【正文】 因此在內(nèi)容方面，通常會對前者的優(yōu)點加以重點介紹。靳云龍是一位管理方面的專業(yè)人士，他還是一位經(jīng)濟學(xué)博士，張總，我想您一定樂于認識他吧？！” 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 23 ? 第六，禮儀式 ? 適用于正式場合，是一種最為正規(guī)的他人的介紹。 ? 如 ： “陳小姐，你好！請允許我把深圳工貿(mào)集團的銷售部經(jīng)理董見廣先生介紹給你。” 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 24 介紹時的應(yīng)對 ? 介紹者與被介紹者都要注意自己的表達、態(tài)度與反應(yīng)。 ? 一般不應(yīng)拒絕，扭捏。 ? 不拿腔拿調(diào)，或是心不在焉。 ? “你好”，“很高興認識您”，“久仰大名”，“認識你非常榮幸”，“幸會，幸會” 。 ? (一 )介紹的時機 ? (二 )介紹的順序 ? (三 )介紹的內(nèi)容 ? 不使用易生歧義的簡稱 ? 不借機開玩笑、捉弄人 業(yè)務(wù)介紹 ? （一）把握時機 ? （二）講究方式 ? （三）不詆毀他人 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 27 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 28 第二節(jié) 稱呼 ? 根據(jù)社交禮儀的規(guī)范 ， 選擇正確 、 適當?shù)姆Q呼 ，有三點務(wù)必應(yīng)當注意： ? 其一 ， 要合乎常規(guī)； ? 其二 ， 要照顧被稱呼者的個人習(xí)慣； ? 其三 ， 要入鄉(xiāng)隨俗 。 ? 令尊、令堂： ? 令兄、令妹： ? 令郎、令愛 /令媛： ? 令閫（ kǔn ）： 尊稱別人的妻子 ? 令親：尊稱別人的親人 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 30 謙稱 ? 在別人面前謙稱自己的兄長用 “ 家 ” ； ? “ 家父、家君、家尊、家嚴 ” 用于稱自己的父親 。 ? “ 家兄 ” ? 在別人面前稱呼比自己年紀小或輩分低的親屬用 “ 舍 ” ? “ 舍弟 ” 、 “ 舍侄 ” 。 ? 對有身份者 、 年長者 ， 可以 “ 先生 ” 相稱 。 ? 第二 ， 姓名的稱呼 ? 第三 ， 親近的稱呼 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 32 二、工作中的稱呼 ? 職務(wù)性稱呼 ? 在工作中，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。 例如： “ 部長 ” 、 “ 經(jīng)理 ” 、“ 主任 ” ，等等。 例如： “ 周總理 ” 、“ 隋處長 ” 、 “ 馬委員 ” ，等等。 例如： “ 胡錦濤主席 ” 、 “ 吳官正書記 ” 、 “ 薄熙來市長 ” ，等等。 ? （ 1）僅稱職稱。 ? （ 2）在職稱前加上姓氏。 有時，這種稱呼也可加以約定俗成的簡化，例如，可將 “ 吳工程師 ” 簡稱為“ 吳工 ” 。 ? （ 3）在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 34 學(xué)銜性稱呼 ? 在工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氣氛。 例如： “ 博士 ” 。 ? （ 3）在學(xué)銜前加上姓名， 例如： “ 曹劍光博士 ” 。 例如： “ 史學(xué)博士周燕 ” 、“ 工學(xué)碩士鄭偉 ” ， “ 法學(xué)學(xué)士李麗珍 ” ，等等。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 35 行業(yè)性稱呼 ? 第一，稱呼職業(yè) ? （ 1）稱呼職業(yè) ? 稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 36 （ 2）稱呼“小姐”、“女士”、“先生” ? 對商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為 “ 小姐 ” 、 “ 女士 ” 或“ 先生 ” 。 ? 在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 37 姓名性稱呼 ? 在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。 ? （ 2）只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上 “ 老 ” 、 “ 大 ” 、 “ 小 ” 。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。 ? 第二，在商務(wù)交往中，一般應(yīng)以 “ 先生 ” 、 “ 小姐 ” 、“女士”稱呼交往對象。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 39 ? 在稱呼職務(wù)或 “ 閣下 ” 時，還可加上“ 先生 ” 這一稱呼。如， “ 總理先生閣下 ” ，或 “ 市長先生 ” 。 ? 一是只稱軍銜 ， 如 ： “ 將軍 ” 、 “ 上校 ” 、“ 下士 ” ； ? 二是軍銜之后加上 “ 先生 ” ， 如 ： “ 少校先生 ” ； ? 三是先姓名后軍銜 ， 如 ： “ 巴頓將軍 ” ； ? 四是先姓名 、 次軍銜 、 后 “ 先生 ” ， 如 ：“ 布萊爾上校先生 ” 。 ? 一是僅稱神職 ， 如 “ 牧師 ” ； ? 二是姓名加神職 ， 如 “ 亞當神父 ” ； ? 三是神職加 “ 先生 ” ， 如 “ 傳教士先生 ” 。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 42 ? 第七，教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因其社會地位較高，頗受尊重，故可直接以此作為稱呼。 如福特博士先生 。 ? 女子結(jié)婚前一般都有自己的姓名，但在結(jié)婚之后，通常姓名由本名與夫姓所組成， 如 “ 瑪格麗特 ? 有些英美人士的姓名前會冠以 “ 小 ” 字，如 ： “ 小喬治 這個 “ 小 ”字，與其年齡無關(guān)，而是表明他沿用了父名或父輩之名 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 44 ? 跟英美人士交往，一般應(yīng)稱其姓氏，并加上“ 先生 ” 、 “ 小姐 ” 、 “ 女士 ” 或 “ 夫人 ” 。 ? 在十分正式的場合，則應(yīng)稱呼其姓名全稱，并加上 “ 先生 ” 等，如 約翰 ? 對于關(guān)系密切的人士，往往可直接稱呼其名，不稱其姓，而且不論輩份 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 45 ? 第二，俄羅斯 ? 俄羅斯人的姓名由三部分構(gòu)成。 ? 如， 列寧的原名 “ 弗拉基米爾 烏里揚諾夫 ” 。 如：“ 尼娜 烏里揚諾娃 ” 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 46 ? 人們口頭稱呼中一般只采用姓氏或本名。 謝爾蓋耶維奇 ? 在特意表示客氣與尊敬時，可同時稱其本名與父名，如 “ 米哈伊爾 ? 俄羅斯人在與親友、家人交往時，習(xí)慣使用由對方本名化來的愛稱，如 “ 伊萬 ” 、 “ 娜佳 ”等。 ? 所不同的是，日本人的姓名往往字數(shù)較多，且多為四字組成。 ? 與日本人交往時，一定要了解在其姓名之中，哪一部分為姓，哪一部分為名。 ? 在日本，人們進行日常交往時，往往只稱其姓。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 48 稱呼的禁忌 ? 第一，使用錯誤的稱呼 ? 誤讀：查 、 郇、蓋、靳、曲、區(qū)、應(yīng)、仇、卜、樂等 ? 誤會：如將未婚婦女稱為 “ 夫人 ” 。 ?初次相見相識，久別重逢，相聚后的離別，迎來送往，表示慰問、祝賀、支持、理解等場合有必要與交往對象行握手禮。 ? 握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。 不該與人握手的場合 ? 對方手部有傷 ? 對方手上提著重物 ? 對方正在忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議或是與他人交談等 ? 對方與自己距離較遠 ? 對方所處環(huán)境不適合握手 ? 如果自己的手是臟的，可以不握，但要向?qū)Ψ秸f明并表示歉意 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 60 ? 握手應(yīng)忌諱的地方 ? 一忌不講先后順序，搶先出手； ? 二忌目光游移，漫不經(jīng)心； ? 三忌不脫手套，自視高傲； ? 四忌掌心向下，目中無人； ? 五忌用力不當，敷衍魯莽； ? 六忌左手相握，有悖習(xí)俗； ? 七忌 “ 乞討式 ” 握手，過分謙恭； ? 八忌握時過長，讓人無所適從； ? 九忌濫用 “ 雙握式 ” ，令人尷尬； ? 十忌 “ 死魚 ” 式握手，輕慢冷漠。 ? 討論：小張和領(lǐng)導(dǎo)在握手時候有何不妥之處，應(yīng)