商務(wù)禮儀常識課件-在線瀏覽
2025-02-14 17:40本頁面
【正文】 *不可遞出污舊或皺折的名片 *名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 *盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 *不要無意識地玩弄對方的名片 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 門ABDC會客室入坐的禮儀 2ABCD門記程車的座位次序 主人 AD C B乘火車時的座位次序 廊D BC A商務(wù)交往的四忌 亂發(fā)脾氣v 飛短流長v 說話過頭 216。以身作則： “己所不欲，勿施于人 ”216。 禮遇下屬：尊重216。 信任下屬： “士為知己者死 ”216。接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá) 與同事相處的禮儀 *好漢三個幫*公平競爭*寬以待人：人非圣賢，孰能無過 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。電話溝通的技巧 *速度*音調(diào)*音量*笑容接電話的技巧 *拿起聽筒 *確認(rèn)對方名字 *再匯總確認(rèn)來電事項 打電話的技巧 *自我介紹 *說明來電事項 *禮貌地結(jié)束談話 *掛斷電話 *聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速 吐出食物，再接電話 ********接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 步驟２．做好準(zhǔn)備工作出發(fā)前在與拜訪對象確認(rèn)一次 ,算好時間出發(fā)步驟５．進入室內(nèi)步驟７．商談告辭 *正確地使用餐巾*使用公筷母匙*挾菜*喝湯*嘴內(nèi)有食物，不要張口*與人交談*敬酒*談話*依序取菜*一次最好取一至二樣菜*不要混用專用湯匙或菜夾*餐盤不可再用*不可浪費*遵守西餐的禮儀西餐注意點 *談話 步驟 1． 人步驟４．奉茶或咖啡時客人優(yōu)先步驟５．留意奉茶或咖啡的動作步驟６．拿起托盤退出會客室 步驟１．伴隨客人或長輩來到電梯前步驟２．電梯來時步驟３．進入電梯后步驟４．到達(dá)目的地 ① “上哪去？ ”
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