【正文】 級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí) 又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)； 班組長(zhǎng)的使命l 班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施 ,因?yàn)闆Q策再好 ,如果執(zhí)行者不得力 ,決策也很難落實(shí)到實(shí)處 .所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施 ,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn) 。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者 ,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干 ,又是業(yè)務(wù)上的多面手 .技能要求l 見(jiàn)識(shí) ,判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力l 人情 ,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力l 技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用 16字概括 :班組長(zhǎng)的管理水平幾種現(xiàn)狀l 生產(chǎn)技術(shù)型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人 )l 盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng) )l 大撒把型 (得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任 )l 勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo) )l 哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則 )管理者的心態(tài)1. 成本觀念（不浪費(fèi)）；2. 責(zé)任感（部下的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任）；3. 工作迅速、講求效率（為生命負(fù)責(zé)）；4. 科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說(shuō)話（非感覺(jué)）；5. 持續(xù)改善（對(duì)應(yīng)環(huán)境變化）；6. 執(zhí)行力強(qiáng)，堅(jiān)持到底（少說(shuō)空話）；7. 培育部屬，共同成長(zhǎng)（三贏）；8. 融入企業(yè)價(jià)值觀（積極應(yīng)對(duì)）。l 員工沒(méi)有能力，責(zé)任在我l 學(xué)習(xí)者沒(méi)有學(xué)會(huì)，是教導(dǎo)者沒(méi)有教好！ 思考題 : 為什麼會(huì)這樣 ?某 LCD制造公司品管部的劉主任交代王紅 組長(zhǎng)今天的工作后 ,馬上開(kāi)會(huì)去了 .王 組長(zhǎng)安排本組的培訓(xùn)了 3天的新進(jìn)員工小梅去做 QC工作 .這之後 ,王 組長(zhǎng)忙著安排本組其他員工的工作去了 , 小梅以前沒(méi) 做過(guò) QC工作 ,結(jié)果一個(gè)上午下來(lái) ,小梅漏檢了 25個(gè) LCD外觀不良品 ,其中還有 2個(gè)非常嚴(yán)重的焊接松動(dòng)。怒氣沖沖的王組長(zhǎng)于是找到小梅大吵大鬧一番 .責(zé)怪她做事沒(méi)有責(zé)任心，還罵她真笨，昨天剛剛學(xué)了，今天全不會(huì)。l 生產(chǎn)計(jì)劃 (工作計(jì)劃 )與實(shí)際困難 。l 人員出勤 ,異動(dòng)的狀況 ,員工精神狀況 ,士氣 。l 缺料 ,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間 。l 零部件 ,工裝夾具 ,生產(chǎn)輔料是否足夠齊全 。l 工作方法是否合適 ,是否存在浪費(fèi) ,有無(wú)可改善之處 .物料管理工作實(shí)務(wù) 1. 班組長(zhǎng)與物料管理 制造業(yè)的原材料一般占制造成本的 60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對(duì)于物料使用的成本與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無(wú)疑是不可或缺的一環(huán)。u 包裝材料 —— 使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。u 成品 —— 制造現(xiàn)場(chǎng)完成的成品尚未檢查或入庫(kù)者。物料管理工作實(shí)務(wù)設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)設(shè)備保養(yǎng)概論u 總論： 隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代的工業(yè)已步入機(jī)械化、自動(dòng)化、但伴隨高科技設(shè)備所帶來(lái)的是設(shè)備的裝置越來(lái)越復(fù)雜，而導(dǎo)致工廠現(xiàn)場(chǎng)人員的無(wú)限困擾。u 設(shè)備保養(yǎng)目的： ，增加生產(chǎn)效率 。 。u 設(shè)備保養(yǎng)的范圍： 廠房、機(jī)器、模具、儀器、供水、電、 壓縮空氣、管線 ……設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)設(shè)備保養(yǎng)與檢查工作體系u 設(shè)備保養(yǎng)體制： 設(shè)備保養(yǎng)體制不健全，將阻礙設(shè)備的效率，而導(dǎo)致以下的損失。 2)能源浪費(fèi) 。 4)降低發(fā)動(dòng)率 。 設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)一級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)一級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為 :u 依照操作規(guī)程正常的操作程序使用設(shè)備。 。 。設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)u 工作中： 。 ，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況 。 。 ，應(yīng)立即報(bào)告。 、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境 。 、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置 。設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)二級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)二級(jí)保養(yǎng)由領(lǐng)班或組 (班 )長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：u 督促一級(jí)保養(yǎng)人員實(shí)施保養(yǎng)工作并指導(dǎo)。u 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整。u 機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告一級(jí)主管處理。u 每日上午 九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的保養(yǎng)績(jī)效檢核，　并做記錄。設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)設(shè)備資料卡的建立與運(yùn)用 于設(shè)備故障改善活動(dòng)中，最重要的是活動(dòng)的 “設(shè)備總點(diǎn)檢 ”。設(shè)備資料：l 總點(diǎn)檢查檢表。l 潤(rùn)滑點(diǎn)檢表。l 油、空壓的查檢表。設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)人員管理工作實(shí)務(wù)人員管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動(dòng)，旨在建立一個(gè)有活力有共識(shí)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的溝通、訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，以提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。一般由專長(zhǎng)登錄最多者擔(dān)任一線主管職務(wù)代理人，既公平又合理。人員管理工作實(shí)務(wù)方法與技術(shù)管理實(shí)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)化制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)l 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范 。 。 。l 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范 。 。 。 。工作標(biāo)準(zhǔn)的教育訓(xùn)練l 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范訓(xùn)練 —— 主要是針對(duì)各制程操作人員實(shí)施訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)可依專長(zhǎng)分別登記展開(kāi)，講師可由資深技術(shù)人員或由一線主管自行擔(dān)任，訓(xùn)練完畢應(yīng)實(shí)施實(shí)做測(cè)驗(yàn) 。l 制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)訓(xùn)練 —— 此項(xiàng)訓(xùn)練應(yīng)在該批產(chǎn)品產(chǎn)生前實(shí)施，可由一線主管自行擔(dān)任講師或請(qǐng)生技工程師擔(dān)任。 上述訓(xùn)練的工作除了日常訓(xùn)練之外，對(duì)于新進(jìn)員工的訓(xùn)練一線主管應(yīng)特別重視，才能確保方法與技術(shù)管理的徹底實(shí)施。l 制造現(xiàn)場(chǎng)的看板管理，將工作的重要指示及條件要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的重要位置，使工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實(shí)施，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)大有幫助。限度樣品的制作應(yīng)針對(duì)形式、尺寸、顏色、外觀不良限度等分別做成標(biāo)示，并由品管單位承認(rèn)后懸掛。下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。④ 相對(duì)性 : 需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 第一次就把事情做好 216。 品質(zhì)是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的不是檢驗(yàn)出來(lái)的216。 下一流程就是客戶216。 質(zhì)量管理始于培訓(xùn) 、終于培訓(xùn)質(zhì)量分析手法介紹： 1QC７　　　　　　　　　 2SPCSPC— 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 　 隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，消費(fèi)水準(zhǔn)的提高，國(guó)內(nèi)各企業(yè)全力加強(qiáng)品管，而居品管工作主角之一的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，更是各企業(yè)的焦點(diǎn)，身為制造部門的一線主管，在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制工作中，擔(dān)任主要的角色，是毋庸置疑的。根據(jù)不同產(chǎn)品確定檢查指導(dǎo)書(shū)樣品產(chǎn)品檔案表色板客戶提供的特別要求資料ECNMEMO等等所需文件注意文件有效性可靠性試驗(yàn)產(chǎn)品的可靠性實(shí)驗(yàn)一般包括 高低溫試驗(yàn)濕熱實(shí)驗(yàn)溫度沖擊試驗(yàn)振動(dòng)試驗(yàn)防腐實(shí)驗(yàn)跌落試驗(yàn)老化試驗(yàn)?恒溫濕熱?交變濕熱?常溫濕熱包裝方法是否正確？包裝用料是否正確？產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)是否正確？產(chǎn)品有無(wú)特殊要求？包裝和標(biāo)識(shí)的檢查問(wèn)題分析與解決今日的問(wèn)題，是昨日的行動(dòng)所造成；所有未來(lái)的問(wèn)題，