【正文】 ，縣城公眾網(wǎng)格經(jīng)理及集團(tuán)網(wǎng)格可由原縣分副總經(jīng)理、部門經(jīng)理擔(dān)任。 21 縣分網(wǎng)格化的實(shí)施方法 其它 崗位 集團(tuán)網(wǎng)格 集團(tuán)客戶經(jīng)理 中小企業(yè)經(jīng)理 Page10 167。 21 縣分網(wǎng)格組成結(jié)構(gòu) 網(wǎng)格要素 核心職責(zé)定位 重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù) 工作內(nèi)容 網(wǎng)格經(jīng)理 ?網(wǎng)格的全面管理 ?網(wǎng)格內(nèi)合作廳、賣場管理和渠道規(guī)范監(jiān)督 ?3G、寬帶的體驗(yàn)式營銷管理 ?網(wǎng)格內(nèi)渠道規(guī)范執(zhí)行的檢察監(jiān)督，對整個網(wǎng)格業(yè)績負(fù)責(zé) ?合作營業(yè)廳、賣場巡店與支持 城區(qū)渠道經(jīng)理 ?社會渠道巡店與助銷 ?社會渠道的 3G、2G銷售管理 ?社會渠道巡店 \助銷 \維護(hù) 公眾直銷經(jīng)理 ?社區(qū)陣地建設(shè) ?沿街商鋪覆蓋 ?3G、寬帶銷售及用戶體驗(yàn)教育 ?社區(qū)直銷擺攤 ?陣地建設(shè) ?沿街商鋪直銷 ?小企業(yè)直銷（非集團(tuán)客戶產(chǎn)品及非名單企業(yè)） 營業(yè)廳經(jīng)理 ?品牌宣傳 ?用戶體驗(yàn)中心 ?3G、寬帶的銷售及用戶體驗(yàn)教育 ?全面負(fù)責(zé)營業(yè)廳的管理 營業(yè)員 ?銷售與客戶服務(wù) ?全業(yè)務(wù)銷售 ?業(yè)務(wù)受理 ?廳外擺攤 合作廳 ?銷售與簡單的客戶服務(wù) ?3G、 2G銷售 ?銷售與客戶服務(wù) 代理點(diǎn) (含小型專營店 ) ?標(biāo)準(zhǔn)卡銷售 ?2G銷售 N/A ?網(wǎng)格的組成結(jié)構(gòu) — 縣城區(qū)公眾客戶網(wǎng)格： Page12 167。 基于市場細(xì)分的網(wǎng)格內(nèi)具體鄉(xiāng)鎮(zhèn)的渠道組織模式可以采取以下三種類型中的一個或某兩個的組合方式 。 21 具體鄉(xiāng)鎮(zhèn)的渠道組織模式 Page14 總經(jīng)理 市場銷售部 客戶服務(wù)部 集團(tuán)客戶部 …… 副總經(jīng)理 綜合部 總經(jīng)理 綜合支撐部 集團(tuán)網(wǎng)格 縣分： 集團(tuán)客戶經(jīng)理 中小企業(yè)經(jīng)理 銷售總監(jiān) 市場總監(jiān) 網(wǎng)格 營銷策劃崗 碼號管理崗 終端管理崗 渠道管理崗 網(wǎng)格支撐崗 縣城公眾網(wǎng)格 自有廳 合作廳 縣城渠道經(jīng)理 公眾直銷經(jīng)理 市分市場銷售部提供縣分網(wǎng)格所需的營銷工具和工作方法以及網(wǎng)格規(guī)范制度和流程 市分對全市網(wǎng)格進(jìn)行運(yùn)行營銷策劃、經(jīng)營分析、任務(wù)分配、考核評比。 市分： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公眾網(wǎng)格 自有廳經(jīng)理 合作廳老板 鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員 全縣的公眾市場 167。 市公司應(yīng)注意縣分經(jīng)理網(wǎng)格同其他網(wǎng)格人員結(jié)構(gòu)的統(tǒng)籌。 21 縣分總經(jīng)理的職責(zé)定位及與網(wǎng)格經(jīng)理的關(guān)系 Page16 ?縣分總經(jīng)理的職責(zé)定位 ?對全縣的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)； ?負(fù)責(zé)本縣網(wǎng)格整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)； ?配合銷售總監(jiān)做好網(wǎng)格銷售組織，配合市場銷售部做好本縣網(wǎng)格市場細(xì)分、預(yù)算分解等工作； ?負(fù)責(zé)本縣建維及網(wǎng)格銷售支撐工作； ?負(fù)責(zé)縣分的對外關(guān)系協(xié)調(diào)； ?負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶的直接銷售。 市分公司 網(wǎng)格 縣分總經(jīng)理 按照總體預(yù)算要求，根據(jù)區(qū)域市場特征，初步分解預(yù)算 分解預(yù)算 提出預(yù)算分解建議 將預(yù)算與本地細(xì)分市場進(jìn)行對接 區(qū)域市場環(huán)境 歷史經(jīng)營數(shù)據(jù) 客戶特征數(shù)據(jù) 資源配臵情況 核實(shí)情況，進(jìn)行預(yù)算調(diào)整，確定最終預(yù)算 預(yù)算執(zhí)行 預(yù)算 正式下達(dá) 提出預(yù)算調(diào)整建議 縣分總經(jīng)理在縣分網(wǎng)格預(yù)算分解時的角色 ? 市場信息的提供者。 根據(jù)對全縣各網(wǎng)格的了解，提供預(yù)算分解建議 ? 預(yù)算任務(wù)的執(zhí)行者。 21 網(wǎng)格預(yù)算或營銷目標(biāo)分配方法 預(yù)算溝通 反饋分析結(jié)果 雙向工作認(rèn)定 雙向工作認(rèn)定 167。一般情況下可設(shè)臵專業(yè)網(wǎng)格有： ? 集團(tuán)客戶專業(yè)網(wǎng)格； ? 校園市場專業(yè)網(wǎng)格； ? 無線固話專業(yè)網(wǎng)格。網(wǎng)格存在單業(yè)務(wù)、單渠道的問題 ?深入研究綜合網(wǎng)格與專業(yè)網(wǎng)格的劃分，建議按照全業(yè)務(wù)、全渠道網(wǎng)格要求進(jìn)行優(yōu)化 漢中 ?公眾固網(wǎng)業(yè)務(wù)未納入公眾客戶網(wǎng)格管理 ?進(jìn)一步明確集團(tuán)客戶與公眾客戶的定位，將公眾固網(wǎng)納入公眾客戶網(wǎng)格管理 延安 ?網(wǎng)格內(nèi)各類人員和渠道的職責(zé)不明確，通常集中全部人員做某一類業(yè)務(wù)的發(fā)展。 榆林 銅川 ?網(wǎng)格內(nèi)集團(tuán)客戶與公眾客戶混淆發(fā)展，易造成客戶群之間的發(fā)展沖突 ?明確集團(tuán)客戶與公眾客戶的定位，進(jìn)一步細(xì)分市場，根據(jù)不同市場特點(diǎn)優(yōu)化網(wǎng)格管理。 167。 23 強(qiáng)化市場總監(jiān)與銷售總監(jiān)的職責(zé) Page20 崗位 職責(zé) 市場總監(jiān) ? 承接上級市場銷售工作； ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理、品牌宣傳管理； ? 負(fù)責(zé)全市網(wǎng)格預(yù)算管理、績效考核、營銷策劃、經(jīng)營分析等工作； ? 負(fù)責(zé)營銷資源管理。 品牌宣傳與管理崗 終端管理崗 客戶洞察崗 …… 市場銷售部組織管理架構(gòu) 市場總監(jiān)與銷售總監(jiān)的職責(zé) 崗位名稱 職責(zé) 編制建議（不少于） 營銷策劃崗 承接省分進(jìn)行營銷活動策劃，負(fù)責(zé)將營銷策劃細(xì)化到網(wǎng)格，并針對網(wǎng)格策劃針對性促銷方案 3人（ 3G、 2G、固網(wǎng)等分專業(yè)） 經(jīng)營計劃與分析崗 承接省分預(yù)算、營業(yè)費(fèi)用及經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，負(fù)責(zé)網(wǎng)格具體運(yùn)行分析 1人 渠道管理崗 負(fù)責(zé)渠道標(biāo)準(zhǔn)制定，負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)格社會渠道的管理，負(fù)責(zé)自有廳建設(shè) 2人（自有廳、社會 渠道） 網(wǎng)格稽核與考核崗 負(fù)責(zé)網(wǎng)格用戶稽核、網(wǎng)格與網(wǎng)格人員評價考核等工作 1人 客戶洞察崗 進(jìn)行全市客戶行為分析、客戶分群、客戶生命周期管理，負(fù)責(zé)具體網(wǎng)格客戶分群管理。（物料支撐、系統(tǒng)支撐及網(wǎng)格銷售統(tǒng)計） 2人 運(yùn)營質(zhì)量管理崗 贈費(fèi)、欠費(fèi)分析以及用戶質(zhì)量管理 1人 傭金管理崗 負(fù)責(zé)傭金標(biāo)準(zhǔn)、傭金核算管理工作。 23 強(qiáng)化地市分公司市場銷售部崗位設(shè)置與人員編制 ? 縣分網(wǎng)格化三級營銷體系建立后，市公司需增強(qiáng)市場銷售部重點(diǎn)崗位（紅色字體）崗位設(shè)臵和人員編制， 以強(qiáng)化對全市網(wǎng)格的直接市場銷售管理。 目錄 一、網(wǎng)格化管理的定義與關(guān)鍵要素 二、網(wǎng)格管理落地工作的主要內(nèi)容 三、營銷一線人員薪酬體系與考核激勵指導(dǎo)意見 四、工作計劃與時間安排 167。 將一線人員全部納入 22級職級體系，實(shí)現(xiàn)不同性質(zhì)員工的同崗?fù)?；并在崗位職級待遇上?shí)現(xiàn)提升，保證公平性和競爭性。同時以收入、質(zhì)量、發(fā)展等整體業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向進(jìn)行考核，在提升發(fā)展速度同時兼顧發(fā)展的質(zhì)量。 營銷一線的薪酬體系與考核激勵為系統(tǒng)性工程，主要包括六個方面： 167。 331 統(tǒng)一營銷一線崗位的職位體系 現(xiàn)狀： 合同制員工 勞務(wù)派遣人員 緊密型外包人員西安分公司 是 是 是咸陽分公司 是 是 是渭南分公司 是寶雞分公司 是 無 無漢中分公司 是 城區(qū)按照崗位納入 無延安分公司 是 無 無榆林分公司 是 是 是銅川分公司 是 是 是安康分公司 是 關(guān)鍵崗位已經(jīng)納入 無商洛分公司 是 無 無市場營銷一線納入主要問題： 部分地市沒有將所有員工納入 22級體系管理； 已納入統(tǒng)一職級體系的地市標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，部分相同崗位職級相差較大。 331 統(tǒng)一營銷一線崗位的職位體系 Page27 人工成本的支撐和保障 2023年實(shí)施全口徑人工成本總額管理 通過營銷一線員工激勵工作的有效實(shí)施，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司效益，進(jìn)一步改善員工待遇。為創(chuàng)新分配激勵機(jī)制，激發(fā)分公司經(jīng)營活力，按照集團(tuán)公司和省公司年中工作會議的有關(guān)要求，建立基于本地網(wǎng)的，統(tǒng)一、公允、透明的分配機(jī)制，使人工成本資源有效滲透到市場前端及一線，促進(jìn)本地網(wǎng)及公司整體業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 331 統(tǒng)一營銷一線崗位的職位體系 Page28 167。 Page29 ? 市分公司營銷一線人員均需按套級原則統(tǒng)一套入 22級職位體系； ? 網(wǎng)格經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理、公眾渠道經(jīng)理、公眾客戶經(jīng)理、集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位類別按以下要求確定： 網(wǎng)格經(jīng)理的崗位分類按網(wǎng)格收入規(guī)模確定 網(wǎng)格經(jīng)理（ I類） 網(wǎng)格年收入 500萬及以上 網(wǎng)格經(jīng)理（ II類） 網(wǎng)格年收入 500萬以下 167。 營業(yè)廳經(jīng)理（ II類） 營業(yè)廳類型為：標(biāo)準(zhǔn)廳、小型廳。 331 營銷一線人員職級套改原則 Page30 原則： ?就近就高的原則： 營銷一線人員未納入 22級體系的分公司，在開展?fàn)I銷一線人員職級套改工作時，按照就近就高原則進(jìn)行套入，套改前工資低于確定崗位職級帶寬下限的，套入崗位職級帶寬下限；套改前工資在崗位職級帶寬內(nèi)的，就近就高套入相應(yīng)崗位職級內(nèi)。對于職級套改中存在實(shí)際職級在確定職級帶寬外的員工，按照快升緩降原則職級逐步優(yōu)化調(diào)整至帶寬內(nèi)，但績效工資可應(yīng)先于崗位工資一次調(diào)整到位。 167。 ?原則上營銷一線 4崗以上人員編制占比要多于后臺支撐崗位人員編制，鼓勵人員向一線流動。 ?明確崗位后，各市分公司在符合任職資格人選中采取平移、雙選、競聘等方式實(shí)施人崗匹配工作，原則上要淘汰至少 5%的不合格人員； ?關(guān)鍵或空缺崗位建議采取競聘方式，鼓勵有能力的員工向營銷一線流動； ?未匹配崗位的營銷一線人員，進(jìn)行待崗和再培訓(xùn)，按員工退出機(jī)制有關(guān)制度執(zhí)行。 332 統(tǒng)一全省社會保險 各市分公司社會保險繳納欠繳情況 項(xiàng)目 五險合計 養(yǎng)老 失業(yè) 醫(yī)療 工傷 生育 月增加 年增加 月增加 年增加 月增加 年增加 月增加 年增加 月增加 年增加 月增加 年增加 西安 咸陽 渭南 寶雞 漢中 延安 榆林