培訓(xùn)教材-tqm全面質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-02-09 09:55本頁面
【正文】 的瓶頸 、各種浪費 在哪里？？？21r PDCA是 TQM的根本（四） 轉(zhuǎn)動 PDCA，儲藏經(jīng)驗與技術(shù) 轉(zhuǎn)動全公司所有部門的 PDCA之輪 員工、班長、組長、課長、專員、副理、經(jīng)理、總經(jīng)理全員轉(zhuǎn)動 PDCA，一個也不能少！22r 三、質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟效益（提高質(zhì)量管理體系效益的方法）提高收益 /成本率增加收益 降低成本市場新產(chǎn)品/服務(wù)開拓現(xiàn)行產(chǎn)品 /服務(wù)的市場 降低符合性成本 降低非符合性成本改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)特有的產(chǎn)品/服務(wù)減少進(jìn)入市場的時間鼓勵革新 按溢價收費 贏得新顧客 保持老顧客 增加銷售點 贏得信譽提高設(shè)備的利用率最新設(shè)計過程提高現(xiàn)行過程的能力提高技能減少廢品和返工降低超支 減少浪費 減少停工損失減少污染/事故 全面質(zhì)量管理體系（ TQM的發(fā)展過程）傳統(tǒng) 型QM一 操作者自我控制 19世 紀(jì) 末二 工 長質(zhì) 量管理 20世 紀(jì) 初三 專職檢驗員質(zhì) 量管理 20世 紀(jì) 40年代至今現(xiàn) 代型QM四 統(tǒng)計質(zhì) 量管理 (抽 樣檢驗 ) 20世 紀(jì) 4060年代五 全面 質(zhì) 量管理 (TQM) 20世 紀(jì) 70年代六 全面 質(zhì) 量管理一體化（ TQIM） 20世 紀(jì) 80年代至今24 連鎖圖改進(jìn)品質(zhì)l 較少重工、較少犯錯l 減少延遲與阻礙l 減少材料浪費l 進(jìn)而成本降低生產(chǎn)力提高更好的品質(zhì)與更好的價格搶占市場樹立品牌（信譽）贏得市場提供更多的工作機會后續(xù)講解下生產(chǎn)七大浪費25四、 TQM與品質(zhì)成本qTQM是注重企業(yè)體質(zhì)的管理方法，是立足于長期效益的管理體系品質(zhì)成本之組成： 預(yù)防成本 評價成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本26五、 追求卓越的 TQM我們能夠4 減少錯誤直至毫無錯誤4 讓人們了解和改進(jìn)流程與程序4 衡量和分析所做的事情4 讓顧客非常開心我們還能夠4 加速完成工作4 讓工作方式維持在控制范圍內(nèi)4 運用創(chuàng)新的方法突破限制4 獲取豐厚利潤27六、 注重經(jīng)營體質(zhì)的 TQMr企業(yè)方針策略 決定企業(yè)的競技場r企業(yè)管理體制 企業(yè)核心競爭力所在r員工素質(zhì) 企業(yè)的根本28七、 建立在全員培訓(xùn)基礎(chǔ)上的 TQM（一）r品管技術(shù)士訓(xùn)練課程 品質(zhì)管制 ； 基本統(tǒng)計應(yīng)用 ； 管制圖與制程能力 ； 抽樣檢驗 ； 檢驗與測試 ； 進(jìn)料管制 ； 產(chǎn)品安全與責(zé)任 ；29建立在全員培訓(xùn)基礎(chǔ)上的 TQM（ 二 ）r品管工程師訓(xùn)練課程 統(tǒng)計推論 實驗計劃 田口式品質(zhì)工程 相關(guān)與回歸分析 品質(zhì)成本 可靠度與安全性 內(nèi)部品質(zhì)稽核 品質(zhì)資訊系統(tǒng)、品質(zhì)計劃與改善30八、 其他相關(guān)培訓(xùn)課程r失效模式及其后果分析（ FMEA）r品質(zhì)機能展開（ QFD）r價值分析與價值工程（ VAVE）rIE手法r績效管理r業(yè)務(wù)流程再造r品管七大手法（新、舊）31九、 三年磨一劍r第一年（觀念與基礎(chǔ)） 方針展開 日常管理系統(tǒng)建立r第二年（技能培訓(xùn)） 干部管理技能培訓(xùn) 機能別管理r第三年（鞏固成效） 品管圈 提案改善32十、 成敗的關(guān)鍵在于決心與毅力r并不是特效藥，重在改善體質(zhì)r體質(zhì)改善非一夕之功（ 3~5年）r從 品質(zhì)成本 .doc，看 TQM33第二部nTQM創(chuàng)新概念34一、明白自己要做什么更為重要r DO RIGHT THINGS ！ 如何才能做對的事情呢？？r DO THINGS RIGHT ！ 又如何才能把事情做對呢？r救火？還是強身？35二、 80%與 20%的原則r管理層起決定作用r責(zé)任與權(quán)益成正比r管理職能的轉(zhuǎn)換命令 目標(biāo)責(zé)備 督導(dǎo)官僚 服務(wù)管理 領(lǐng)導(dǎo)36三、斜坡球理論r企業(yè)尤如處于斜坡上的球， 需要制動力 。r標(biāo)用以實際實施的標(biāo)準(zhǔn)文件，才能稱之為標(biāo)準(zhǔn)化 。73第七章 過程管理r何謂過程r過程的狀態(tài)r何謂過程管制r過程管制的作法r改善過程74一、何謂過程r 任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的作業(yè)，均視為過程r 過程穩(wěn)定，輸出的結(jié)果必將穩(wěn)定r 追求合理的過程r 引起過程變動的兩個原因 偶然原因偶然原因 、必然原因、必然原因r 5M對過程的影響75二、過程的狀態(tài)r管態(tài) 偶然原因造 不可避免 系統(tǒng)改善r非管態(tài) 機率性原因造成
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