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2025-02-11 21:57本頁面
【正文】 不聰明的人做聰明事 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 按規(guī)定動作工作、剔出自選動作 什么叫錯誤，違反規(guī)定動作就是錯誤。我們過去長期的思考方式，就是出了問題才叫犯錯誤，管結(jié)果，不管過程。沒有出問題是偶然的。 企業(yè)優(yōu)秀元素的“利滾利”復(fù)制是企業(yè)發(fā)展壯大的 DNA。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 理解精細(xì)化管理的五組關(guān)鍵詞： 一、固化 —— 已有成功經(jīng)驗(yàn)， 優(yōu)化 —— 現(xiàn)有工作程序 二、復(fù)制 —— 復(fù)制優(yōu)秀成員和團(tuán)隊 控制 —— 生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量 三、系統(tǒng) —— 穩(wěn)定以系統(tǒng)支持 細(xì)節(jié) —— 良好以細(xì)節(jié)保障 四、理論 —— 運(yùn)用先進(jìn)理論 工具 —— 創(chuàng)造實(shí)用工具 五、發(fā)展 —— 組織發(fā)展 提高 —— 個人進(jìn)步 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 某煤礦流程優(yōu)化項目 流程框架體系案例 2023北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 程序固化的 3個主要方面： 首先要將工作流程程序化。 例行性工作② —— 經(jīng)常性工作的程序管理 有些工作既不是天天有 ,但卻經(jīng)常有，比如接待外來參觀訪問的客人，就要求根據(jù)不同的接待對象總結(jié)、編制不同的接待程序，到時按程序操作，就能保證接待工作的質(zhì)量和效率。 —— 預(yù)案 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 程序固化的方法 按現(xiàn)有工作程序真實(shí)記錄，明確工作步驟、確定工作標(biāo)準(zhǔn)。 包括三個方向 :降低標(biāo)準(zhǔn)、完全執(zhí)行、提高標(biāo)準(zhǔn) All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 程序固化的原則： 客戶導(dǎo)向 步驟清晰 切實(shí)可用 科學(xué)量化 工具支持 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 精細(xì)工作兩種形式：手冊化、信息化 經(jīng)驗(yàn)：個人積累改造為團(tuán)隊積累， 沉淀優(yōu)秀元素 規(guī)則： 手冊使經(jīng)驗(yàn)知識化 習(xí)慣：訓(xùn)練使知識轉(zhuǎn)化為技能 文化：全員的職業(yè)化 手冊：通用部分、崗位部分、制度部分 （文化與規(guī)范）（流程與程序）（評測與獎懲） 各類工作手冊 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 流程與程序優(yōu)化 在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式下，許多崗位工作程序隱藏在員工個人的大腦之中，成功經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制、個人壟斷關(guān)鍵工作技能，管理水平提高路徑缺乏等問題難以避免。要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對日常工作進(jìn)行規(guī)范，對工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 流程和程序的優(yōu)化方向包括 ： 一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 流程和程序的優(yōu)化方向包括： 一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 規(guī)則 管理 素質(zhì) ←← 訓(xùn)練 ←← 崗位 流程 （程序） 管理作用鏈圖 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 精細(xì)化管理的目標(biāo)： 一、工作質(zhì)量越來越好 二、資源消耗越來越少 三、員工感覺越來越樂 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 實(shí)施精細(xì)化管理的狀態(tài)： 工作有依據(jù)，干活有工具 內(nèi)容可復(fù)制，凡人能操作 平時可訓(xùn)練，他人能替代 過程可控制，結(jié)果能衡量 理論得應(yīng)用，工具能創(chuàng)造 技能能提升，管理得發(fā)展 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 以精細(xì)化管理理論評不同組織的管理： 民營企業(yè)： 組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的不同 考核的結(jié)果導(dǎo)向 老板文化代替企業(yè)共同文化 罰多獎少，缺乏訓(xùn)練 國營企業(yè)： 高管目標(biāo)與基層目標(biāo)的差異 考核的人情化 程序文件的復(fù)雜與抽象 獎多罰少，訓(xùn)練不
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