銷售技能培訓(xùn)之銷售的七種境界-在線瀏覽
2025-02-11 09:12本頁面
【正文】 ? 經(jīng)理，你好！，剛從附近 *公司做完服務(wù)過來，我是 ***上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有話天地談天說地閑聊 侃大山 拉家常破冰 盤道…… 上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 建立客戶和我們之間的信任判斷目標(biāo)客戶 :滿足 掌握主動權(quán) .掌握對方信息越多，越主動了解到對方的個性，以便采取針對性銷售上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有話天地的技巧和方法? 問問題 (找出和客戶之間的共鳴點 )? 互動? 贊美 再對結(jié)果做解釋? 先說出一些細(xì)節(jié) 抬高對方先設(shè)一個懸念 給予成就感否定一個理論，來肯定一個對方的理論上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有話天地權(quán)威報告客戶愛聽 百分比對方興趣愛好 72%對方工作 56%時事問題 36%對方孩子等家庭之事 34%影藝運動 25%對方的故鄉(xiāng)及所就讀學(xué)校 18%健康 17%理財技術(shù) 14%上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有入主題了解客戶需求了解客戶需求的流程 :挖需求開放式問題確認(rèn)需求封閉式問題合并同類項上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有使用有限制式問題：? 獲得有關(guān)客戶需要的具體資料；? 確定你對客戶的問題有正確的理解；? 確定客戶有某一個需要。版權(quán)所有版權(quán)所有入主題產(chǎn)品介紹? 根據(jù)需求包裝出客戶想要的 “服務(wù) ”? 層層遞進(jìn)或總分總的方式? 語言精簡但需要細(xì)節(jié)支撐? 提高渲染力上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 它有助于更好地展示產(chǎn)品。事實 ,數(shù)據(jù)和信息 .:你的產(chǎn)品或服務(wù)是如何使用以及如何幫助客戶 .? （好處 /利益） 版權(quán)所有版權(quán)所有法則的運用? 建議使用的格式 :? 因為這就使得那也就是? 優(yōu)點 因為網(wǎng)站推廣提高了您企業(yè)曝光率 ,這就使得買家可以第一時間查找到您 ,那也就是說創(chuàng)造更多的商業(yè)機會及反饋效果 .上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 提醒 :異議處理不如預(yù)防異議上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 山山 理理上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有認(rèn)認(rèn) 同同? 認(rèn)同不等同于贊同，贊同是同意對方的看法，認(rèn)同是認(rèn)可對方的感受。? 一個有效的認(rèn)同方法是重復(fù)客戶的反對意見，并將語氣淡化。購買者： “李先生，恐怕你的價格太高了些。? 正確表述： “陳先生，我理解您的觀點，那我們就來談?wù)勥@個問題。上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 體體 ? 不要急于解釋客戶的異議，而是要盡量聽到客戶更為詳細(xì)、具體的反對意見。? 封閉式的問題－－驗證結(jié)論。版權(quán)所有版權(quán)所有【案例】銷售：李先生，我知道你們對上次定購的地板非常滿意。銷售：為什么不需要了？這批地板使優(yōu)質(zhì)松木經(jīng)過最新技術(shù)壓制，受潮不變形，在市場上非常暢銷的呀！客戶：我知道你們的產(chǎn)
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