市場調(diào)查方案設(shè)計)-在線瀏覽
2025-02-10 00:34本頁面
【正文】 用戶的涵義需要與服務(wù)結(jié)合起來理解，實際上，接受服務(wù)的主體就是用戶。 1/26/2023 6 ?在市場信息服務(wù)中，用戶的涵義還具有更特殊的新意，它是指需要使用市場信息作為組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)的企業(yè)、單位或個人。 2．按用戶的行業(yè)可分為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、 …… 等行業(yè)用戶。 1/26/2023 9 分為正式用戶和潛在用戶 。 級用戶 、 中級用戶和高級用戶 。 分為個體用戶和團(tuán)體用戶。 如文化基礎(chǔ)知識 、 科技知識 、管理知識等 。 。 這是一種動態(tài)信息 ，是用戶決策時的重要參考 。 如自然常數(shù) 、 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 、 組織機構(gòu)情報 、 某一事件的記載等 。 。這是一種綜合信息，是用戶提供咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)資料。 1/26/2023 14 素 包括個體因素、社會因素和自然因素。如果沒有適當(dāng)?shù)臋z索工具或系統(tǒng)，用戶將很難查詢所需信息。 1/26/2023 17 三 、 用戶信息心理分析 用戶信息心理是指用戶信息的需求、獲取、吸收和利用等方面的心理。 （ 一 ） 個體用戶信息心理分析 用戶個體的能力 用戶個體的氣質(zhì)和性格 1/26/2023 18 ?（二）團(tuán)體用戶信息心理分析 ? 團(tuán)體用戶心理特征 ? 團(tuán)體用戶心理差異分析 1/26/2023 19 第二節(jié) 調(diào)查課題的確定 1/26/2023 20 一、調(diào)查課題的概念和類型 ? （一）調(diào)查課題的概念 ? 調(diào)查課題是一項調(diào)查研究所要解決的具體問題的概括，一般應(yīng)包括主要問題和主要問題下的分枝問題，具有層次性。 按調(diào)查課題的目的和作用可分為探索性調(diào)查課題，描述性調(diào)查課題，解釋性調(diào)查課題和預(yù)測性調(diào)查課題。 1/26/2023 22 二、確定調(diào)查課題的標(biāo)準(zhǔn) ?（一）課題的價值 ? 課題的價值是指調(diào)查課題所具有的用途或用處。 1/26/2023 23 （ 二 ） 課題的創(chuàng)造性 又稱創(chuàng)新性，是指調(diào)查課題具有某種新的東西，具有某種與眾不同的地方，具有開拓性和自己獨特的特點。 （四）課題的合適 性 是指所選擇的課題最適合研究者的個人特點。 建立調(diào)查課題研究假設(shè)的方法主要有：一是根據(jù)已有的理論和實踐經(jīng)驗或研究論證演繹產(chǎn)生；二是通過對市場現(xiàn)象之間聯(lián)系的觀察和分析形成。它具有可操作性、全面性、最優(yōu)性和規(guī)劃性等特點。 1/26/2023 29 ?（二）確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位 （附件 1） ? 調(diào)查對象 是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。 1/26/2023 31 ?（三）調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表 （附件 1） ? 調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容 ? 調(diào)查內(nèi)容
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