六西格瑪?shù)睦砟钆c工具-在線瀏覽
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【正文】 1998年 12月 18日? 一種展望，一種 基于數(shù)據(jù)制定決策 的方法，及一種致力于改善客戶(hù)質(zhì)量的承諾。ZLT = ZST = ? 統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用于定義 – 定義源于客戶(hù)問(wèn)題的商業(yè)問(wèn)題。分析 – 確定工序的關(guān)鍵因素。 控制 – 控制關(guān)鍵因素。? 在需要時(shí)所運(yùn)用的工具或技巧。您是否記得您第一次學(xué)習(xí)并排停車(chē)是多么困難？六個(gè)西格瑪?shù)墓ぞ吆图记蓪⑻峁└佑行Я鶄€(gè)西格瑪?shù)墓ぞ吆图记蓪⑻峁└佑行У姆绞絹?lái)解決問(wèn)題及制定決策。6個(gè)西格瑪介紹GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年 12月 18日 三個(gè)西格瑪公司：? 故障成本耗費(fèi) 1525% 的銷(xiāo)售額? 每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)產(chǎn)生 66,807個(gè)缺陷? 依靠檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)缺陷? 認(rèn)為高質(zhì)量是昂貴的? 沒(méi)有規(guī)范的解決問(wèn)題的方法? 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%已經(jīng)足夠好? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（ CTQ）：? 故障成本耗費(fèi) 5% 的銷(xiāo)售額? 每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)產(chǎn)生 陷? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商? 使用測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制和測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證 ? 以世界上最好的公司作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%是無(wú)法接受的? 從外部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（ CTQ）六個(gè)西格瑪理念六個(gè)西格瑪理念 六個(gè)西格瑪公司6個(gè)西格瑪介紹GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年 12月 18日六個(gè)西格瑪衡量指標(biāo) Z西格瑪值是一種反映工序能力的統(tǒng)計(jì)度量單位。缺陷減少 5倍缺陷減少 11倍缺陷減少 26倍缺陷減少 68倍隨著西格瑪水平的升高，缺陷水平降低工序能力 Z 每百萬(wàn)機(jī)遇的缺陷PPMZST ZLT6個(gè)西格瑪介紹GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年 12月 18日六個(gè)西格瑪理念六個(gè)西格瑪理念六個(gè)西格瑪以客戶(hù)和消費(fèi)者貫徹始終客戶(hù)： 位于工序后階段的人士，可以是內(nèi)部或外部人士。 )消費(fèi)者： 產(chǎn)品的最終用戶(hù)，通常是指外部消費(fèi)者，如房屋主人。消費(fèi)者 /客戶(hù)提示舉例 ：? 爐灶 必須加熱到所設(shè)定的溫度? 投訴必須迅速回復(fù)? 存貨 必須及時(shí)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)6個(gè)西格瑪介紹GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年 12
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