推銷禮儀講義-在線瀏覽
2025-02-08 04:02本頁面
【正文】 ：指人的內(nèi)在表現(xiàn)，反映一個人的道德品質(zhì)、性格氣質(zhì)及學(xué)識修養(yǎng)等。 ”弗蘭克 你的服裝必須與收入、時間、地點等因素配合，自然而大方。衣著穿得太年輕的話，容易招致對方的懷疑與輕視。15原一平整理服裝八要領(lǐng)如果一定要趕流行，也只能選擇樸實無華的。太寬或太緊的服裝均不宜，大小必須合身。16（二）推銷員儀態(tài)172。 ”1）進門前，無論門關(guān)開，均應(yīng)按鈴或輕輕敲門，然后站在離門口稍遠一點的地方；2）當(dāng)見到顧客時，應(yīng)點頭微笑作禮，說聲 “你好！ ”3）客戶沒有坐定以前，推銷員不應(yīng)先坐下；4）用雙手遞送或接受名片；5）不要任意玩弄或撫摸客戶桌上的東西，更不能玩弄客戶的名片；6）在椅子上坐端正，身體稍向前傾； 1819推銷員舉止7）坐的位置盡量避免與顧客面對面，最佳位置是側(cè)位；8）認真聽顧客講話，眼神看者對方，不斷注意對方表情，不要不給顧客發(fā)言的機會，自己一味地講下去；9）不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，彬彬有禮；10）當(dāng)顧客起身或離席時，應(yīng)同時站立；11）站立時上身穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背手； 202122推銷員舉止12）當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎敬驍_的歉意，感謝其交談或指教，離去時誠懇地說： “ 非常高興認識您。面容要誠懇熱情，笑要自然親切，喜悅要發(fā)自內(nèi)心，不要機械、呆板和例行公事。握手時，應(yīng)該： 長輩先伸手 上級先伸手 女士先伸手 客人先伸手26握手172。女士握位：食指位172。一般關(guān)系，一握即放172。屈前相握2728握手的注意事項172。不可交叉握手；172。不可手向下壓；172。29推銷禮儀三、稱呼禮儀四、吸煙的禮節(jié)推銷員最好不吸煙，有些不吸煙的顧客（特別是女顧客）對吸煙者有厭惡情緒。若對方首先拿煙招待，推銷員應(yīng)趕快取出香煙遞給顧客說； “先抽我的。30四、吸煙的禮節(jié)要看準(zhǔn)顧客的煙灰缸，不要隨意抖煙灰，更不要燒壞客廳里的桌面、地毯及其它用具正式面談時，應(yīng)立即滅掉香煙，傾聽顧客講話31五、飲茶的禮節(jié)172。172。請客戶進餐時，應(yīng)注意： 宴請地點要考慮顧客心理 菜肴要適合顧客的喜好，最好由顧客 選定 陪客人數(shù)不可過多，一般不超過顧客人數(shù)，一人可兩陪 推銷員不能醉酒 最好自己單獨去結(jié)帳 宴畢應(yīng)請顧客先走33七、參加舞會的禮節(jié)衣著整潔，舉止端莊大方，表現(xiàn)出文雅的儀表風(fēng)度；不要大聲喧嘩，大呼小叫；男女可互
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