團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通培訓(xùn)講義-在線瀏覽
2025-02-08 06:28本頁面
【正文】 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 傾聽的體驗(yàn) 艱難的抉擇 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 人際溝通技巧二：說 環(huán)境分析： 聽眾錯位 渠道錯位 場合錯位 內(nèi)外混淆 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 聽眾的態(tài)度對說的影響 支持的態(tài)度 中立的態(tài)度 敵意的態(tài)度 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 掌握對方的利益鏈 金錢 權(quán)威 尊嚴(yán) 地位 友誼 信仰 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 無效果的表達(dá)（說） 準(zhǔn)備不充分 表達(dá)不當(dāng) 不注意聽眾的反應(yīng) 時間地點(diǎn)不恰當(dāng) 錯誤的身體語言 本身對內(nèi)容不感興趣 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 有效表達(dá)（說）的要點(diǎn) 考慮對方情緒 準(zhǔn)確、簡明扼要和完整的說明 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 與肢體語言表達(dá)一致 不斷檢查對方理解程度 建立互信氣氛 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 以【我】為主語的語言表達(dá)構(gòu)成 第一步驟：闡述對方的行為（中性） 第二步驟：闡述對我的影響 第三步驟：闡述我的感受 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 說的體驗(yàn) 命運(yùn)由我掌握 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 人際溝通技巧三：反饋（ JOHARI視窗） 了 解 不 了 解 給 予 反 饋 了 解 不了解 尋求真理 （自我） 公開 隱蔽 盲點(diǎn) 未知 （他人） 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 如何給予反饋 一、針對對方的需求 二、反饋應(yīng)當(dāng)是明確、具體、提供實(shí)例來進(jìn)行 三、盡可能多一些正面、有建設(shè)性的反饋 四、把握時機(jī) 五、集中于對方可以改變的行為 六、對事不對人 七、考慮對方的接受程度 團(tuán) 隊(duì) 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 如何接受反饋
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1