xxxx年電話銷售技巧與話術(shù)-在線瀏覽
2025-02-13 04:54本頁面
【正文】 課程目錄 ? 電話銷售的要素 ? 銷售前的準(zhǔn)備 ? 開場白的應(yīng)用 ? 產(chǎn)品介紹技巧 ? 激發(fā)客戶購買欲望 ? 促成技巧 ? 成交確認(rèn) 開場的目的： 引起準(zhǔn)客戶的注意和興趣 開場白的內(nèi)容： ，包括公司身份和個(gè)人身份 一、充滿自信 避免以下代表你信心不足的現(xiàn)象 “可能”、“或許”、“應(yīng)該”等不確定的用語。 。 展現(xiàn)自信的訣竅： ，不妨振奮精神、提高音調(diào)。拒絕說模棱兩可的詞語。習(xí)慣成自然。 二、親和力 客 戶 有自我保護(hù)的 本能 ； 客戶對(duì)你的第一印象在短短幾分鐘就已經(jīng)決定了，你必須靠著令人舒服的親和力取得準(zhǔn)客戶的好感。 、揚(yáng)、頓、挫，加上個(gè)人感情。 。 二、數(shù)字說話 將客戶的保險(xiǎn)利益量化，使其更加明確。那現(xiàn)在您就有機(jī)會(huì)每月輕輕松松繳納幾百元錢，在未來幾十年您都將擁有 50萬元的保障，保證您一直生活的非常安心踏實(shí)。 例：而且最驚喜的地方在于，幾十年后保險(xiǎn)滿期的時(shí)候，平平安安的，您還可以把您存的錢，一分不少的一次性全部取回來，正好可以用做養(yǎng)老補(bǔ)充，提升我們的生活品質(zhì)，這不是兩全其美嗎？ 四、量化費(fèi)用，突顯利益 定義：將保險(xiǎn)費(fèi)用分?jǐn)偟矫總€(gè)月或每一天，讓客戶了解保障是可以負(fù)擔(dān)的起的或可以輕松獲得的，增加繳費(fèi)的信心；將保險(xiǎn)利益最大的范圍告知客戶，吸引和激發(fā)客戶的購買意愿。 六、適當(dāng)?shù)奶皆兛蛻羰欠窳私? 例：我這樣講，您能聽清楚嗎？ 這個(gè)產(chǎn)品叫祥云康順保障計(jì)劃，是由《泰康祥云康順兩全保險(xiǎn)》及 附加 《泰康 祥云康順 附意外傷害保險(xiǎn)》和《 泰康祥云康順住院津貼》保障計(jì)劃 組成的，提供了最高 300萬的意外身價(jià)保障和累計(jì)最高 20萬的住院津貼保障，只要是年滿 18周歲到 50周歲之間身體健康的人都可以作為被保險(xiǎn)人。 祥云康順話術(shù) 咱們只需要每個(gè)月繳納 ***元錢，就可以意外和住院的多重保障了，我們泰康人壽將為您提供長達(dá)數(shù)二十年的售后服務(wù)，保障我們一生擁有健康時(shí)尚的生活品質(zhì)。給您舉個(gè)例子，像您今年是 XX周歲對(duì)吧，如果您每個(gè)月給自己加入，存錢存 10年就可以了，后十年不用存，保障和分紅依然享受。另外期間如果有意外風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的話還可以同時(shí)享受到一個(gè) 20萬的意外保障，一次拿到 20萬的現(xiàn)金來用，在意外這方面也沒有后顧之憂！ 課程目錄 ? 電話銷售的要素 ? 銷售前的準(zhǔn)備 ? 開場白的應(yīng)用 ? 產(chǎn)品介紹技巧 ? 激發(fā)客戶購買欲望 ? 促成技巧 ? 成交確認(rèn) 激發(fā)客戶購買欲望的目的： 激發(fā)客戶的購買欲望，確認(rèn)購買意愿 激發(fā)客戶購買欲望的內(nèi)容： ，確認(rèn)客戶的購買意向，幫助客戶作出購買決定 、費(fèi)用額度、保障期限是否接受 ，讓客戶有個(gè)大概的了解 “如同 …… ”，取代“少買 …… ” 例 1：每月只要 400塊錢，就“如同”您看幾場電影，買一件衣服一樣容易。 不要用“少買”，因?yàn)槟悴荒芤獪?zhǔn)客戶犧牲它的喜好來換取你的產(chǎn)品，這是相當(dāng)高難度的挑戰(zhàn)，效果和感受都不好。善用“很多人”或“與準(zhǔn)客戶類似背景的人”都買了這個(gè)技巧。 例： …… 陳先生，您說的對(duì)，您是一家之主，應(yīng)該著重在保障上，所以我特別向您建議，我們的計(jì)劃 …… 、事、物 例： …… 陳太太，咱肯定和其他父母一樣，雖然寶貝才剛滿1歲，也肯定開始給他存未來的教育金了吧？ 例：俗話說：大樹底下好乘涼，咱做父母的就是孩子的大數(shù)，我們的平安才是兒女的福氣，可您也知道意外的發(fā)生誰說得上呀，不怕一萬，就怕萬一呀，所以給寶貝存點(diǎn)錢，給自己作個(gè)高額的保障，一舉兩得。您目前的身高： 厘米，體重： 公斤。 銀行賬號(hào)取得 銀行賬號(hào)取得的目的： 取得銀行賬號(hào)，促成最終成交 銀行賬號(hào)取得的內(nèi)容： 1．和您確認(rèn)一下，您的全名是之前給您登記的 XXX，是吧？身份證號(hào)碼需要給您登記，是多少？ 2．
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1