經濟法一消費者權益保護法-在線瀏覽
2025-02-13 11:26本頁面
【正文】 為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。（ 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效 ）（ 8）尊重消費者人格權的義務。v經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經營者的義務障人身、財產安全的要求。v經營者發(fā)現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。v經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復。經營者的義務。經營者的義務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據； 消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具 。v經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者的義務、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。打折商品 “概不退換 ”被判無效 沒穿幾天，大衣就起球、脫線，根本不是羊絨的。商場表示事情與他們無關，讓余女士自己找廠商索賠，余女士無奈將商場起訴至昌平法院，要求商場退換短大衣，并賠償交通費 120元。v法官認為， “一經售出，概不退換 ”的單方聲明，對消費者不公平，于法無依，應屬無效。法院支持了余女士的訴訟請求。v（《北京日報》 ． 任何衣物的遺失、損壞，其賠償不超過洗衣費的 10倍。v點評：根據《合同法》相關規(guī)定，因經營者責任，造成洗染衣物損壞的，經營者應承擔賠償責任。v霸王條款二：送洗衣物超過三個月不取的，經營者有權自行處理。v點評：根據《民法通則》相關規(guī)定，消費者未按約定期限取走衣物，經營者可收取一定保管費等，但無權擅自處理或拋棄他人衣物。 v霸王條款七：寄存物必須當天取走，隔夜不取，本店不承擔保管責任并有權自行處理。v點評：根據《民法通則》相關規(guī)定，商家 “自行處理 ”寄存物，侵害了消費者的財產所有權。v霸王條款八：貴重物品不得放車內，如有丟失，責任自負。v點評：根據《合同法》相關規(guī)定，消費者在停車場停放車輛，就與停車場建立了保管合同關系。v霸王條款九：本店提供免費停車，停放車輛安全自負。v點評：根據《合同法》相關規(guī)定，若因經營者故意或有重大過失導致車輛丟失、損害的，仍應承擔相應賠償責任。也是霸王條款 若干法律責任規(guī)定（
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