摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)-六西格瑪質(zhì)量-在線瀏覽
2025-02-11 00:10本頁面
【正文】 723/10,000= 3/500= 4/50= 46/2,000= 134/2,000= 3640/40,000= 3640/40,000= SOE204 OH III 12 . 測量 DPU的好處 ? A. 分析目前的表現(xiàn) ? B. 預(yù)測產(chǎn)品和 /或服務(wù)的質(zhì)量 ? C. 對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、流程定出水準(zhǔn) ? D. 計(jì)劃并設(shè)計(jì)出工作流程 SOE204 OH III 13 . 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) (DPMO) 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) (DPMO) = 單位缺陷數(shù) (DPU)?1,000,000 一個(gè)單位中的出錯(cuò)機(jī)會(huì) 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) : DPMO Defect Per Million Opportunity SOE204 OH III 14 . 出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù)舉例 職 能 財(cái)務(wù) 保安 餐廳 餐廳 信息系統(tǒng) 公共關(guān)系 采購 研究 顧客服務(wù) 通信系統(tǒng) 印刷車間 產(chǎn)品或服務(wù) 財(cái)務(wù)報(bào)表 大廳門旁包裹檢查 正菜 選中食品的付款 技術(shù)手冊 新聞報(bào)導(dǎo) 購貨定單 項(xiàng)目管理報(bào)告 熱線回答 雇員電話本 雇員電話本 缺陷 不及時(shí) 不準(zhǔn)確 未檢查 數(shù)量錯(cuò)誤 收款錯(cuò)誤 不準(zhǔn)確 新聞報(bào)導(dǎo)令人不滿 不準(zhǔn)確 不及時(shí) 不確切 五聲鈴響內(nèi)未答 未作圓滿答復(fù) 不準(zhǔn)確 不準(zhǔn)確 單位 每份報(bào)表 每個(gè)條目 每個(gè)人 每碟 每位顧客 每頁，按尺寸加權(quán)計(jì)算 每條新聞 每份定單按定貨復(fù)雜 程度加權(quán)計(jì)算 每份報(bào)告 每個(gè)條目 每次電話 每次來訪 每個(gè)條目 每個(gè)條目 DPU 6/500= 56/50,000= 380/10,000= 5/5,000= 7/5,000= 455/1,000= 12/300= 723/10,000= 3/500= 4/50= 46/2,000= 134/2,000= 3640/40,000= 3640/40,000= 出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù) 1 2 1/1 1 20 1 25 1 7 1 1 4 44 SOE204 OH III 15 . 為什么要計(jì)算百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) (DPMO)？ ? 因?yàn)?DPMO是對(duì)具有不同復(fù)雜程度的產(chǎn)出進(jìn)行公平度量的通用尺度。假設(shè)共計(jì)有3,640個(gè)缺陷是排字員造成的，而編輯也出了 3,640個(gè)缺陷。 ? 編輯要考慮每個(gè)條目中的每一項(xiàng)，他有 4個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)。 ? 西格瑪特指某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)在運(yùn)作過程中的完善程度。 SOE204 OH III 21 . 更好地體會(huì)差別有多么巨大 西格瑪 面積 拼寫 金錢 時(shí)間 距離 在高速公路上駕車 45分鐘 (向任何方向 )所走的距離 一個(gè)一般工廠的建筑面積 書內(nèi)每頁出現(xiàn) 170個(gè)拼錯(cuò)的字 10 億資產(chǎn)中負(fù)債 億元 每百年中 31 3/4 年 從這里到月球 一家大型超級(jí)市場的建筑面積 書內(nèi)每頁有 25個(gè)拼錯(cuò)的字 10 億資產(chǎn)中負(fù)債 4570 萬元 每百年中 4 1/2 年 繞地球一圈半 一個(gè)小型五金商店的建筑面積 書內(nèi)每頁有 拼錯(cuò)的字 10 億資產(chǎn)中負(fù)債 270 萬元 每百年中 3 1/2 年 美國東海岸到西海岸 一間典型起居室的建筑面積 每 30頁中 (約一本書中的一章 )才有一個(gè)拼錯(cuò)的字 10 億資產(chǎn)中負(fù)債 萬元 每百年中 2 1/2 年 電話底部的面積 一套百科全書中有一個(gè)拼錯(cuò)的字 10 億資產(chǎn)中負(fù)債 570 元 每百年中 30 分鐘 到當(dāng)?shù)丶佑驼镜木嚯x 一塊典型鉆石的尺寸 一個(gè)小型圖書館全部藏書中有一個(gè)拼錯(cuò)的字 10 億資產(chǎn)中負(fù)債 2元 每百年中 6 秒 朝一個(gè)方向走四步 一枚縫衣針的針尖 若干家大型圖書館全部藏書中有一個(gè)拼錯(cuò)的字 10 億資產(chǎn)中負(fù)債 分 每百年
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