業(yè)務(wù)員工作流程：第一步-在線瀏覽
2025-02-16 03:46本頁(yè)面
【正文】 了解客戶什么 ? 在你要接觸客戶之前，你一定要對(duì)對(duì)方的情況有所了解 ?客戶的單位、職務(wù)，籍貫、所學(xué)專業(yè)、脾氣性格、興趣愛(ài)好，主要家庭情況、社會(huì)關(guān)系 ?，如子女、愛(ài)人、親戚，與企業(yè)其他負(fù)責(zé)人的關(guān)系，他有過(guò)什么突出的成績(jī)或近期有什么值得談的事例 ?主要商品的質(zhì)量、價(jià)格、功能，與同類商品比較，有什么特點(diǎn)和缺點(diǎn) ?社會(huì)對(duì)其企業(yè)的評(píng)價(jià)，企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，與同類企業(yè)比較，該企業(yè)的突出特點(diǎn)是什么？ ?最近在做什么工作，近年來(lái)有些什么成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，獲得過(guò)什么榮譽(yù)、獎(jiǎng)?wù)碌取? ?聽說(shuō)你是屬虎的，我也是；聽說(shuō)你當(dāng)過(guò)兵，我也當(dāng)過(guò)；你是圍棋高手，我來(lái)向你請(qǐng)教；你孩子今年考大學(xué)，我這里有一個(gè)內(nèi)部資料 …… 你的愛(ài)人身體不好，我給你帶來(lái)了一些保健品，你試試；你最近在某場(chǎng)合說(shuō)過(guò)這樣一句話 ……我非常有同感；我發(fā)現(xiàn)，你們的廣告有一個(gè)顯著缺點(diǎn)，你們單位存在 …… 問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)該 …… 你們最近在開展 …… 活動(dòng)，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該 …… 如何
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