物業(yè)管理案例分析安全類-在線瀏覽
2025-02-06 01:40本頁面
【正文】 直朝大堂閘門闖去。保安員要求他們出示裝修出入證，對方敷衍說裝修已經(jīng)搞完，只是來收一下尾。 這四人見保安員不放行，便破口大罵，說是樓上住戶請他們來的，若不放行就強(qiáng)行沖上去。 來訪安防篇 【 評點(diǎn) 】 ：業(yè)主請來的裝修人員要強(qiáng)行闖入怎么辦？ 【 分析 】 ：進(jìn)入小區(qū)裝修的隊伍中魚龍混雜，如何加強(qiáng)對其人員的有效管理，以確保安全，是物業(yè)管理中安全管理的一個重要課題。尤其是在業(yè)主入住裝修期間，一旦出現(xiàn)盜竊案件，物業(yè)管理公司的改造就更加被動。 來訪安防篇 【 解決方法 】 ： ，巡邏保安員已去邀請業(yè)主。 ，領(lǐng)班馬上向業(yè)主說明情況，講明我們的管理制度爭取業(yè)主的理解。 居家防盜篇 【 案例五 】 ：業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司應(yīng)否賠償？ 某小區(qū)業(yè)主李某，上班回家后發(fā)現(xiàn)自己的住房被盜賊光顧，房內(nèi)的財物損失上萬元，盜賊已經(jīng)逃之夭夭，負(fù)責(zé)小區(qū)安全的保安沒能提供有力的線索，門衛(wèi)也沒有陌生來訪人員的登記記錄。不久，在警方全力追查下，盜賊被抓獲。 居家防盜篇 【 評點(diǎn) 】 ：業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司應(yīng)否賠償？ 解析： 本案例因?yàn)橛懈`賊的供詞，所以過錯責(zé)任非常明晰。 居家防盜篇 【 解決方法 】 ： 物業(yè)管理公司出現(xiàn)安全方面的問題，其損失最大。因此，在物業(yè)管理實(shí)踐中，安全管理就顯得極為重要。 消防管理篇 【 案例六】：遇到火警消防栓不出水怎末辦？ 李先生入住某高層住宅小區(qū)還不到 1個月。幸虧樓層滅火器箱內(nèi)有幾只滅火器，在聞訊趕來的周圍鄰居和物業(yè)管理公司值班保安員的 幫幫助 下，及時撲滅了火焰。據(jù)此原因李先生向該小區(qū)物業(yè)管理公司提出賠償經(jīng)濟(jì)損失要求。 【 分析 】 ：消防管理涉及物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身、財產(chǎn)安全，是物業(yè) 管理 公司各項(xiàng)管理中的重點(diǎn)工作，物業(yè)管理公司在發(fā)現(xiàn)有人使用消防栓的水時，應(yīng)該依法耐心說服并制止，必要時可處以適當(dāng)?shù)奶幜P，但決不能因噎廢食，關(guān)掉消防栓。 消防管理篇 【 解決方法 】 ，深刻認(rèn)識自己錯誤，與李先生協(xié)商，賠償部分財產(chǎn)損失。 ，避免被消防部門處罰。另外，物業(yè)管理公司還充分利用這一典型案例，宣傳 《 消防法 》有關(guān)規(guī)定，要求廣大業(yè)主用戶配合做好消防工作，不得隨意使用、挪用消防器材，樹立消防意識，促成小區(qū)的安全環(huán)境。 車輛管理篇 【 案例七 】 ：提供停車位客戶轎車丟失怎么辦？ 近日某商業(yè)大廈內(nèi)的客戶轎車丟失。該客戶現(xiàn)因車輛丟失向物業(yè)管理公司要求索賠，但是物業(yè)管理公司拒絕賠償，于是雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。 【 分析 】 ： 本案例物業(yè)管理公司提供的僅是停車位和停車秩序這種 “ 停車位有償使用 合 同關(guān)系，這在寫有 “ 本大廈停車場只提供車輛的場地使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管請各位車主自行保管！ ” 的停車卡上已經(jīng)表明，事實(shí)上，停車位本身并未造成車輛丟失，車輛的丟失也不是因?yàn)橥＼囍刃蛟斐傻?，所以物業(yè)管理公司提供停車服務(wù)不是保管 合 同關(guān)系，物業(yè) 管 理公司沒有對車輛進(jìn)出進(jìn)行檢驗(yàn)的義務(wù)。 車輛管理篇 【 解決方法 】 本案例中物業(yè)管理公司應(yīng)據(jù)理力爭，堅持不予賠償?shù)闹鲝垺５绻蛻羧怨虉?zhí)己見，要求物業(yè)管理公司提供賠償，那么物業(yè)管理公司就應(yīng)用 法律手段保護(hù)自己，準(zhǔn)備 好所需各類證據(jù)，到人民 法院提請訴訟，主張人民 法院保護(hù)自己的合法權(quán)益 【案例 八 】：停車場意外丟失車輛物業(yè)管理公司究竟有無責(zé)任 ? 1999年 7月 9日 ,廈門某汽車維修有限公司 (以下稱維修公司 )駕駛員駕駛一輛 美鹿 牌小轎車到閩南大廈辦事 ,駕駛員交付 5元停車費(fèi)后 ,將車停放由廈門某物業(yè)管理股份有限公司 (以下稱物業(yè)公司 )經(jīng)營的停車場 ,后來駕駛員要提車時 ,發(fā)現(xiàn)轎車已丟失 ,駕駛員立即報案 ,廈門市公安局刑警支隊于 1999年 7月 14日發(fā)出協(xié)助通報 ,但至今未將失竊的轎車追回。維修公司將車交由物業(yè)公司保管 ,就負(fù)有繳納保管費(fèi)的義務(wù) ,并享有取回保持原狀的車輛權(quán)利 ,物業(yè)公司收取車主的停車費(fèi)用 ,其義務(wù)是妥善提供停車場地 ,且保管好車輛 ,物業(yè)公司收取維修公司的停車費(fèi)后 ,先例行了停車權(quán)利 ,就應(yīng)對停車場的車輛負(fù)責(zé)安全保障義務(wù)。因此 ,物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因此物業(yè)公司與維修公司間的法律關(guān)系性質(zhì)顯然不能簡單地以該 5元停車費(fèi)的繳交與否來判斷 ,而應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析 :(一 )從保管合同的概念和特征看 ,保管合同是保管人保管寄托人交付的保管物 ,并返還該物的合同 ,其法律特征不僅是雙方當(dāng)事人關(guān)于保管的意思表示一致還必須有寄托人將保管物交付保管人 ,使保管物置于保管人的實(shí)際占有控制之下的事實(shí)存在。 (二 )物業(yè)公司的經(jīng)營范圍中并元保管業(yè)務(wù) ,該停車場亦未對外明示其提供車輛保管服務(wù)。 車輛管理篇 鑒于上述批復(fù)及合同內(nèi)容可以明確得出物業(yè)公司系對其經(jīng)營的停車場收取車位使用費(fèi) ,而對停車場的交通及車輛停放秩序進(jìn)行管理 ,與其停車人之間形成的是停車場地有償使用合同關(guān)系。 員工管理篇 【 案例九 】 ：保安人員 “監(jiān)守自盜 ”怎么辦？ 某小區(qū)業(yè)主家被盜。業(yè)主了解此情況后，要求物業(yè)管理公司賠償損失。 ? 【 分析 】 ：為業(yè)主提供安全的環(huán)境是物業(yè)管理公司提供的服務(wù)內(nèi)容之一。如此，才能使管理轄區(qū)內(nèi)保持良好的治安環(huán)境，業(yè)
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