護(hù)理管理者素質(zhì)培養(yǎng)-在線瀏覽
2025-02-08 03:38本頁面
【正文】 與下屬避免沖突的要點(diǎn) ? 公正 ? 平等 ? 民主 ? 信任 ? 坦誠 ? 及時(shí) ?領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間化解矛盾的原則 ? 疏導(dǎo)原則 — 循循善誘 ? 發(fā)泄原則 — 發(fā)泄、出氣 ? 轉(zhuǎn)移原則 — 弱化矛盾 ? 自我控制原則 — 控制情緒 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) — 沖突處理 ?下屬之間沖突的處理方法 ? 調(diào)查法 — 做出公正、適當(dāng)?shù)奶幚頉Q定 ? 勸導(dǎo)法 — 適當(dāng)勸導(dǎo)、緩解矛盾、尋求 “共同點(diǎn)” ? 警告法 — 講清利害關(guān)系、前途影響 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) — 沖突處理 ?護(hù)患之間沖突的處理方法 ? 控制局面 ? 調(diào)查研究 ? 講明道理 ? 妥善解決 沖突過程中領(lǐng)導(dǎo)扮演著仲裁 — 協(xié)調(diào)的角色 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) — 沖突處理 ?注意的問題 ? 領(lǐng)導(dǎo)者干領(lǐng)導(dǎo)的事 ? 問自己能不能： ? 能不能取消？ ? 能不能合并？ ? 能不能代替？ ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) — 提高工作效率 ?浪費(fèi)時(shí)間的主要原因 ? 工作拖拉，效率不高 ? 無計(jì)劃或計(jì)劃不周 ? 授權(quán)不當(dāng) ? 非本職工作 ? 處理時(shí)缺乏果斷 ? 會(huì)議過多、過長 ? …… 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) — 提高工作效率 善于運(yùn)籌時(shí)間 ?建立成本效益觀念，珍惜時(shí)間 ? 時(shí)間分類管理法 ? A類最重要 B類次之 C類緩辦 ? 集中精力處理困難問題 ? 分析利用時(shí)間的有效性 ? 充分利用零星時(shí)間 ? 提高會(huì)議效率 ? 會(huì)議六誡 ? 沒有明確的議題 ? 議題過多 ? 沒有準(zhǔn)備
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