【正文】 兩個階段：人際關(guān)系理論、行為科學(xué)?？茖W(xué)管理弗雷德里克 泰羅 (FrederickTaylor)㈠企業(yè)組織的六項基本活動和五項管理職能 ① 技術(shù)活動：生產(chǎn)、制造、加工等活動；② 商業(yè)活動：采購、銷售、交換等活動；③ 財務(wù)活動：資金的籌集與運用等活動；④ 會計活動：貨物盤存、成本核算、統(tǒng)計等活動；⑤ 安全活動 —— 設(shè)備、廠房、原料與商品等的維護(hù)活動及員工的勞動保護(hù)活動；⑥ 管理活動 —— 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能活動。2023/5/4 38古典管理理論㈡ 十四項一般管理原則分工。紀(jì)律。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。合理的報酬。等級鏈與 “跳板 ”原則。 1公平。1團(tuán)結(jié)精神。 行為科學(xué)把人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等人文科學(xué)的成果應(yīng)用到企業(yè)管理中去，研究人的工作動機、情緒、行為，以及與工作之間的關(guān)系，研究如何按照人的心理發(fā)展規(guī)律去激發(fā)積極性和創(chuàng)造性，于是就產(chǎn)生了行為科學(xué)。2023/5/4 40古典管理理論（１）人際關(guān)系學(xué)梅奧： 《 工業(yè)文明中人的問題 》① 工人是 “社會人 ”，而不是單純追求金錢收入的 “經(jīng)濟人 ”② 企業(yè)中存在著非正式組織③ 提高效率的主要途徑是提高工人的滿足度（２）行為科學(xué)運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等成就對組織中人群行為進(jìn)行科學(xué)的分析，研究什么因素決定人的行為，如何激勵人的行為，以及怎樣正確處理人與人之間的關(guān)系，最終引導(dǎo)組織成員為達(dá)到組織目標(biāo)而努力。② 關(guān)于管理中的 “人性 ”理論。④ 關(guān)于組織中非正式組織以及人與人關(guān)系的理論。1.系統(tǒng)管理思想3.運籌學(xué)如規(guī)劃論、庫存論、排隊論、對策論、網(wǎng)絡(luò)分析、決策論2023/5/4 432.決策科學(xué)化指決策時要以事實為根據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，遵循科學(xué)的程序步驟，對大量的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行系統(tǒng)分析和計算，借助于計算機和管理信息系統(tǒng)，做出正確決策。2023/5/4 45現(xiàn)代管理理論叢林美國哈羅德 經(jīng)驗或案例學(xué)派德魯克 ()《 管理、理論和實踐 》 ，紐曼 ()，斯隆()2.社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)立人是美國的切斯特 3.決策理論學(xué)派5. 2023/5/4 46企業(yè)制度161。指以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，包括企業(yè)運行制度和管理制度在內(nèi)的由國家特定法令和條例形式來規(guī)范和約束企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系的行為準(zhǔn)則。 現(xiàn)代企業(yè)制度指以法人企業(yè)為中心，以股份有限公司為重點，包括各種組織形式的企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)制度。 企業(yè)制度的三種類型：1. 個人業(yè)主制企業(yè)2. 合伙制企業(yè)3. 公司制企業(yè)2023/5/4 47現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征161。 自負(fù)盈虧161。 自我發(fā)展161。 權(quán)責(zé)明確161。 管理科學(xué)2023/5/4 48現(xiàn)代企業(yè)管理 科學(xué)性：在探索管理的一般規(guī)律與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系基礎(chǔ)上，所創(chuàng)立的科學(xué)理論、原則、方法等。特征 1：突出經(jīng)營決策和經(jīng)營戰(zhàn)略。2023/5/4 49現(xiàn)代企業(yè)管理的一般原理161。 動態(tài)原理161。 能級原理161。 效益原理企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)161。具有首先是一個經(jīng)濟組織、必須是自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧的經(jīng)濟組織、必須是一個法人等三大特性。 現(xiàn)代企業(yè) ： 是建立在技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化基礎(chǔ)之上的，由一組領(lǐng)取薪水的高、中層經(jīng)理人員管理，企業(yè)資產(chǎn)所有者和經(jīng)營者相分離的多單位企業(yè)。2023/5/4 50管理現(xiàn)代化161。 管理組織現(xiàn)代化 保證 161。 管理手段現(xiàn)代化 條件161。 管理制度現(xiàn)代化 保證2023/5/4 51企業(yè)制度161。161?；緝?nèi)容包括完善的企業(yè)法人制度、嚴(yán)格的有限責(zé)任制度，以及科學(xué)的組織管理制度等三個方面。 行政方法 權(quán)威性、強制性、無償性161。 法律方法 嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強制性161。 標(biāo)準(zhǔn)化工作161。 計量工作161。 規(guī)章制度161。標(biāo)準(zhǔn)化工作對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。管理標(biāo)準(zhǔn)： 指企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理等領(lǐng)域中，對相對性、重復(fù)性的事物和概念所作的規(guī)定。2023/5/4 56基本內(nèi)容 2 定額主要有勞動定額、物資定額、設(shè)備利用定額、流動資金定額、管理費用定額等。計量工作 計量工作包括測試、檢驗，對各種理化性能的測定和分析工作。信息工作161。 統(tǒng)計分析工作161。 科技檔案工作161。規(guī)章制度用文字的形式對各項管理工作和勞動操作的要求所作的規(guī)定，是全體職工行動的規(guī)范和準(zhǔn)則。 基本制度161。 責(zé)任制度2023/5/4 60基本內(nèi)容 6161。 紀(jì)律教育161。 基本生產(chǎn)技術(shù)教育161。 文化教育161。2023/5/4 63計劃的含義及分類狹義：廣義：制定、執(zhí)行、檢查、完善1. 制定者層次：戰(zhàn)略計劃、業(yè)務(wù)計劃2. 時間長短：長期計劃、短期計劃3. 職能：財務(wù)計劃、人力資源計劃、設(shè)備更新計劃4. 變動情況：定期計劃、滾動計劃2023/5/4 64計劃的基本程序組織環(huán)境評價 確定計劃目標(biāo) 明確計劃條件 提出備選方案備選方案評價及選擇擬定輔助計劃編制預(yù)算計劃實施及結(jié)果評價2023/5/4 65計劃的管理方法161。 滾動計劃161。中等規(guī)模的組織事業(yè)部制按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門設(shè)置多個事業(yè)部，各事業(yè)部獨立核算優(yōu)：有利于高層擺脫日常事務(wù)，并調(diào)動各事業(yè)部的積極性；缺點：資源重復(fù)配置，管理費用較高，事業(yè)部間協(xié)調(diào)差。創(chuàng)新性任務(wù)較多、生產(chǎn)經(jīng)營多變的組織2023/5/4 68激勵161。 過程型激勵1. 公平理論2. 強化理論 正強化 負(fù)強化人性假設(shè)： x、 y、社會人領(lǐng)導(dǎo)理論： 素質(zhì)論 行為論、權(quán)變論2023/5/4 69協(xié)調(diào)2023/5/4 70指揮2023/5/4 71控制類型選用： 事前控制、事中控制 、事后控制、程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)性控制、追加控制等方式采?。?排除干擾方式、補償干擾方式、平衡偏差調(diào)節(jié)方式等方法實行： 模型控制、統(tǒng)計控制、會計控制、預(yù)算控制等2023/5/4 72創(chuàng)新在一定的思想指導(dǎo)下，不斷地改變或調(diào)整系統(tǒng)取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果的具體實踐。 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律制度161。 稅法三項經(jīng)濟法律 2023/5/4 76知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律制度以保護(hù)作者和傳播者的專有權(quán)利為宗旨，客體范圍除文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品外，還涉及計算機軟件。針對工商業(yè)活動中的發(fā)明創(chuàng)造成果，保護(hù)創(chuàng)造者的發(fā)明專利權(quán)、實用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計專利權(quán)。針對工商業(yè)活動中的商品商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)，保護(hù)注冊商標(biāo)權(quán)人對標(biāo)記的獨占性權(quán)利。其涉及商業(yè)秘密、企業(yè)名稱、認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等。我國專利法所說的 發(fā)明創(chuàng)造 包括發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計。161。 轉(zhuǎn)讓權(quán) 161。共同發(fā)明人必須是對發(fā)明創(chuàng)造做出實質(zhì)貢獻(xiàn)的人。（ 3）合法繼受人。發(fā)明人或設(shè)計人的署名權(quán)不因?qū)＠麢?quán)的轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)移，它屬于發(fā)明人或設(shè)計人的人身權(quán)。外國人包括外國自然人和外國法人。第一，其所屬國與我國有共同參加的有相互承認(rèn)專利申請內(nèi)容的國際公約；第二，其所屬國與我國有專利保護(hù)的雙邊協(xié)議；第三，其所屬國對我國國民的專利申請予以保護(hù)；第四，該外國人在中國有經(jīng)常居所或者營業(yè)所。 《 專利法 》 所稱的發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案。根據(jù)專利法的規(guī)定，申請專利的發(fā)明應(yīng)當(dāng)具備 新穎性、創(chuàng)造性 和 實用性 。我國 《 專利法 》 所稱實用新型是指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所做出的適于實用的新的技術(shù)方案。 《 專利法 》 所稱的外觀設(shè)計是指對產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或其結(jié)合做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計。實用新型著眼于產(chǎn)品形狀或構(gòu)造設(shè)計所產(chǎn)生的 技術(shù)效果， 衡量標(biāo)準(zhǔn)是 能否產(chǎn)生使用價值。 專利侵權(quán)行為的法律責(zé)任中最基本的是民事責(zé)任。根據(jù)我國專利法的規(guī)定，侵犯專利權(quán)的賠償數(shù)額，按照權(quán)利人因被侵權(quán)所受到的損失或者侵權(quán)人因侵權(quán)所獲得的利益確定；被侵權(quán)人的損失或者侵權(quán)人獲得的利益難以確定的，參照該專利許可使用費的倍數(shù)合理確定。 除民事責(zé)任外，違反專利法的規(guī)定可能還要承擔(dān)行政責(zé)任或刑事責(zé)任。161。 證明商標(biāo)161。 使用權(quán) 161。 許可權(quán) 161。 續(xù)展權(quán) 2023/5/4 83商標(biāo)侵權(quán)行為表現(xiàn)形式1. 未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相近或類似的商標(biāo)的；2. 銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品；3. 偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或銷售、偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的；4. 未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將更換商標(biāo)的商品又投入市場的；5. 給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其它損害的。 合同法的基本原則：1. 當(dāng)事人法律地位平等原則；2. 合同自愿原則；3. 公平原則；4. 誠實信用原則；5. 遵守法律、維護(hù)道德原則。2. 承諾是指受要約人同意要約的意思表示。 2023/5/4 86合同的效力 161。 無效合同161。 效力待定合同 2023/5/4 87無效合同確認(rèn)161。 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；161。 損害社會公共利益；161。2023/5/4 88效力待定合同161。 行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人名義訂立的合同 161。 無處分權(quán)的人處分他人財產(chǎn) 2023/5/4 89可變更、可撤銷合同 161。 在訂立合同時顯失公平的；161。 2023/5/4 90雙務(wù)合同履行中的抗辯權(quán) 161。 后履行抗辯權(quán)161。 2023/5/4 91合同履行中債的保全 之代位權(quán)1. 債權(quán)人與債務(wù)人間須有債權(quán)債務(wù)關(guān)系存在。3. 債務(wù)人已經(jīng)陷于遲延履行。5. 債務(wù)怠于行使其到期債權(quán)的行為已危害到債權(quán)人的債權(quán)實現(xiàn)。撤銷權(quán)是指債權(quán)人對于債務(wù)人所實施的危害債權(quán)人債權(quán)實現(xiàn)的行為，可以請求人民法院予以撤銷的權(quán)利。債務(wù)人以明顯不合理的低價轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)，對債權(quán)人造成損害，并且受讓人知道該情形的，債權(quán)人也可以請求人民法院撤銷債務(wù)人的行為。 預(yù)期違約 事實違約 繼續(xù)履行、支付違約金、支付賠償金。 2023/5/4 94合同訂立時一般應(yīng)包括的條款161。 標(biāo)的；161。 質(zhì)量；161。 履行期限、地點和方式；161。 解決爭議的方法。 稅收強制性無償性固定性。161。國家制定的用以調(diào)整國家與納稅人之間在征納稅方面的權(quán)利和義務(wù)的法律規(guī)范的總稱。稅收決定稅法，有什么樣的稅收，就要制定什么樣的稅法；稅法反過來規(guī)范稅收，為稅收服務(wù)，保證稅收活動的正常進(jìn)行。2023/5/4 96稅法的構(gòu)成要素161。 其中，納稅義務(wù)人、征稅對象、稅率是稅法三個最基本的構(gòu)成要素。 稅率的三種形式： 比率稅率、累進(jìn)稅率和定額稅率。 25個稅種 增值稅、消費稅、營業(yè)稅、資源稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅、個人所得稅、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅、土地增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、筵席稅、耕地占用稅、房產(chǎn)稅、城市房地產(chǎn)稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、印花稅、屠宰稅、契稅、農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅、牧業(yè)稅以及關(guān)稅、船舶噸稅。 稅收實體法的內(nèi)容包括流轉(zhuǎn)稅法、所得稅法、財產(chǎn)行為稅法和資源稅法四大類。 現(xiàn)行稅收實體法是以流轉(zhuǎn)稅為主體，實行流轉(zhuǎn)稅與所得稅相結(jié)合，以其他稅收為輔助的稅法體系。 在流轉(zhuǎn)稅中以增值稅為主，進(jìn)行普遍調(diào)節(jié)，在所得稅中又以企業(yè)所得稅為主。 企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅、個人所得稅 利潤總額 =收入總額 成本費用等支出應(yīng)稅所得額 =會計利潤 177。法定不予計列項目 =收入總額 準(zhǔn)予扣除項目金額2023/5/4 100稅收策劃161。 超前性161。 綜合性 2023/5/4 101企業(yè)進(jìn)行稅收策劃的方法 161。 選擇適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式 161。 戰(zhàn)略的定義161。 戰(zhàn)略管理的三種戰(zhàn)略思維161。 公司戰(zhàn)略的制定 161。 2023/5/4 104戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展161。波特的競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢理論。 20世紀(jì) 8090年代，戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向重視企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性，提出了如學(xué)習(xí)型組織理論、競爭優(yōu)勢觀和核心競爭力等新的理論與模型。 20世紀(jì) 90年代以后，創(chuàng)新和創(chuàng)造未來成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的重點，超越競爭成為戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的一個新熱點，有較大影響和代表性的有超越競爭理論、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論、超級競爭模型，以及以知識為本的戰(zhàn)略等。 以資源為本的戰(zhàn)略思維161。 以顧客為本的戰(zhàn)略思維 2023/5/4 106以資源為本的戰(zhàn)略思維評估企業(yè)所擁有的資源（包括有形、無形及能力）定位企業(yè)的核心競爭力確定企業(yè)的潛在資源和能力（這些資源和能力能夠成為核心競爭力，為企業(yè)提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢）確定戰(zhàn)略（