mba課堂講義人力資源管理實(shí)戰(zhàn)-在線瀏覽
2025-02-13 14:35本頁(yè)面
【正文】 投資戰(zhàn)略 ?通過(guò)聘用數(shù)量較多的員工形成 備用人才庫(kù) ，儲(chǔ)備多種專業(yè)技能人才 ?注重員工開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) ，注意培育良好的勞動(dòng)關(guān)系 ?管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓(xùn)和支持，擔(dān)負(fù)了較重的責(zé)任 ?企業(yè)對(duì)員工是 投資 在這些企業(yè)中， 你的招聘戰(zhàn)略是什么？ $ Unsure 不確定 Hesitant 猶豫 Successful 成功 Hopeless 沒(méi)救了 Drowning 溺水 Struggling 掙扎 企業(yè) 目前 狀態(tài) ? 實(shí)話實(shí)說(shuō) ? 信息一致 ? 保密事項(xiàng) ? 招聘誤區(qū)的避免 ? 定式（刻板印象） ? 相信介紹信（人） ? 忽視情商和逆商 ? 尋找“超人” ? “俄羅斯套娃”現(xiàn)象 招聘選材中 面試官的注意事項(xiàng) 確定勝任某工作崗位所需的 預(yù)期業(yè)績(jī) ? 預(yù)期業(yè)績(jī)的三個(gè) 組成成分： 工作目標(biāo) 要完成目標(biāo) 遇到的 最大障礙 克服最大障礙需要的能力素質(zhì) 信不信由你 ?一個(gè)美國(guó)總統(tǒng)在中國(guó)甚至當(dāng)不了國(guó)家公務(wù)員 ?一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍 ?一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死 一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍 1965 年 9 月 7 日，世界臺(tái)球冠軍爭(zhēng)奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉牡梅诌b遙領(lǐng)先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍?？墒撬?yè)羟驎r(shí)蒼蠅又飛回來(lái)了，他起身驅(qū) 趕 ，但蒼蠅好 像 在跟他作對(duì)，他一回身，蒼蠅就落在主球上，周圍的觀眾發(fā)現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象，開(kāi)始哈哈大笑。他 因此 方寸大亂，連連失利，而對(duì)手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。 一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍 重慶實(shí)驗(yàn)學(xué)校 15歲女生丁小婷因上課遲到而遭到班主任老師汪宗惠近 1個(gè)小時(shí)的惡意辱罵。丁小婷的父親丁志剛悲憤交加，將罵死女兒的老師告上法庭，要求追究刑事責(zé)任 2023年 8月 22日，重慶市渝中區(qū)法院對(duì)此案作出一審宣判，以侮辱罪判處被告人汪宗惠有期徒刑 1年，緩刑 1年。 一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死 我們選材到底選什么？ ? 一個(gè)美國(guó)總統(tǒng)在中國(guó)甚至當(dāng)不了國(guó)家公務(wù)員 ? 一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍 ? 一個(gè)學(xué)生可以被老師罵死 智商 IQ (Intelligence Quotient） 情商 EQ (Emotional Quotient) 逆商 AQ (Adversity Quotient) 勝任素質(zhì) Competency – 50年代初 由哈佛教授 麥克里蘭 (McClelland) 博士在美國(guó)國(guó)務(wù)院嘗試應(yīng)用 ,對(duì)外交官人選進(jìn)行有效的識(shí)別和挑選，因?yàn)?傳統(tǒng)的智商檢驗(yàn)無(wú)法預(yù)測(cè)個(gè)人在某個(gè)工作崗位是否能有出色工作業(yè)績(jī) – 麥克里蘭博士在 1973年發(fā)表的一篇文章 “ Testing for Competency Rather Than Intelligence”， 標(biāo)志著勝任素質(zhì)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)端 – 勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用 會(huì)做，能做 知道為什么要做 很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來(lái)就是做這種事 行 為 技能 知識(shí) 價(jià)值觀 自我定位 需求 人格特質(zhì) 當(dāng)人自身的素質(zhì)和其工作 /職位的要求產(chǎn)生很大重疊時(shí)，人們就容易成功。 ? 學(xué)習(xí)（ Learning） ：針對(duì)學(xué)員完成課程后，所保留的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)估。 ? 結(jié)果（ Result） ：針對(duì)訓(xùn)練的整體投資報(bào)酬率進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。人均產(chǎn)值的增長(zhǎng)反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。 3. 成本節(jié)約 。 4. 客戶滿意度 。客戶的滿意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來(lái)的價(jià)值。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來(lái)，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量，但是可以定性地說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值。 2. 各部門根據(jù)當(dāng)年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果及平時(shí)的觀察，確定出各部門的人才梯隊(duì)的候選人。 7. 項(xiàng)目小組對(duì)這些名單討論審核調(diào)配。 9. 至少半年左右的時(shí)間再面談及測(cè)評(píng)一次。每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； – 同時(shí)黑熊還設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂 – 但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓蜜蜂比賽訪問(wèn)量。 – 它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì) 茫 盲 忙 資源需求 部門的目標(biāo) 分公司的目標(biāo) 小組與個(gè)人的目標(biāo) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)的目標(biāo) 自 上 而 下 層 層 落 實(shí) 如何不茫然 做正確的事 正確地做事 問(wèn)題 行為標(biāo)準(zhǔn) ?不知道什么是期望行為 ?員工不清楚標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受 績(jī)效后果 ?后果不足以鼓勵(lì)員工 采取期望的行動(dòng) 技巧 ?員工不知道怎樣做 阻礙 ?身體，精神及感情的局限 ?無(wú)法確定在什么情形 下按期望行為做事 ?被要求在同一時(shí)間完成 相矛盾的工作 ?缺乏足夠的資源來(lái)做事 反饋 ?無(wú)反饋或無(wú)效反饋 如何不盲目 員工為什么績(jī)效不高？ 績(jī)效考核流程 ? 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持 – 管理層的支持 – 員工的支持 ? 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具 – 實(shí)用性 – 成本 – 工作性質(zhì) ? 選擇評(píng)定者 ? 確定評(píng)估的時(shí)間安排 ? 保證評(píng)估公平 – 管理層評(píng)審 – 上訴系統(tǒng) 如何不瞎忙 慎用 360度反饋 ? 中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 ?與國(guó)際接軌 Management By Objective: MBO目標(biāo)管理 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) Balance Score Card: BSC平衡計(jì)分卡 EVA經(jīng)濟(jì)附加值考評(píng)法 正確地做事 — 績(jī)效考核的類型和方法 平衡計(jì)分卡 (BSC): 前瞻性的績(jī)效考核方法 Dr. David P. N
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