學(xué)習(xí)任務(wù)7汽車保險(xiǎn)理賠-在線瀏覽
2025-02-06 15:03本頁(yè)面
【正文】 ?（ 2）變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)： ?（ 3）恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng) ? 事故類型 二、 現(xiàn)場(chǎng)查勘 ? 派工受理 ? 事故現(xiàn)場(chǎng)查勘 三、拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片 ? 事故現(xiàn)場(chǎng)拍攝的基本要求 ? 定損核價(jià)照相內(nèi)容 ? （ 1）現(xiàn)場(chǎng)方位、概覽、中心（重點(diǎn)）、細(xì)目照相； ? （ 2）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、痕跡勘驗(yàn)、人體（傷痕）照相； ? （ 3）道路及交通設(shè)施、地形、地物照相； ? （ 4）分離痕跡、表面痕跡、路面痕跡、衣著痕跡、遺留物、受損物規(guī)格（編碼）照相； ? （ 5）車輛檢驗(yàn) （車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)）、兩證（行駛證、駕駛證）檢驗(yàn)照相。 ? 總之，要根據(jù)定損核價(jià)實(shí)際情況要求，既能說(shuō)明事故的保險(xiǎn)責(zé)任，又能詳細(xì)反映事故損失，靈活運(yùn)用、采取交叉拍攝的方法。 五、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證 六、告知客戶索賠事項(xiàng) ? 1．查勘定損人員現(xiàn)場(chǎng)查勘，將《索賠書》交給保險(xiǎn)人及其授權(quán)代表填寫及確認(rèn)；若保險(xiǎn)車輛屬單位所有，《索賠書》、《賠款收據(jù)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《委托書》需要蓋公章，要求報(bào)案人帶回單位蓋章后與索賠資料一起交回； ? 2．查勘定損人員根據(jù)承保信息及事故損失情況，確定擬賠付險(xiǎn)別，將索賠須知及所需單證清單、《賠款收據(jù)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《委托書》等資料交給報(bào)案人，詳細(xì)告知理賠流程、所需單證及其他注意事項(xiàng)，并請(qǐng)客戶簽收； ? 3．交警立案處理的案件，除完成上述第 2項(xiàng)工作外，應(yīng)向客戶說(shuō)明交通事故處理流程，重點(diǎn)說(shuō)明對(duì)于事故損失，保險(xiǎn)人是按責(zé)任比例賠付，事故損失以修復(fù)為原則情況下由保險(xiǎn)人根據(jù)維修市場(chǎng)行情據(jù)實(shí)核定，不是完全以事故扣車場(chǎng)損失鑒定價(jià)格為準(zhǔn)，對(duì)損失鑒定價(jià)格有異議的，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)復(fù)議。 ? 2．客戶決定自修事故車輛時(shí)，簡(jiǎn)易案件應(yīng)盡量現(xiàn)場(chǎng)定損核價(jià)并出據(jù)《事故車輛定損報(bào)告》如表 所示，現(xiàn)場(chǎng)由當(dāng)事人或被保險(xiǎn)人簽名確認(rèn)，一般案件或超權(quán)限案件應(yīng)盡量在現(xiàn)場(chǎng)將損失拍攝下來(lái)，盡可能將看到的損失項(xiàng)目列出來(lái)，注明有可能隱藏的損失和部位，向客戶了解維修廠家，及時(shí)到維修廠查勘定損。經(jīng)過(guò)查勘發(fā)生，事故事實(shí)清楚，屬于保險(xiǎn)事故責(zé)任。 ? 討論：小李定損工作如何開展？確定事故損失的費(fèi)用組成由哪些？ ?一、定損原則 ?二、配件更換原則 ?三、事故車輛的定損方法 ? 現(xiàn)場(chǎng)定損范圍的鑒別 ? 定損確認(rèn)的技術(shù)依據(jù) ? 基本方法與步驟 ? 定損中應(yīng)注意的問(wèn)題和應(yīng)采取的措施 四、事故車輛損壞部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 車身及鈑金部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 電器、燈光部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)動(dòng)機(jī)部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 傳動(dòng)機(jī)構(gòu)部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 懸掛部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 座椅部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 內(nèi)裝飾部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 安全性部件的修復(fù)、更換標(biāo)準(zhǔn) ? 五、事故車輛修復(fù)費(fèi)用組成與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) ? （一） 事故車輛修復(fù)費(fèi)用組成 ? 事故車輛修復(fù)費(fèi)用包括事故損失部分維修工時(shí)費(fèi)、事故損失部分需更換的配件費(fèi)（包含管理費(fèi)）和殘值。 ? 施救費(fèi)描述 ?七、人傷案件損失確定 ? 門診案件 ? 住院案件
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