【正文】 （以購(gòu)車(chē)發(fā)票為準(zhǔn)） ,兩者中以先到者為準(zhǔn)，任意一項(xiàng)超出保修期自動(dòng)結(jié)束。下列零部件因質(zhì)量問(wèn)題保修時(shí)間為二十四個(gè)月（出租車(chē)及營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為十二個(gè)月）或里程為 40000公里以內(nèi)，任意一項(xiàng)超出質(zhì)量保證期服務(wù)將自動(dòng)結(jié)束。v 32.油門(mén)拉索、離合器拉索、駐車(chē)制動(dòng)拉索、車(chē)門(mén)手動(dòng)（電動(dòng)）玻璃搖窗機(jī) v 33.v 34.v 35.未列部件均按相應(yīng)的保修規(guī)定歸類(lèi)執(zhí)行?？照{(diào)系統(tǒng)冷媒保證期為一年（指非硬件故障造成冷媒泄漏）； QCJ7081BD1車(chē)輛所搭載的 DA4621A2/D發(fā)動(dòng)機(jī)的售后服務(wù)由哈爾濱東安汽車(chē)動(dòng)力股份有限公司承辦，即售后服務(wù)所需配件、索賠舊件、三包結(jié)算、信息等與哈爾濱東安汽車(chē)動(dòng)力股份有限公司聯(lián)系，具體請(qǐng)參照哈爾濱東安動(dòng)力股份有限公司提供的售后服務(wù)相關(guān)規(guī)定。保修費(fèi)用保修費(fèi)用 =零配件索賠金額 +工時(shí)費(fèi)工時(shí)費(fèi) =工時(shí)單價(jià) 工時(shí)定額18?零配件索賠金額 =訂貨價(jià) ?保修工時(shí)費(fèi) 保修工時(shí)費(fèi)為比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司向授權(quán)服務(wù)店支付保修作業(yè)中發(fā)生的人工費(fèi) ,因此 ,保修作業(yè)結(jié)束后 ,支付的費(fèi)用應(yīng)為項(xiàng)目工時(shí)單價(jià)乘以某項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) . 保修工時(shí)費(fèi)用 = 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目工時(shí) 工時(shí)單價(jià) 19比亞迪汽車(chē)將對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)所有比亞迪汽車(chē)服務(wù)店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，根據(jù)評(píng)估成績(jī)授予星級(jí)店稱(chēng)號(hào)，分為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)， 工 時(shí)單 價(jià)按星 級(jí) 而定 。未參加評(píng)星的各服務(wù)店按二星級(jí)服務(wù)店政策執(zhí)行。v“ 換件工時(shí) ” 包括檢查、換件、調(diào)試、試車(chē)的工時(shí)及輔料費(fèi)用。首次走合保養(yǎng)規(guī)定v 1. 福萊爾汽車(chē)定期保養(yǎng)期限和規(guī)定167。500公里，必須到服務(wù)店進(jìn)行首次走合保養(yǎng)；167。 《 磨合期終止走合保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算單 》 須有顧客確認(rèn)并蓋服務(wù)店維修專(zhuān)用章后生效；167。 第二次以后定期保養(yǎng)（含第二次）費(fèi)用由顧客承擔(dān)。 服務(wù)店在進(jìn)行定期保養(yǎng)服務(wù)后要及時(shí)填寫(xiě) 《 保養(yǎng)及保修手冊(cè) 》 中的定期保養(yǎng)服務(wù)記錄，由索賠員簽字確認(rèn)并加蓋服務(wù)店維修專(zhuān)用章，及時(shí)錄入服務(wù)系統(tǒng)。500公里，必須到服務(wù)店進(jìn)行首次走合保養(yǎng)；v 首次走合期保養(yǎng)時(shí)，服務(wù)店向顧客免費(fèi)提供機(jī)油、機(jī)油濾清器的更換，以及 “首次走合保養(yǎng)項(xiàng)目 ”的免費(fèi)檢查服務(wù)；v 首次走合保養(yǎng)后，每隔 5000公里或 6個(gè)月內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）進(jìn)行一次定期保養(yǎng)；v 第二次以后的定期保養(yǎng)（含第二次）費(fèi)用由顧客承擔(dān)。v 《 保養(yǎng)及保修手冊(cè) 》 中的定期保養(yǎng)記錄表格式如下：定期保養(yǎng)記錄表格式定期保養(yǎng)服務(wù)保養(yǎng)日期： 行駛里程： 更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油： 是 否機(jī)油粘度級(jí)別： SAE 更換機(jī)油濾清器： 是 否更換齒輪油： 是 否更換汽油濾清器： 是 否保養(yǎng)檢查： 是 否索賠員簽名： 銷(xiāo)售服務(wù)店或授權(quán)服務(wù)店蓋章：定期保養(yǎng)規(guī)定：，每隔 5000公里進(jìn)行一次定期保養(yǎng)，定期保養(yǎng)項(xiàng)目參照福萊爾汽車(chē)定期保養(yǎng)項(xiàng)目表；2保養(yǎng)項(xiàng)目參照定期技術(shù)維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行； 《 保修手冊(cè) 》 中的 定期保養(yǎng)服務(wù)記錄，由索賠員簽字確認(rèn)并加蓋服務(wù)店維修專(zhuān)用章。1定義：本規(guī)定所指的售前、售中服務(wù)是指比亞迪汽車(chē)在出廠后，進(jìn)入中轉(zhuǎn)庫(kù)存放期間或銷(xiāo)售服務(wù)店銷(xiāo)售過(guò)程中（直到顧客提車(chē)前）所進(jìn)行的技術(shù)服務(wù)。售前、售中保修服務(wù)原則v v 如發(fā)生交通肇事或其他原因引起的產(chǎn)品損壞、故障或部件丟失，承運(yùn)商必須立即向銷(xiāo)售服務(wù)店和銷(xiāo)售公司服務(wù)管理部審核科匯報(bào)并備案，如有漏報(bào)現(xiàn)象，將以該車(chē)價(jià)格對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行處罰；v 由于修車(chē)而發(fā)生的一切費(fèi)用均由承運(yùn)商或責(zé)任人承擔(dān)；v 接收人員應(yīng)對(duì)商品車(chē)進(jìn)行全面驗(yàn)收，并確定是否完好。對(duì)于由于驗(yàn)收不嚴(yán)而出現(xiàn)的問(wèn)題，屬于漏檢情況，其后所發(fā)生的一切費(fèi)用均由接車(chē)單位承擔(dān)；v 因保管不善等人為因素造成的一切損失，由責(zé)任人自負(fù)；v BYD配件。顧客來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電請(qǐng)求派人服務(wù)，且顧客將汽車(chē)開(kāi)到服務(wù)站有困難，應(yīng)及時(shí)通過(guò)比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行登記，并與區(qū)域售后經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后可派人外出服務(wù)；v 2.外出服務(wù)每次外派人員不得超過(guò) 2人，情況特殊需單獨(dú)申請(qǐng)； 外出人員必須經(jīng)服務(wù)店經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫(xiě) 《 外出救援服務(wù)情況表 》附件 5：顧客填寫(xiě)意見(jiàn)和簽名，若為有償服務(wù)，應(yīng)征得顧客同意方可實(shí)施收費(fèi)服務(wù)；v 5.外出服務(wù)原則上不能申報(bào)外出服務(wù)費(fèi)用；v 20公里以內(nèi)，當(dāng)情況特殊時(shí)，須售后經(jīng)理說(shuō)明原因，并簽名確認(rèn)，按.12元 /公里的單程給予車(chē)輛補(bǔ)貼，無(wú)人員補(bǔ)貼；v 2040公里以內(nèi)，無(wú)人員補(bǔ)貼，需用工作車(chē)外出服務(wù)，或?qū)ζ渌绞綉?yīng)急外出服務(wù)，經(jīng)各區(qū)售后經(jīng)理確認(rèn)后，按 .12元 /公里的單程距離給予車(chē)輛補(bǔ)貼，無(wú)人員補(bǔ)貼；v 40公里以上按 .12元 /公里的單程距離給予車(chē)輛補(bǔ)助，過(guò)路過(guò)橋費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；需要住宿時(shí)按住宿發(fā)票時(shí)間（或 80公里以上的外出服務(wù)）給予人員補(bǔ)助；v ，取消過(guò)橋、過(guò)路費(fèi)，因此開(kāi)自備車(chē)前往按 /公里的單程距離給予車(chē)輛補(bǔ)助；v 、輪船的費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，乘坐標(biāo)準(zhǔn)為硬座及輪船三等艙；v ；v ，服務(wù)店需將 《 外出救援服務(wù)登記表 《 （并附上符合財(cái)務(wù)要求的有效票據(jù)）、 》 比亞迪汽車(chē)維修費(fèi)用結(jié)算通知單 《 一并寄至銷(xiāo)售公司服務(wù)管理部審核科審定費(fèi)用。20u 外出救援服務(wù)人員補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng) 目 人 員補(bǔ) 助 備 注 人 員補(bǔ) 助地區(qū)分 類(lèi)乘 車(chē) 費(fèi) 用 人 員補(bǔ) 助1．出差人 員 的住宿、伙食 補(bǔ)助等以人 員補(bǔ) 助形式 實(shí)行包干，超支自理 。二 類(lèi) 90元 /1人 1天 　三 類(lèi) 80元 /1人 1天 　 23保修實(shí)施 （ a）顧客持保修手冊(cè)要求提供保修修理時(shí)，服務(wù)店迅速，正確地向用戶實(shí)施保修服務(wù)； （ b）維修工接到維修單后，保修修理應(yīng)在服務(wù)店的修理車(chē)間內(nèi)迅速實(shí)施； （ c）因特殊情況不得不在店外的場(chǎng)所實(shí)施修理時(shí)，經(jīng)比亞迪汽車(chē)售后經(jīng)理認(rèn)可后，可以按照保修處理，如音響等對(duì)外委托修理。25? 更換零部件狀態(tài)原則 ——F3 以該車(chē)結(jié)構(gòu)圖冊(cè)上的零部件名稱(chēng)為依據(jù)。b. 以下情況不可更換總成部件 ● 由于所需部件庫(kù)存原因而更換總成件； ● 應(yīng)顧客的要求，未按實(shí)際情況而更換總成件。30非保修項(xiàng)目?運(yùn)輸中的事故 在車(chē)輛運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的交通肇事的車(chē)輛 ,以及由此而引發(fā)的所有故障 ,不適用于保修 .31?新車(chē)保管不當(dāng) 由于車(chē)輛在銷(xiāo)售商處長(zhǎng)期庫(kù)存 ,在保管過(guò)程中欠缺保養(yǎng)以及管理不當(dāng)?shù)热藶橐蛩囟l(fā)的故障 ,不適用于保修 .32? 交車(chē)前檢查及日常保養(yǎng)項(xiàng)目a. 與交車(chē)前及日常保養(yǎng)項(xiàng)目有關(guān)的、末伴隨更換故障零件的檢查 ,調(diào)整及更換零件等作業(yè)；b. 由于末實(shí)施交車(chē)前檢（ PDI檢查）、保養(yǎng)作業(yè)以及由此而引發(fā)的故障 ,不適用于保修。34?誤用及濫用（ 1）非越野車(chē)輛越野行駛（ 2）非正常的極端駕駛方法，如競(jìng)賽，拉 力賽等（ 3）過(guò)載（ 4）不按照 《 用戶使用手冊(cè) 》 的規(guī)定駕駛及使用車(chē)輛35?玻璃 在大多數(shù)情況下，出現(xiàn)裂紋或破損的玻璃制品可歸因于外部因素，即便對(duì)車(chē)輛使用情況分析后得出玻璃自然玻璃破損的結(jié)論，實(shí)際也常發(fā)生原因?yàn)橐郧坝捎诩怃J物體造成劃傷后隨時(shí)間的推移演變?yōu)榱鸭y或破損，由此，與玻璃有關(guān)的索賠必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的分析，以便確認(rèn)真正的故障原因。37?日常保養(yǎng) 發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)整 車(chē)輪定位，輪胎動(dòng)平衡，輪胎換位 制動(dòng)器及離合器的檢查，調(diào)整 各連接部的檢查，調(diào)整 驅(qū)動(dòng)皮帶的檢查，調(diào)整 清潔燃料系統(tǒng) 清潔冷卻系統(tǒng) 清除積碳及沉積物38? 非純正零件 —BYD 配件 使用非 BYD零配件進(jìn)行的修理，以及由此而引發(fā)的其他故障，不適用于保修和索賠。47 七、指定表格? 質(zhì)量信息報(bào)告? 首次走和保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算卡? “ 三包 ” 索賠舊件回收入庫(kù)清單? 比亞迪汽車(chē)（售前、售中）維修費(fèi)用結(jié)算通知單? 比亞迪汽車(chē)維修費(fèi)用結(jié)算通知單? 外出救援服務(wù)情況表? 保修服務(wù)費(fèi)用匯總表? 舊件標(biāo)簽49比亞迪汽車(chē)維修費(fèi)用結(jié)算通知單 服務(wù)商蓋章： WXD2023080487128 BYDNX001W 服務(wù)商名稱(chēng)