團隊意識及人際溝通(1)-在線瀏覽
2025-02-08 06:27本頁面
【正文】 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 傾聽的體驗 艱難的抉擇 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 人際溝通技巧二：說 環(huán)境分析： 聽眾錯位 渠道錯位 場合錯位 內(nèi)外混淆 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 聽眾的態(tài)度對說的影響 支持的態(tài)度 中立的態(tài)度 敵意的態(tài)度 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 掌握對方的利益鏈 金錢 權(quán)威 尊嚴 地位 友誼 信仰 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 無效果的表達（說） 準備不充分 表達不當(dāng) 不注意聽眾的反應(yīng) 時間地點不恰當(dāng) 錯誤的身體語言 本身對內(nèi)容不感興趣 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 有效表達（說）的要點 考慮對方情緒 準確、簡明扼要和完整的說明 強調(diào)重點 與肢體語言表達一致 不斷檢查對方理解程度 建立互信氣氛 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 以【我】為主語的語言表達構(gòu)成 第一步驟：闡述對方的行為（中性） 第二步驟：闡述對我的影響 第三步驟：闡述我的感受 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 說的體驗 命運由我掌握 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 人際溝通技巧三：反饋（ JOHARI視窗） 了 解 不 了 解 給 予 反 饋 了 解 不了解 尋求真理 （自我） 公開 隱蔽 盲點 未知 （他人） 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧 如何給予反饋 一、針對對方的需求 二、反饋應(yīng)當(dāng)是明確、具體、提供實例來進行 三、盡可能多一些正面、有建設(shè)性的反饋 四、把握時機 五、集中于對方可以改變的行為 六、對事不對人 七、考慮對方的接受程度 團 隊 意 識 及 人 際 溝 通 二階段：人際溝通三技巧
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