如何開好企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析會(huì)：經(jīng)營(yíng)分析培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-07 03:00本頁(yè)面
【正文】 撐對(duì)經(jīng)營(yíng)分析的影響? 系統(tǒng)初步解決了數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建問(wèn)題目前狀況? 需形成業(yè)務(wù)支撐體系總體框架（ BOSS、CRM、網(wǎng)管和經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)），二期的關(guān)鍵是應(yīng)用的深入發(fā)展趨勢(shì)? 信息來(lái)源準(zhǔn)確性尚待提高、信息來(lái)源不豐富? 新功能加入非常困難? 跨業(yè)務(wù)銜接及系統(tǒng)協(xié)調(diào)出現(xiàn)瓶頸? 是否能形成知識(shí)倉(cāng)庫(kù)等新的數(shù)據(jù)平臺(tái)，解決數(shù)據(jù)來(lái)源多元化的問(wèn)題? 是否能形成開放平臺(tái)，解決動(dòng)態(tài)的功能模塊加入? 是否能建立系統(tǒng)的區(qū)隔，解決保密問(wèn)題工作流程及組織變化? 經(jīng)營(yíng)分析工作響應(yīng)速度、對(duì)新分析問(wèn)題引進(jìn)的便利性有待提高? 經(jīng)營(yíng)分析人員與計(jì)費(fèi)人員的互動(dòng)有待提高? 問(wèn)題多樣化使流程的標(biāo)準(zhǔn)化待改善目前狀況與咨詢公司合作過(guò)程分析? 省公司提供所有數(shù)據(jù)步驟 1步驟 2步驟 3步驟 4? 咨詢公司進(jìn)行數(shù)據(jù)分析列出所有分析問(wèn)題? 省公司選擇其中關(guān)注的問(wèn)題? 進(jìn)行一次性的項(xiàng)目研究步驟 5 ? 就有必要持續(xù)研究的問(wèn)題基于成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)開發(fā)系統(tǒng)模塊小結(jié)：經(jīng)營(yíng)分析領(lǐng)域的改進(jìn)? 對(duì)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的定位模糊? 專題相對(duì)較少，常做分析的模塊化程度有待提高；項(xiàng)目型分析主要由咨詢公司承擔(dān)? 對(duì)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的利用率不高，特別是對(duì)營(yíng)銷工作的支持有待提高目前狀況? 對(duì)經(jīng)常需要分析的問(wèn)題盡量使分析過(guò)程自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化；? 對(duì)個(gè)性化問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題需要綜合采用定量、定性方法進(jìn)行綜合分析 ? 充分利用熟悉市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)善加利用 發(fā)展趨勢(shì) 經(jīng)分工作提升經(jīng)分工作提升驅(qū)動(dòng)因素? 工作流程? 制度? 組織氣氛? 組織文化? 工作結(jié)果? 工作行為? 工作態(tài)度? 工作能力組織層面 員工層面經(jīng)分崗位人員提升? 工作結(jié)果的提升– 經(jīng)分報(bào)告質(zhì)量– 經(jīng)分報(bào)告撰寫效率? 工作過(guò)程的提升– 工具、方法– 流程? 能力提升– 知識(shí)– 技能– 能力? 意識(shí)提升工作提升 人的提升第二部分經(jīng)分人員能力發(fā)展 勝任力模型勝任特征的概念? 區(qū)分優(yōu)秀的與一般的員工優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)分析人員素描? 結(jié)果– 按時(shí)提交高質(zhì)量的報(bào)告，得到相關(guān)人認(rèn)可? 行為– 積極與支撐部門配合，獲得支持– 能夠與分公司進(jìn)行有效溝通? 能力– 專業(yè)能力：方法、工具、流程、程序– 非專業(yè)能力? 意識(shí)– 持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)經(jīng)分人員能力提升 ——基于勝任特征經(jīng)營(yíng)分析人員特征描述經(jīng)營(yíng)分析人員勝任特征知識(shí)技能能力興趣動(dòng)機(jī)特質(zhì) 藍(lán)澍霖公司 IEIV模型來(lái)源：藍(lán)澍霖公司經(jīng)分人員的職業(yè)發(fā)展特質(zhì)興趣動(dòng)機(jī)你與目前工作的匹配度如何現(xiàn)實(shí)型 R 研究型 I規(guī)則型 C 藝術(shù)型 A管理型 E 社會(huì)型 S HOLLAND 職業(yè)興趣模型職業(yè)興趣測(cè)評(píng)知識(shí)層面? 統(tǒng)計(jì)分析方法– 基本統(tǒng)計(jì)分析? 趨勢(shì)分析? 對(duì)比分析? ……– 高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析? 因素分析? 數(shù)據(jù)挖掘? ……統(tǒng)計(jì)分析方法的掌握是經(jīng)分人員工作的基礎(chǔ)；基本統(tǒng)計(jì)分析只能滿足數(shù)據(jù)的匯總和呈現(xiàn)；高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析適用于有助于對(duì)問(wèn)題的深入分析。知識(shí)層面? 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)– 市場(chǎng)研究方法– 4P– 用戶消費(fèi)行為– ……? 電信業(yè)務(wù)知識(shí)– 電信行業(yè)業(yè)務(wù)特性– 電信行業(yè)品牌– ……電信業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的掌握是經(jīng)分人員分析工作的良好輔助；有助于對(duì)數(shù)據(jù)的充分理解、分析角度創(chuàng)新、有效建議的提出。能力層面專業(yè)能力? 公司市場(chǎng)及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的把握能力? 信息搜集能力? 對(duì)數(shù)據(jù)的解讀能力? 綜合分析能力– 綜合方法運(yùn)用– 綜合信息利用對(duì)公司市場(chǎng)及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的把握程度決定了分析結(jié)果對(duì)決策支撐力度；數(shù)據(jù)與信息的綜合理解、分析能力是經(jīng)分人員能力發(fā)展的目標(biāo)。差距分析與提升路徑發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo) 本年內(nèi) 明年 3－ 5年 5年之后經(jīng)分人員職業(yè)發(fā)展步驟一：規(guī)劃自己的職業(yè)生涯經(jīng)分人員的職業(yè)發(fā)展管理崗位運(yùn)營(yíng)人員資深專家經(jīng)營(yíng)分析人員橫向：經(jīng)驗(yàn)積累縱向：能力發(fā)展步驟二：明確的發(fā)展方向經(jīng)分人員職業(yè)發(fā)展具體目標(biāo)描述差距分析 時(shí)間 所需資源 行動(dòng)計(jì)劃步驟三：制定具體計(jì)劃能力提升 :溝通與協(xié)調(diào)能力能力提升 :溝通與協(xié)調(diào)能力? 溝通與協(xié)調(diào)能力– 與誰(shuí)溝通– 何時(shí)需要溝通– 溝通哪些信息– 溝通的方法– 溝通技巧? 信息傳遞的有效性? 換位思考你了解自己的信息接收者嗎 ……？扶持型委托型 命令型指導(dǎo)型 如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通與職員的溝通程度 高低低 高管理職員的程度步驟一：
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