提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-16 20:49本頁(yè)面
【正文】 ；應(yīng) 否私下交流；接收者的地理位置 ☆ 方法技巧：語(yǔ)言 / 非語(yǔ)言 ；引導(dǎo)、控制。 （三）“關(guān)注”“傾聽(tīng)”“二環(huán)節(jié)” ☆ 國(guó)際傾聽(tīng)協(xié)會(huì)的定義： 通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)媒介接收、吸收 口頭和非語(yǔ)言信息、 確定 和理解對(duì)方的思想、 信息和情感的過(guò)程。 ? 聽(tīng)而不聞 ? 假裝傾聽(tīng) ? 選擇性的傾聽(tīng) ? 專注的傾聽(tīng) ? 設(shè)身處地的傾聽(tīng) ◇ 對(duì) 傾聽(tīng) 五個(gè)層次 的科學(xué)選擇 ◇ 傾聽(tīng) 時(shí)控制你的身體語(yǔ)言 ? 調(diào)整高度與 距離 以尊重個(gè)人空間范圍的習(xí)慣。 ? 交流中盡量集中你的注意力。 ? 傾聽(tīng)時(shí)保持適當(dāng)?shù)难劬佑|以鼓勵(lì)說(shuō)話者。 ? 放松與平和，以使交流變得更輕松和開(kāi)放。以行動(dòng)表示溝通的愿望 2幫助對(duì)方做事 4 2 . 溝通協(xié)調(diào)四技巧 ◇ 退讓：非原則事情有退讓； （面對(duì)批評(píng)，先 接受后適時(shí)解釋 ） ◇ 自立：自己能辦的事情不求領(lǐng)導(dǎo)； ◇ 尊重：重要事情請(qǐng)示并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參與； ◇ 技巧：請(qǐng)示工作講技巧。 （二）與下屬溝通協(xié)調(diào) ? 明確表示出尊重、關(guān)心下屬的態(tài)度； ? 真誠(chéng)聆聽(tīng)其反映的情況，表達(dá)理解且表適當(dāng)意見(jiàn)，或一道尋求解決的辦法； ? 關(guān)注其發(fā)展 ，不直接插手其份內(nèi)事務(wù)； ? 盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)完成管理； ? 氣度寬宏且有適當(dāng)幽默感，營(yíng)造和諧積極的工作氛圍。 ? 讓其講話，主動(dòng)溝通聽(tīng)取意見(jiàn)； （包括牢騷） ? 等距離相處； ? 及時(shí)給予支持和幫助； ? 鼓勵(lì)贊美 與恰當(dāng)?shù)?批評(píng) 相結(jié)合。 ? 保持積極樂(lè)觀的心情； ? 不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法； ?
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