【正文】 能部門的管理和服務(wù)職能進(jìn)行考核 ?總部同時管理數(shù)十個業(yè)務(wù)單元 ，力不從心 ?對各業(yè)務(wù)單元的指導(dǎo)和管理深淺不一 ， 匯報內(nèi)容的輕重緩急沒有明確區(qū)分 ?整體效率低下 ? 對各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略定位和管理模式不明確 ?缺乏信得過 、 能獨當(dāng)一面的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人 ?管理權(quán)限 、 管理流程沒有理順 ?定崗定編 、 人員結(jié)構(gòu)搭配不合理 ?缺乏合理的考核和獎懲制度 ?行政色彩濃厚 ， 管理意識有 ， 服務(wù)意識差 ?管理技術(shù)手段的落后 問題表現(xiàn) 原因分析 解決建議 戰(zhàn)略支撐功能 責(zé)權(quán)利統(tǒng)一 組織單元定位 部門設(shè)置 部門職責(zé) 管理幅度和效率 49 0% 16% 53% 25% 6% a）非常高 b）較高 c）一般 d）較低 e）非常低 5%39%49%7% 0%a ）強烈反對 b ）反對 c ）中立 d ）同意 e ）非常贊同從調(diào)查情況來看，大部分員工認(rèn)為公司的決策和工作效率都比較低 員工對公司工作效率的理解 員工對決策效率的理解 問題： 您是否認(rèn)同“公司的決策程序科學(xué)高效”的說法 問題： 您認(rèn)為公司的工作效率 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報告表 32表 335 50 管理診斷分析目錄 公司治理結(jié)構(gòu) 高管人員激勵約束 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 人力資源管理 管理流程 制度建設(shè) 企業(yè)信息化 企業(yè)文化 發(fā)展戰(zhàn)略 51 人力資源問題綜述 ? 人力資源存在結(jié)構(gòu)上的短缺和過剩 ? 熟行業(yè)，懂管理的中高層實用型人才極度短缺 ? 人力資源工作還主要集中于行政性的被動狀態(tài)，沒有明確細(xì)致的人力資源規(guī)劃 ? 缺乏崗位分析和評價，工作描述體系不健全 ? 缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性的人才市場跟蹤、招聘計劃擬定，也缺乏針對性的規(guī)范的甑選標(biāo)準(zhǔn)、程序和手段 ? 缺乏有效的個人績效考核體系 ? 薪酬不具有競爭力，有結(jié)構(gòu)性弊端，欠公平，調(diào)整頻率小，長期激勵少，員工薪酬滿意度低 ? 在人力資源整體意識上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于規(guī)模擴張的速度 ? 沒有明確的員工職業(yè)生涯和發(fā)展計劃 52 人力資源存在結(jié)構(gòu)上的人才過剩和短缺，熟行業(yè)，懂管理的中高層實用型人才短缺 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵 人員狀況 問題描述 ? 知識結(jié)構(gòu) – 復(fù)合型人才缺乏 – 創(chuàng)業(yè)型人才富裕 , 但缺乏管理經(jīng)營型人才 – 中高級兼有實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理理論的人才短缺 ? 現(xiàn)有人員整體素質(zhì)難以滿足公司未來發(fā)展需要，尤其在中高層面 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 年齡、學(xué)歷和專業(yè)等結(jié)構(gòu)問題，要通過項目下階段“人力資源管理與開發(fā)”的各個方面來逐步解決 ? 通過合理的人員流動和淘汰，調(diào)整總部員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) — 根據(jù)發(fā)展的各階段需求，評估衡量現(xiàn)在的人力資源結(jié)構(gòu)失衡狀況 — 深入研究行業(yè)和企業(yè)特性，尋找針對性的人力資源渠道，建立針對性的招聘評估標(biāo)準(zhǔn)體系，保證該進(jìn)來的才能進(jìn)來 — 與績效考核掛鉤，根據(jù)績效評價進(jìn)行末尾淘汰，保證該出去的一定要出去 53 缺乏評估機制、培訓(xùn)機制、淘汰機制，是電廣傳媒人才結(jié)構(gòu)無法實現(xiàn)良性新陳代謝原因之一 外部人才市場 高 效 員 工 中 效 員 工 低 效 員 工 優(yōu) 秀 人 才 高 效 員 工 中 效 員 工 人才引進(jìn) ？ 54 電廣傳媒缺乏明確的人力資源規(guī)劃 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵 人員狀況 問題描述 ? 人力資源工作目前基本停留在行政為主的基礎(chǔ)管理層面 ? 人力資源工作整體工作處于被動狀態(tài) ? 缺乏深入細(xì)致的人力資源規(guī)劃 – 沒有明確的人力資源戰(zhàn)略 – 缺乏動態(tài)跟蹤人力資源的技術(shù)手段 – 缺乏常用的規(guī)劃工具 – 缺乏系統(tǒng)性的配套制度 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 強化人力資源部在組織發(fā)展、機構(gòu)設(shè)置、定崗定編方面的職能 ? 人力資源部參與制定并深入理解公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略，明確人力資源管理的方向 ? 明確公司發(fā)展對人力資源方面的需求（包含技能轉(zhuǎn)變，各種人才的需求量等） ? 評估現(xiàn)有人員的技能及水平 ? 確定差距和輕重緩急 ? 制定規(guī)劃和行動方案 55 電廣傳媒工作描述體系不健全 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵 人員狀況 問題描述 ? 缺乏崗位分析和評價 ? 沒有崗位說明書 – 對每個崗位職責(zé)界定不很清晰 – 崗位任職資格沒有明確界定 – 崗位能力和技能要求缺乏 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 定期進(jìn)行定崗定編工作 ? 對每個崗位從工作的量、重要性、難度和辛苦程度等方面進(jìn)行分析和評價 ? 編寫崗位說明書，明確相應(yīng)任職要求 ? 定期和不定期修訂崗位說明書內(nèi)容 56 0% 13%77%10%a ）非常合理 b ）較合理 c ）一般d ）不合理 e ）極不合理大多數(shù)員工認(rèn)為崗位職能不合理，相應(yīng)的崗位人員素質(zhì)和崗位要求不匹配 員工對職員任職資格的理解 員工對崗位職能設(shè)置的理解 問題： 您認(rèn)為公司各職能部門的崗位職能設(shè)置是否合理 問題： 您認(rèn)為公司職員綜合素質(zhì)與崗位任職資格要求是否匹配 0% 19% 27% 54% a）遠(yuǎn)高于要求 b）高于要求 c）非常匹配 d）低于要求 e）遠(yuǎn)低于要求 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報告表 32表 324 57 電廣傳媒缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性的人才市場跟蹤、招聘計劃擬定，也缺乏針對性的規(guī)范的甑選標(biāo)準(zhǔn)、程序和手段 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵 人員狀況 問題描述 ? 對傳媒行業(yè)人才市場沒有詳細(xì)、動態(tài)的跟蹤研究 ? 招聘渠道有待進(jìn)一步拓寬 ? 對內(nèi)部各崗位人才缺乏合理評估，無法制定有計劃的、可操作的人才招聘計劃 ? 對崗位要求不能準(zhǔn)確描述，所以招聘要求也缺乏客觀性，不能很好回答“到底什么樣的人才是最適合某個崗位的” ? 缺乏人員甄選標(biāo)準(zhǔn)、程序、手段以及相應(yīng)的能力，片面追求高學(xué)歷 ? 人才招聘的應(yīng)急性，缺乏前瞻性的儲備人才招聘 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 對與媒體相關(guān)的學(xué)校、單位、公司以及專業(yè)的獵頭公司進(jìn)行掃描，選擇最有潛力的人才市場進(jìn)行宣傳 ? 強化網(wǎng)上招聘，嘗試員工舉薦等招聘形式，拓寬渠道 ? 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和人才現(xiàn)狀制定可實施的人才招聘計劃和儲備計劃 ? 在明確崗位職責(zé)及技能要求的基礎(chǔ)上，引入適當(dāng)?shù)恼邕x手段，或者同專業(yè)的評估公司合作 ? 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，權(quán)衡引進(jìn)的人才梯次和每次引進(jìn)的數(shù)量 58 電廣傳媒缺乏有效的個人績效考核體系 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵 人員狀況 問題描述 ?考核體系基本缺位，已有的體系不科學(xué)、不健全、不完整 : – 對總部職能部門以及部門員工的考核形同虛設(shè)，大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重 – 總部各部門的團(tuán)隊績效和個人績效結(jié)合不緊密 – 對下屬分子公司經(jīng)理層的考核指標(biāo)單一，容易導(dǎo)致運作中的短期行為 – 下屬公司財務(wù)總監(jiān)的考核主體和激勵主體不統(tǒng)一 ?改善員工績效的管理工作很不得力 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位職責(zé)設(shè)定合理的考核指標(biāo)體系與目標(biāo)值 ? 完善配套的考核流程、制度的完善 ? 建立合理的績效管理體系，達(dá)到以下目的： – 有明確的、公平的考核標(biāo)準(zhǔn) – 有配套的激勵與約束機制支持 – 考核結(jié)果及時兌現(xiàn) ? 對財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行雙重考核 ，雙重激勵約束 59 39%55%0% 6%0%a ）非常必要 b ）有必要 c ）無所謂d ）沒必要 e ）完全沒必要從調(diào)查來看，目前的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程并不能讓員工很滿意，廣大員工都希望建立科學(xué)有效的個人考核體系 員工對個人考核必要性的理解 問題： 關(guān)于個人績效考核工作，您的態(tài)度是 3%9%79%9% 0%a ）強烈反對 b ）反對 c ）中立d ）同意 e ）非常贊同員工對工作標(biāo)準(zhǔn)和理性的理解 問題： 您是否認(rèn)同“現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是非常合理的”的說法 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報告表 32表 345 60 電廣傳媒的薪酬體系對總部員工幾乎沒有激勵作用，反而造成員工滿意度不高 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵 人員狀況 問題描述 ? 薪酬福利水平 : – 薪酬缺乏外部吸引力 – 幾乎沒有福利 – 高層收入低，不能體現(xiàn)權(quán)責(zé)利相符的原則 ? 薪酬結(jié)構(gòu)不合理，薪酬滿意度差 : – 總部的薪酬結(jié)構(gòu)雖然有績效工資，但實際上是固定工資 – 浮動工資之間的差距沒有合理拉大 ? 薪資調(diào)整頻率過低，不能起到激勵作用 ? 薪酬根據(jù)級別定，沒有反映出崗位價值、能力差距和工作業(yè)績，不能體現(xiàn)貢獻(xiàn)差異，欠公平 ? 長期激勵不足，激勵手段單一 ? 激勵機制不規(guī)范、不透明 ? 缺乏內(nèi)部競爭淘汰機制，只激勵不約束 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 調(diào)整薪酬水平，使員工薪酬在本行業(yè)和本地區(qū)具有較強的競爭力 ? 重新審視薪酬激勵，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整 : – 員工個人的薪酬要與個人的業(yè)績、崗位的價值以及部門的整體相掛鉤 – 加大薪酬中的變動部分，結(jié)合考核結(jié)果設(shè)定浮動工資水平 ? 在每個層級內(nèi)設(shè)置多層薪酬，增大薪酬調(diào)整頻率 ? 激勵重視長短結(jié)合、大小結(jié)合 ,物質(zhì)與精神激勵結(jié)合 ? 對員工進(jìn)行公司薪酬制度的培訓(xùn)，公開考核激勵方法 61 從調(diào)查情況看， “薪酬和績效相關(guān)度低”和“薪酬結(jié)構(gòu)不合理”是公司目前薪酬激勵制度中最嚴(yán)重的問題 a）制定或調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)不足 b）薪酬和績效相關(guān)度低 c）薪酬結(jié)構(gòu)不合理 d）薪酬標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)薪酬信息不透明 e）薪酬標(biāo)準(zhǔn)整體偏低 f）其他 問題： 您認(rèn)為目前公司薪酬激勵制度中最嚴(yán)重的問題是 10% 34% 35% 5% 14% 2% 員工對薪酬體系存在問題的理解 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報告表 347 62 另外，電廣傳媒的薪酬激勵體系沒有體現(xiàn)公平原則 員工努 力程度低 感覺不到努力 與獎賞的關(guān)系 職業(yè)責(zé) 任心下降 被動承擔(dān)任務(wù) 工作績效低 外在獎 賞不規(guī)范 內(nèi)在獎 賞不明確 感覺到獎 賞不公平 滿意感低 獎賞的 效值差 起點 電廣傳媒的薪酬體系 沒有體現(xiàn)公平原則 63 3%38%40%19%0%a ）強烈反對 b ）反對 c ）中立 d ）同意 e ）非常贊同從調(diào)查情況來看，大部分接受調(diào)查者表示現(xiàn)行薪酬的內(nèi)部和外部公平性都不足 員工對外部公平度的理解 員工對內(nèi)部公平度的理解 問題： 與公司其他員工相比，您得到的報酬是合理的 問題： 與行業(yè)其他企業(yè)相同的職位相比，您得到的報酬 0% 7%39%54%a ）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出 b ）較高 c ）差不多 d ）較低 e ）遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報告表 34表 349 64 下屬公司經(jīng)理層也對激勵體系不滿意 a）非常合理 b）較合理 c）一般 d）不合理 e）極不合理 問題： 您認(rèn)為公司總部對下屬公司經(jīng)理層的薪酬激勵體系 下屬公司經(jīng)理層對薪酬激勵體系的理解 0% 14% 41% 41% 4% a）非常合理 b）較合理 c）一般 d）不合理 e）極不合理 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報告表 38 65 電廣傳媒?jīng)]有系統(tǒng)的、制度化的員工培訓(xùn)成長計劃、也沒有明確的員工