班組長培訓(xùn)講義(091118)-在線瀏覽
2025-02-10 21:39本頁面
【正文】 有效溝通與現(xiàn)場人際管理 模塊三、 現(xiàn)場 6S與目視化管理 模塊四、 有效發(fā)掘及解決問題 模塊五、 設(shè)備管理與質(zhì)量控制 模塊六、 效率和成本改善技巧 模塊一 班組長的角色認(rèn)知 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認(rèn)知 班組定義： 為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的工作 /操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 拒絕干擾（非緊急情況下， 請勿接受干擾）。 互動學(xué)習(xí)（敞開心胸，積極投入）。優(yōu)秀班組長的素質(zhì)與責(zé)任 Processing Transportation Waiting 專心聽講（請手機(jī) “收聲”）。 積極思維（杜絕“魚眼”現(xiàn)象）。 些許自由（允許小磕睡、短時(shí)外出， 但須保持安靜）。 禁止在課室內(nèi)吸煙。 班組的重要性 : 煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單元 班組管理是煤礦企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組工作的好壞直接關(guān)系著煤礦企業(yè)經(jīng)營的成敗 班組長定義： 是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一線員工（作業(yè)層），對本班組工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 ◆ 決策層指礦長、副礦長。 ◆ 管理層指部長、科長、車間主任、隊(duì)長等。 ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如 :帶班隊(duì)長、更多的是班、組長。 班組長扮演的幾大角色 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 — 指揮帶領(lǐng)操作人員。 ?信息類角色 ? 監(jiān)聽者 被動或主動接受大道或小道消息。 ? 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言。 ? 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。 班組長要具備“五匠”素質(zhì) “木匠”的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。 “瓦匠”的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長避短、各得其所、人盡其才 “篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。 “縫紉匠”的精神 班組長應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見困難就上，見榮譽(yù)就讓。 日常緊要 事項(xiàng)管理 職 責(zé) 教育訓(xùn)練 工作改善 人際關(guān)系 班組長的職責(zé) 如何對自己角色的規(guī)范、 權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確的把握 解決問題 , 雷厲風(fēng)行 對待工作 , 精益求精 抓住核心 , 講究實(shí)效 勇于開拓 , 敢于創(chuàng)新 遵守準(zhǔn)則 , 身先表率 班組長管什么？ 對象 ：人、財(cái)（公分）、物、設(shè)備、生產(chǎn)任務(wù) （生產(chǎn)任務(wù)：產(chǎn)量、質(zhì)量、交接班期） 要達(dá)成的目標(biāo)： 確保安全、完成任務(wù)、降低成本、提高效率、加強(qiáng)班組建設(shè) 班組長的責(zé)任與工作要項(xiàng) 當(dāng)班工作量 配合上司 指導(dǎo)部屬 協(xié)助同事 現(xiàn)場班組長工作的金科玉律 ? 親臨現(xiàn)場 ? 了解狀況 ? 維持現(xiàn)狀 ? 發(fā)覺真正問題所在并將其排除 ? 標(biāo)準(zhǔn)化，以防止再次發(fā)生錯(cuò)誤 溝通助你成功 Communication to Win 模塊二 有效溝通與現(xiàn)場人際管理 ◆ 溝通的定義 ◆ 良好溝通的要點(diǎn) ◆ 溝通策略的分析應(yīng)用 ◆ 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 ，思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。 ? 過分使用“我”或者“我的”之類的詞語。 “三重唱”又開始了。 ? 問題就是差距！ ? 問題 =標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 ?今日的問題，是昨日的行動所造成； ?所有未來的問題，均隱藏于現(xiàn)在之行動中。 處理恢復(fù)能力 維護(hù)管理能力 發(fā)現(xiàn)異常能力 調(diào)節(jié)設(shè)備能力 習(xí)慣化 人 機(jī) 實(shí)現(xiàn) —— 事故為零、不良為零、 故障 為零、 損失為零 3 全面生產(chǎn)維護(hù) 產(chǎn)品品質(zhì)變異的來源： 設(shè)備 材料 方法 操作員
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