：不僅有助于咨詢師與來訪者在情感方面達到共鳴，使來訪者產(chǎn)生被理解的內(nèi)心感受，促進咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展；有利于協(xié)助來訪者覺察、澄清自己的情緒和感受，從而更好地理解和接納自己，幫助來訪者學(xué)會控制自己的情緒。 咨詢者：你說你同宿舍的同學(xué)在背后經(jīng)常挑撥是非。（情感反映） 咨詢者：你同宿舍的同學(xué)在背后挑撥是非，你為此感到很 氣憤，是這樣嗎？（同時做出釋義和情感反映） 釋義和情感反映經(jīng)常同時發(fā)生 歸納概括 指咨詢師將來訪者講述的事實、情感以及通過非言語行為傳遞的信息進行分析綜合，以概括的形式進行歸納總結(jié)，并向來訪者表達出來。 四、咨詢會談中的主動反應(yīng) ? 什么是主動反應(yīng) （一）什么是主動反應(yīng) 主動反應(yīng)的含義 所謂主動反應(yīng)，是相對于咨詢師在傾
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