【正文】 AN_虛擬 拔號(hào)接入 2M (包月 150元 ) 寬帶預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 2M(150元包月 ) 新裝續(xù)費(fèi) 500/6個(gè)月 深圳 LAN寬帶 2M(150元包月 )預(yù)付 500元送 400元 新裝 960/12個(gè)月 深圳 LAN寬帶 2M(150元包月 )預(yù)付 960元送 840元 續(xù)裝 960/13個(gè)月 深圳 LAN虛擬撥號(hào)接入 2M預(yù)付(150元包月 )預(yù)付 960元送 990元 4M和 6M 4M (包月 260元 ) 預(yù)付個(gè)人寬帶接入 4M(包月 260元 ) 新裝 1440/12個(gè)月 深圳寬帶預(yù)付 4M(260元包月 )預(yù)付 1440元送 1680元 續(xù)裝 1300/12個(gè)月 深圳 LAN寬帶預(yù)付 4M(260元包月 )預(yù)付 1300元送 1820元 6M (包月 380元 ) 預(yù)付個(gè)人寬帶接 入 6M(包月 380元 ) 續(xù)裝 1900/12個(gè)月 深圳 LAN寬帶預(yù)付 6M(380元包月 )預(yù)付 1900元送 2660元 深圳 xDSL虛擬撥號(hào)接入 6M預(yù)付(380元包月 )預(yù)付 1900元送2660元 寬帶 業(yè)務(wù)答疑 問題一：安裝我司的虛擬撥號(hào) XDSL是不是一定要安裝我司的普通電話，普通電話能否不收所有費(fèi)用？ 答：一般情況下申請我司的 XDSL需申請我司的電話業(yè)務(wù)，其是與寬帶捆綁，從而實(shí)現(xiàn)虛擬撥號(hào)接入上網(wǎng)。（客戶申請 XDSL業(yè)務(wù)可不用申請電話，但不主動(dòng)對客戶宣傳。 問題三： 用戶說他的上網(wǎng)速度不是我公司所說的 2M/秒，怎么向用戶解釋？ 答：我們所指的 2M接入速率指得是接入用戶端的帶寬，而 2M帶寬在數(shù)據(jù)傳輸中 最大支持 256千字節(jié)每秒（即 KB/S），但由于服務(wù)器和客戶端硬盤讀寫速度等諸多原因影響，實(shí)際下載速度不一定能達(dá)到 256千字節(jié)每秒（即 KB/S）的最大速度。 寬帶 業(yè)務(wù)答疑 問題四： 用戶報(bào)障說 XDSL上不了網(wǎng)怎么處理？ 答：首先引導(dǎo)客戶觀察 MODEM上的狀態(tài)燈是否為綠色，狀態(tài)燈的標(biāo)識(shí)一般是： WAN，STATUS。如 MODEM狀態(tài)正常，則記錄用戶的上網(wǎng)帳號(hào)，故障情況，基本詳細(xì)資料，下單到網(wǎng)管處理。 問題六： 如果是我司電話加寬帶用戶，寬帶為預(yù)繳費(fèi) (如 960元包年 ),電話為后付費(fèi) ,請問如果電話欠費(fèi)雙向停機(jī)時(shí)，寬帶可以正常使用嗎？另如電話拆機(jī)，寬帶可否正常使用？ 答： 1）電話欠費(fèi)停機(jī)情況下，寬帶是可以正常使用的。如果用戶使用某項(xiàng)業(yè)務(wù)欠費(fèi)雙停機(jī)后滿一個(gè)月，并且用戶仍不繳納欠費(fèi)的，我公司有權(quán)拆機(jī)，不退回工料費(fèi)處理。同時(shí)，我公司有權(quán)暫停客戶名下使用的其他我公司業(yè)務(wù)。 目錄 固網(wǎng)整體簡介 重點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品 重點(diǎn)語音產(chǎn)品 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品 4 1 2 3 融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品 5 語音業(yè)務(wù) 本地電話 語音產(chǎn)品 話吧 （暫不介紹） 新固話 本地電話 改號(hào)通知音 悅鈴 接聽寶 程控功能 本地電話 業(yè)務(wù)功能 本地電話功能展示 ?來電顯示 ?呼叫轉(zhuǎn)移 ?呼出限制 ?縮位撥號(hào) 該功能適用于他網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)至本網(wǎng)或本網(wǎng)用戶由于各種原因需要改號(hào)，當(dāng)主叫撥打其舊號(hào)碼時(shí)，交換機(jī)會(huì)有自動(dòng)的語音提示該號(hào)碼已更改為某新號(hào)碼，并自動(dòng)幫助主叫用戶轉(zhuǎn)接至新號(hào)碼進(jìn)行通話或自動(dòng)掛斷，改號(hào)通知音定制時(shí)間不超過三個(gè)月，到期即停止 悅鈴業(yè)務(wù)為一項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)，它可以為某一位或某一組主叫用戶設(shè)定不同的音樂或音效，從而取代對方撥叫該用戶時(shí)聽到的傳統(tǒng)的 嘟、嘟 聲的回鈴音。 裝、移機(jī)工料費(fèi) 月 /日租費(fèi) 功能費(fèi)用 本地電話 －業(yè)務(wù)資費(fèi) 項(xiàng)目 目的地 基本資費(fèi) 優(yōu)惠資費(fèi) 普通長途電話 國內(nèi) / 6秒 每日 24時(shí) 次日 7時(shí)按 60%收取， / 6秒 臺(tái)灣、香港、澳門 /6秒 無分時(shí)段優(yōu)惠 國際 /6秒 每日 24時(shí) 次日 7時(shí) / 6秒。 其他國家和地區(qū)不實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠。 本地電話 －業(yè)務(wù)答疑 答：優(yōu)先建議客戶登陸我司網(wǎng)上營業(yè)廳查詢。 問題一： 固定電話是否提供清單查詢？ 問題二： 請問申請報(bào)裝固定電話是否需要收取初裝費(fèi)？ 答 :來電顯示是按月收取的，只有每月出帳后才收取。今天開通明天取消也需要收取。是否需要收取費(fèi)用？ 答：新裝普通用戶每線 100元。 問題四： 我司的本地電話是否可以限制其他電話的呼入？ 答：經(jīng)省公司市場部確認(rèn)，有關(guān)呼叫轉(zhuǎn)移功能，其目的號(hào)碼可否設(shè)為異地電話的問題，目前全省已經(jīng)統(tǒng)一（包括 PSTN、 NGN電話），不允許呼轉(zhuǎn)為異地電話。 問題五：呼叫轉(zhuǎn)移（包括遇忙轉(zhuǎn)移 ,無條件轉(zhuǎn)移無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能）設(shè)置可以轉(zhuǎn)移到手機(jī)或固話 ,請問可轉(zhuǎn)移至異地固話或手機(jī)上嗎 ? 答： 非常抱歉，目前我司是無權(quán)干涉其他用戶的呼入權(quán)限的。 問題六： 呼叫轉(zhuǎn)移是否需要收費(fèi)？ 本地電話 －業(yè)務(wù)答疑 新固話 新固話 業(yè)務(wù)功能 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品功能 利用 G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源接入、配備固話號(hào)碼和座機(jī)終端且固定使用的、用于替代個(gè)體商鋪、家庭、中小企業(yè)等傳統(tǒng)固話的產(chǎn)品。 ?產(chǎn)品以套包 +套餐 ,機(jī)卡互鎖型式銷售。 含 6元來電顯示費(fèi) 超出部分資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 本地基本通話費(fèi) 國內(nèi)長途通信費(fèi) （直撥全包價(jià)，不含臺(tái)港澳） 國際長途通信費(fèi) （直撥全包價(jià)） 本地通話費(fèi) 國內(nèi)長途通信費(fèi) 國際長途通信費(fèi) /分鐘；被叫免費(fèi) /分鐘 香港、美國、加拿大、新加坡： /分鐘；韓國、馬來西亞、泰國： /分鐘；臺(tái)灣、澳門： /分鐘；菲律賓、日本、法國、英國固定、澳大利亞固定： 2元 /分鐘；其他國家或地區(qū)： IP國際長途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) /分鐘（不分營業(yè)區(qū)間通話和手機(jī)、固定電話） /分鐘 香港、美國、加拿大、新加坡： /分鐘 韓國、馬來西亞、泰國： /分鐘 臺(tái)灣、澳門： /分鐘 菲律賓、日本、法國、英國固定、澳大利亞固定： 2元 /分鐘 其他國家或地區(qū)： IP國際長途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 說明 套餐次月生效，首月不收月租，實(shí)打?qū)嵤? 用戶開通套餐內(nèi)容以外的其它特服號(hào)碼，按標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi) 新固話 銷售鏈條 新固話銷售鏈條 向客戶介紹聯(lián)通新固話產(chǎn)品 跟客戶簽訂協(xié)議并收取費(fèi)用 將受理單交至營業(yè)廳進(jìn)行錄入和領(lǐng)取設(shè)備 開通后將新固話話機(jī)送至客戶端使用，話費(fèi)使用完畢后客戶可以自行購買充值卡充值 銷售推廣 2. 簽約收費(fèi) 3. 受理開戶 4. 提供話機(jī) 客戶使用完畢后，可以在市場上自行購買聯(lián)通一卡充充值卡（手機(jī)通用）進(jìn)行充值