【正文】 行 (Security First Network Bank, SFNB)正式在 Inter上對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為世界上第一家網(wǎng)絡(luò)銀行。顧客只要通過一臺(tái)與 Inter相連的計(jì)算機(jī)，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲得該銀行的所有銀行業(yè)務(wù)。該銀行業(yè)務(wù)量巨大并且急劇增長(zhǎng)，但其業(yè)務(wù)人員僅僅 15人。 圖 13 美國(guó)安全第一網(wǎng)上銀行首頁(yè) 網(wǎng)上銀行服務(wù)的興起和發(fā)展 網(wǎng)上證券，又稱為網(wǎng)上炒股、虛擬營(yíng)業(yè)部，是指券商利用 Inter網(wǎng)絡(luò)為股民提供各種證券服務(wù)，使股民可以足不出戶就能夠獲取股市第一手信息、把握行情、在線交易、快速下單。只要能夠上網(wǎng)，就能夠安全便捷地享受券商提供的服務(wù)，如大戶一樣坐在家中運(yùn)籌帷幄決勝千里。尤其是為我國(guó)證券商中占很大比重的中小券商提供了極佳的發(fā)展契機(jī)。圖 14所示為某網(wǎng)上證券分析軟件系統(tǒng)界面。 WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）為互聯(lián)網(wǎng)和無線設(shè)備之間建立了全球統(tǒng)一的開放標(biāo)準(zhǔn)，是未來無線信息技術(shù)發(fā)展的主流。用戶通過手機(jī)對(duì)券商收發(fā)各種格式的數(shù)據(jù)報(bào)告來完成委托、撤單、轉(zhuǎn)賬等全部交易手續(xù)。首先，作為一種行業(yè)的電子商務(wù)形式，與其他的電子商務(wù)活動(dòng)相比，網(wǎng)上證券交易有以下特點(diǎn)：一是證券的網(wǎng)上交易沒有物流環(huán)節(jié)，大大節(jié)約了成本；二是網(wǎng)上證券交易避免了電子商務(wù)活動(dòng)中的直接支付問題，通過交易收費(fèi)、服務(wù)免費(fèi)的運(yùn)作方式，券商以證券交易手續(xù)費(fèi)作為收入來源，這也避免了直接支付帶來的網(wǎng)上交易的安全性問題；三是交易標(biāo)的單一性和標(biāo)準(zhǔn)化降低了網(wǎng)上證券交易的復(fù)雜程度，這避免了關(guān)于標(biāo)的物外形、質(zhì)量等方面的顧慮；四是證券公司作為網(wǎng)上證券交易服務(wù)提供者都是具有專業(yè)資格的，其權(quán)威性與可靠的信譽(yù)增加了網(wǎng)上證券交易的安全感。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是交易可以與看盤同步進(jìn)行，這增加了買賣決策的安全性；二是這種交易過程十分快速，甚至委托的全過程能夠簡(jiǎn)化到鼠標(biāo)的一次點(diǎn)擊。 ? 可是，如同任何高科技手段在造福人類的同時(shí)，會(huì)有揮之不去的負(fù)效應(yīng)一樣，網(wǎng)上證券交易也遇到同樣的問題。用戶的訂單在傳輸過程中，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)接入到券商的服務(wù)器，再進(jìn)到核心交易系統(tǒng)。但最大的缺點(diǎn)是難于像場(chǎng)內(nèi)一樣地保護(hù)信息的安全?？偨Y(jié)起來，網(wǎng)上交易主要有以下幾個(gè)方面的不足： ? 首先，券商依靠服務(wù)商為其提供交易軟件、技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)。 ? 其次，電腦及網(wǎng)絡(luò)的普及程度不足。 ? 再者，安全性問題始終困擾著網(wǎng)上交易的展開。它包括通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，并由銀行將保費(fèi)劃入保險(xiǎn)公司。 從廣義上講，網(wǎng)上保險(xiǎn)還包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)公司員工和代理人的培訓(xùn)，以及保險(xiǎn)公司之間及保險(xiǎn)公司與公司股東、保險(xiǎn)監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的信息交流活動(dòng)。 網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)概述 保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)具有不同于一般商品經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，即保險(xiǎn)商品的無形性和保險(xiǎn)合同的附和性，上述特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)這一行業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)更適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在網(wǎng)上保險(xiǎn)站點(diǎn)上有專業(yè)的保險(xiǎn)需求評(píng)估工具，投保人通過點(diǎn)擊它，便可以輕松地獲得從初步到精確、從綜合到分險(xiǎn)種的需求分析。 ? (2)提供在線投保服務(wù)。 ? (3)提供在線理賠服務(wù)。 ? 除這二項(xiàng)必不可少的業(yè)務(wù)之外，網(wǎng)上保險(xiǎn)站點(diǎn)還應(yīng)該提供在線交流服務(wù)，讓投保人就任何有關(guān)保險(xiǎn)的問題向保險(xiǎn)專家請(qǐng)教并得到及時(shí)解答，并就相關(guān)問題征求投保人的意見和建議。這不僅有助于客戶獲取豐富的保險(xiǎn)信息，也便于客戶 “貨比二家 ”，從而堅(jiān)定其購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的決心。保險(xiǎn)公司建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站，旨在宣傳公司產(chǎn)品和服務(wù)，銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供咨詢、索賠等保險(xiǎn)服務(wù)。它直接在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)銷售保險(xiǎn)，提供個(gè)性化的服務(wù)，具有很高的靈活性。 這是由獨(dú)立的服務(wù)商為保險(xiǎn)人和顧客提供的一個(gè)交易場(chǎng)所，它提供了不同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品信息，為顧客和保險(xiǎn)中介提供了廣泛的選擇和完成交易的渠道 ? (3)網(wǎng)上金融超市。 ? (4)網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)交易市場(chǎng)。 ? (5)網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)拍賣市場(chǎng)。 ? 相信隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)必將會(huì)出現(xiàn)我們今天無法想象的新的商業(yè)模式。電話投保是指投保人通過電話向保險(xiǎn)公司咨詢保險(xiǎn)費(fèi)率并簽訂保險(xiǎn)合同。但隨著因特網(wǎng)的普及，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上投保具有更明顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶具有任何其它方式都無法比擬的吸引力。 網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)的興起和發(fā)展 2023年 8月 16日，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司宣 布其全國(guó)性電子商務(wù)網(wǎng)站全線開通。 2023年 8月 1日，國(guó)內(nèi)首家 集證券、保險(xiǎn)、銀行及個(gè)人理財(cái)于一體的 個(gè)人綜合理財(cái)服務(wù)網(wǎng)站 ──平安 PA18正式向 外界亮相，其強(qiáng)有力的個(gè)性化功能開創(chuàng)了國(guó) 內(nèi)先河。 2023年 9月，泰康人壽完成了國(guó)內(nèi) 第一例網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠案。 網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)的興起和發(fā)展 圖 16某保險(xiǎn)公司網(wǎng)上投保流程 網(wǎng)絡(luò)招聘也可稱在線招聘或電子招聘 (ERecruiting)，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括發(fā)布職位信息、收集整理簡(jiǎn)歷、在線面試與在線測(cè)評(píng)等招聘程序。 網(wǎng)絡(luò)招聘是基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源外部招聘渠道。例如：企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)更廣闊的平臺(tái)發(fā)布廣告；企業(yè)可以通過專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行招聘；企業(yè)也可以通過在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)接受簡(jiǎn)歷，進(jìn)行下一步的招聘工作?？梢?，當(dāng)前企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘可以采取的形式多種多樣，信息來源渠道眾多，企業(yè)招聘的渠道擴(kuò)大。 以營(yíng)利為目的的商業(yè)性招聘網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)招聘 的類型 公益性招聘網(wǎng)站 在某些專業(yè)的網(wǎng)站 BBS發(fā)布招聘信息 利用專業(yè)工作搜索引擎搜索 通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司或網(wǎng)絡(luò)中介公司 通過基于 SNS交友網(wǎng)站招聘 通過 Blog招聘 許多企業(yè)也會(huì)在自己的公司網(wǎng)站上發(fā)布一些招聘信息，求職者可以根據(jù)自己的求職意向，有針對(duì)性地訪問一些公司網(wǎng)站查詢招聘信息 在特定的網(wǎng)站上發(fā)布招聘廣告 網(wǎng)絡(luò)招聘最早出現(xiàn)在美國(guó)。 1995年，紐約大學(xué)在該校網(wǎng)絡(luò)上共發(fā)布 2萬(wàn)余條招聘信息，學(xué)校調(diào)用這些信息的總次數(shù)為 。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，企業(yè)主招聘雇員的途徑產(chǎn)生了重大轉(zhuǎn)變。并據(jù) Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，全球企業(yè)主 2023年花費(fèi)在網(wǎng)上招聘的費(fèi)用約為70億美元。 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)誘人的前景引起了資本市場(chǎng)的濃厚興趣，從 2023年前程無憂納斯達(dá)克的成功上市到2023年世界網(wǎng)絡(luò)招聘巨頭 Monster斥資 5000萬(wàn)美元收購(gòu)中華英才網(wǎng) 40%股份等一系列事件可見，網(wǎng)絡(luò)招聘己成為新的投資熱點(diǎn)。而中國(guó)中高級(jí)人才的招聘成本為 2050元人民幣，以中高層 1012萬(wàn)年薪來講，招聘投入與年薪比平均為 1: 2500，招聘市場(chǎng)潛力還非常大。 網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的興起和發(fā)展 圖 17 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模 根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，如圖 17所示，2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá) 11 億元，同比 2023 年 億元增長(zhǎng) %，增速為近 4 年來新低。使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主減少，單個(gè)雇主招聘預(yù)算降低，致使以雇主端收入為主的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)營(yíng)收減少。2023 年網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到 億元。 遠(yuǎn)程醫(yī)療的定義有廣義和狹義之分。它包括遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)信息服務(wù) (如病例討論、醫(yī)學(xué)會(huì)議等 )、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等。 遠(yuǎn)程醫(yī)療是一種全新的醫(yī)療服務(wù)保健模式，它為傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式注入了活力。遠(yuǎn)程診斷、會(huì)診、監(jiān)護(hù)，