客戶關(guān)系維護(hù)能力與銷售能力-在線瀏覽
2025-02-09 19:50本頁面
【正文】 說明庫存量偏高定義：當(dāng)期成交客戶數(shù)占當(dāng)期意向客戶數(shù)的比例公式：當(dāng)期成交臺數(shù) /當(dāng)期意向客戶數(shù) X100%意義：該指標(biāo)是評價銷售顧問銷售能力的重要評估標(biāo)準(zhǔn)；銷售效率主要用來評價銷售團(tuán)隊或個人的銷售戰(zhàn)斗力公式：當(dāng)期展廳銷售臺數(shù) /展廳銷售顧問人數(shù)銷 售 能 力：定義：考核期間本店在本區(qū)域銷售的車輛占本區(qū)域狹義乘用車的比例公式：本店銷售臺數(shù) /本區(qū)域狹義乘用車銷售臺數(shù) X100%延伸指標(biāo)：品牌市場占有率 =本店在本區(qū)域銷售臺數(shù) /本品牌本區(qū)域總銷售臺數(shù) X100%車型市場占有率 =本店單一車型銷售臺數(shù) /此類車型本區(qū)域總銷售臺數(shù) X100%銷 售 能 力價值鏈拓展能力企劃能力客戶關(guān)系維護(hù)能力銷售能力目錄客戶關(guān)系維護(hù)能力A級指標(biāo)KPI編號 主要能力子能力B級指標(biāo)KPI編號 C級指標(biāo)KPI編號SSI能力CSI能力CS能力客戶掌握能力大客戶維系能力客戶關(guān)系維系能力客戶業(yè)務(wù)支持客戶關(guān)系維護(hù)能力：定義：專營店每月獲得的訂單當(dāng)中由老客戶推介產(chǎn)生的訂單占當(dāng)月訂單總數(shù)的比例公式：當(dāng)月老客戶推介訂單數(shù) /本月訂單總數(shù) X100%延伸指標(biāo)：老客戶轉(zhuǎn)介紹成功率 =當(dāng)月老客戶推介訂單數(shù)數(shù) /單月老客戶推介意向數(shù) X100%定義：專營店每月獲得的訂單中現(xiàn)有老客戶或它牌客戶換購產(chǎn)生訂單占
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